B2B e-handelsföretag: tio Shopify-framgångssagor

Om du är nyfiken på B2B har du goda skäl till det. Att sälja till andra företag innebär större och mer frekventa beställningar än vid försäljning till enskilda konsumenter. Vinstmarginalerna är betydligt högre. Och med uppskattningsvis 75 % av B2B-försäljningen som sker online finns tillväxtmöjligheter överallt. Det är ett spännande område att verka inom.

Kanske överväger du att expandera till B2B. Kanske har ditt företag redan tagit steget och stött på ett par utmaningar. Det är ett föränderligt landskap, och vi följer bästa praxis för B2B hela tiden. Vi älskar att lära oss av B2B e-handelsföretag som har använt Shopify för att ta sig an utmaningar inom B2B e-handel och uppnå den typen av resultat som man inte kan vänta med att berätta för världen om.

I den här artikeln har vi sammanställt tio av dessa berättelser. De inkluderar ett hundraårigt varumärke med en modern, miljövänlig affärsmodell och digitala D2C-pionjärer från de senaste tio åren som har gått vidare till att bemästra B2B. Låt oss titta närmare på dem.

Utvalda B2B e-handelsföretag och deras framgångssagor med Shopify

Det var inte så länge sedan vi gjorde B2B-försäljning med en telefon i handen medan vi klickade på ett tangentbord. Men B2B e-handelsföretag moderniserades snabbt, och idag har företagsledare många spännande verktyg till sitt förfogande.

Här är tio av våra bästa framgångssagor om varumärken som har lanserat sina B2B-satsningar in i framtiden med de funktioner som Shopify har att erbjuda.

1. Filtrous

Sedan David Yadzi startade Filtrous i sitt garage har leverantören vuxit till en global verksamhet värd flera miljoner kronor. Men med BigCommerce som sin B2B-plattform saknade Filtrous den flexibilitet som krävdes för att ha full kontroll över sin webbplats. Att lägga till nya funktioner var svårt. Att hantera kundupplevelsen var tidskrävande, och alltför ofta tvingades missnöjda kunder att lägga beställningar via kundtjänsten, vilket bromsade verksamheten ytterligare.

Då kom Shopify in i bilden. Filtrous migrerade till B2B på Shopify och utnyttjade våra förstklassiga köpupplevelser. På bara 63 dagar lanserade Filtrous framgångsrikt sin grossistbutik. Med ett effektivt, kundvänligt gränssnitt såg Filtrous sin organiska konverteringsgrad öka med 27 % efter flytten till Shopify. Och när deras nya butik rullade på smidigt sparade Filtrous kundtjänstteam uppskattningsvis tio timmars manuellt arbete per vecka och deras säljteam ytterligare två timmar.

2. DAISO

Den japanska allroundåterförsäljaren DAISO gjorde ett klokt drag genom att starta en webbplats specifikt för stora B2B-beställningar. De sökte dock fortfarande lösningar för mindre B2B-köp och stod inför integrationsproblem på grund av höga ordervolymer.

Varumärket introducerade DAISO Online Shop för att tillgodose mindre och lättare B2B-beställningar. Driven av Shopify Plus förbättrade DAISO avsevärt datasynkroniseringen med sina fysiska lager och utökade funktionaliteten. Plötsligt fanns DAISOs omfattande produktkatalog med 76 000 SKU:er tillgänglig för köpare.

Med blicken mot framtiden planerar DAISO att sammanföra shopping i butik och online genom att erbjuda köp online, hämta i butik (BOPIS) och slå samman sina B2B- och B2C-plattformar. De har redan implementerat automatiska fraktberäkningar med hjälp av verktyget Shopify Plus Script Editor.

3. Who Gives A Crap

Det australiska B2B e-handelsföretaget Who Gives A Crap, som grundades 2012, omformade marknaden för toalettpapper genom att lägga till ett filantropiskt element: 50 % av deras vinst doneras till att bygga infrastruktur för hygien i utvecklingsländer. Verksamheten slog an, men nya utmaningar uppstod. Who Gives A Crap ville expandera till grossisthandel, men deras webbaserade kanal var upptagen med att hantera en tung börda av kundförsäljning med endast en begränsad uppsättning automatiserings- och anpassningsverktyg.

Så Who Gives A Crap samarbetade med Shopify. Nu med tillgång till vår funktion för expansion kunde Who Gives A Crap skapa webbshops specifikt anpassade för vilken ny marknad de än ville ta sig in på: USA, Storbritannien och alla andra länder. Alla butiker delar samma enhetliga Shopify-administration, vilket gör det enkelt att driva alla webbkanaler från en enda informationskälla. Samtidigt navigerade de framgångsrikt genom efterfrågetoppar, som panikköpen under covid-19, med hjälp av Shopify Flows automatiserade beräkningar för lagerplanering.

Med Shopify fick Who Gives A Crap en ökning av konverteringsgraden med 15 % år över år och en ökning av kundens livstidsvärde med 20 %.

4. TileCloud

Bara några år efter lanseringen nådde TileCloud cirka 11,5 miljoner kronor i månatlig omsättning. För att upprätthålla denna snabba tillväxtbana bytte det australiska hem- och trädgårdsföretaget till Shopify 2020.

TileCloud satte igång med att använda vår svit av B2B-funktioner. De använde Shopify Functions för att anpassa kassan och möjliggöra flera automatiska rabatter. De använde Shopify Plus för att få en anpassad vy av aktivitetsrapporter för större insyn i kunddata.

Det lönade sig. TileCloud utökade sin B2B-kundbas med 24 %, och nyckeltal som genomsnittligt ordervärde och konverteringsgrad steg kraftigt. Nu med en webbshop som vänder sig till B2B-kunder kan TileCloud tillgodose sina värdefulla kunder med personlig prissättning, riktade budskap och specialerbjudanden.

5. The Somewhere Co.

The Somewhere Co. sökte en B2B-lösning som kunde matcha stilen och funktionaliteten på deras D2C-webbplats. Det australiska B2B e-handelsföretagets gamla B2B-webbplats var föråldrad och klumpig och kämpade för att möta grossisternas behov. Och i horisonten lade planer på att avsevärt öka lagret till fler utmaningar.

På bara två månader migrerade The Somewhere Co. till Shopify och moderniserade snabbt sin B2B-verksamhet. Funktioner för snabba tillägg – endast tillgängliga med Shopify Plus – gjorde det enklare än någonsin för återförsäljare att lägga till produkter i sina varukorgar. Och B2B-webbplatsen såg mycket bättre ut också: nu kunde grossister hålla markören över artiklar och se beskrivningar, grossistpriser och rekommenderade detaljhandelspriser. The Somewhere Co. integrerade också appar som Klaviyo, så nya B2B-kunder lades automatiskt till i deras e-postlista.

Under en lansering med en katalogökning på 50 % tog det The Somewhere Co.-teamet mindre än fem minuter att få över 220 nya SKU:er live. Före Shopify skulle detta ha tagit över en timme. Plötsligt var deras grossistteam fria att fokusera på tillväxt.

6. SodaStream

Sedan 1903 har SodaStream hjälpt kunder att förvandla kranvatten till kolsyrade drycker. Men när SodaStream påbörjade ett stort B2B-initiativ räckte deras gamla e-handelslösningar helt enkelt inte till. Vissa av SodaStreams tillgångar och lösningar baserades på AdobeCommerce, medan andra förlitade sig på lokala lösningar. De behövde bli mer smidiga och anpassa sig till förändrade marknader och målgrupper. Då kom Shopify in i bilden.

SodaStream samarbetade med oss för sitt nya B2B-kapitel och effektiviserade processer för mindre återförsäljare direkt. Moderniserade webbplatser gav dem bättre hantering av kunddata och lät dem mer effektivt betjäna både B2B- och konsumentmarknader. Shopify hjälpte dem också att expandera internationellt: inom fyra år expanderade SodaStream till 16 webbplatser i 15 länder.

7. DARCHE

DARCHE har varit ledande på den australiska utomhus- och campingmarknaden sedan 1991. Genom att sälja produkter som fyrhjulsdrivna markiser, tält och campingmöbler fick de fotfäste som grossister. Men med tiden fick DARCHE brottas med en svår verklighet för ett grossistföretag: deras B2B-webbplats var bristfällig.

Istället för att fortsätta kämpa med en svag sökfunktion, långsamma sidladdningar och funktionalitet så dålig att de var tvungna att behandla de flesta B2B-beställningar manuellt, lanserade DARCHE en ny Shopify-webbshop år 2023.

DARCHE moderniserades snabbt. De använde Shopify B2B:s företagsprofiler, anpassade kataloger, personliga prislistor och köp med självbetjäning. Lagerinsyn i realtid gjorde det möjligt för både DARCHE och deras kunder att spåra lager. Beställningen blev lätt som en plätt. DARCHE överträffade tolv månaders försäljning på bara fyra månader och rapporterade en ökning av webbtrafiken med 59 % år över år.

8. Brooklinen

Brooklinen, som grundades 2014, fann omedelbar framgång med att sälja högkvalitativa lakan till digitala köpare. Brooklinen hade alltid gjort enstaka B2B-försäljning, men när efterfrågan ökade och de försökte skala upp visste de att bulkförsäljning via telefon helt enkelt inte var hållbart.

Shopify hjälpte Brooklinen att skapa en andra butik exklusivt för B2B – med det välbekanta utseendet från deras D2C-webbplats – med samma administration. Nu kan Brooklinen tillhandahålla smidiga, intuitiva köpupplevelser för varje B2B-kund – till exempel kan de automatisera mejl om upprepade köp baserat på varje köpares genomsnittliga tid mellan beställningar.

Genom att ge köpare självbetjäning kan Brooklinen nu lägga 80 % av sin tid på att arbeta med kunder. Och genom att automatisera backoffice-uppgifter har Brooklinen ännu mer tid att arbeta på nya B2B-initiativ.

9. Beard & Blade

Innan de blev ett företag värt flera miljoner kronor med ett globalt fotavtryck, kämpade Beard & Blade med att hantera separata webbplatser för e-handel och grossisthandel, varav ingen fungerade särskilt bra.

Shopify gav Beard & Blade verktygen för att synkronisera D2C med sin grossistverksamhet – och mycket mer. De tillgodoser nu stora kunder genom att erbjuda personliga, lösenordsskyddade butiker med möjlighet att anpassa produkter, prissättning och orderkvantitet. Det är enkelt för köpare att logga in och spåra beställningar.

Beard & Blade ökade detaljhandelsförsäljningen med 35 % år över år sedan flytten till Shopify. Deras B2B-framgångar är ännu mer imponerande: grossistomsättningen fördubblades sedan de bytte plattform, och deras grossist-AOV (cirka 2 837 kronor) är fem gånger större än deras detaljhandels-AOV (cirka 469 kronor).

10. AMR Hair & Beauty

AMR Hair & Beauty började med att använda en prekär kombination av WordPress och WooCommerce för att hantera försäljning, vilket resulterade i en rad problem, som sidor som laddade långsamt och frekventa krascher under högsäsong. Kunder – särskilt B2B-kunder – ville ha bättre sök- och filtreringsalternativ för varumärkets mer än 6 000 produkter. Och AMR Hair & Beauty sökte bättre analyser för att identifiera de problem som fick kunder att överge varukorgar.

De bytte till Shopify i september 2023, och webbplatsens prestanda förbättrades drastiskt. Webbplatshastighet och sessionslängd ökade direkt. När köpare insåg att webbplatsen inte kraschade, stannade de längre och köpte mer. Och med förbättrad B2B-funktionalitet kunde inköpare filtrera alternativ och rikta in sig på exakt vad de ville ha.

Resultaten? En ökning av B2B-AOV med 77 % och en tillväxt i konverteringsgrad med 93 % år över år. De har tredubblat sin försäljning, till stor del på grund av hur snabb Shopify gjorde deras webbplats (sidladdningshastigheten blev mer än dubbelt så bra).

Viktiga kännetecken för framgångsrika B2B e-handelsföretag

Framgångssagorna vi har belyst har mycket gemensamt. Låt oss titta på hur B2B e-handelsföretag använder moderna verktyg till sin fördel – och hur de kan tillämpas på ditt företag.

1. Dedikerade B2B-upplevelser online

Grossister ska kunna bläddra i din webbshop och hitta det de letar efter lika enkelt som de navigerar på D2C-webbplatser. Bygg din B2B-infrastruktur med detta i åtanke. Engagera stora inköpare med personliga kataloger, prislistor och betalningsvillkor.

Det finns gott om sätt att konfigurera vad som är bäst för dig och dina kunder.

Till exempel använde En Gold Shopify B2B för att skapa en blandad butik som vänder sig till både D2C och B2B med skräddarsytt innehåll. al.ive body skapade en dedikerad B2B-butik för grossistkunder. Och efter att ha sett svårigheten med att hantera B2B med en separat butik och lagerpool på sin tidigare plattform samlade Beard & Blade framgångsrikt allt på Shopify.

2. Effektivisera och digitalisera beställningsprocessen

Dagens B2B-kunder vill använda självbetjäning i sin egen takt. Dina sälj- och kundtjänstteam vill inte lägga all sin tid på att ta manuella beställningar via telefon. Ett webbaserat system som är smidigt och intuitivt gör alla glada.

Brooklinen tog till exempel fler och fler B2B-beställningar när deras D2C-verksamhet ökade. De insåg snart att stora beställningar via telefon dränerade allas tid och begränsade skalan drastiskt. En ny B2B-webbshop lät köpare använda självbetjäning, vilket frigjorde personal för nya initiativ. Och DARCHE sparkade klumpig manuell bearbetning åt sidan när de lanserade en ny webbshop och ökade försäljningen omedelbart.

3. Samla D2C och B2B

Vi hör ständigt om varumärken som förbättrar resultaten genom att integrera D2C- och B2B-försäljning i en enda plattform (eller enhetlig backend). Det är mycket vettigt: denna konsolidering effektiviserar verksamheten, gör att du kan hantera lager i olika kanaler mer effektivt och minskar komplexiteten och kostnaden som kommer med att hantera disparata system.

Till exempel fann En Gold att hantera både D2C och B2B blev enklare med en kombinerad butik på en plattform med Shopify B2B. Och al.ive body fann att konsolidera D2C och grossist i en backend med Shopify sparade en hel del tid.

4. Öka försäljningen inom B2B-segmentet

När B2B-varumärken anpassar beställningsprocessen och ger köpare en smidigt fungerande webbplats att arbeta med är en stor försäljningsökning ofta på väg. Beard & Blade fördubblade sin grossistomsättning ett år efter bytet till Shopify. Också med Shopify ökade En Gold försäljningen med 45 % år över år. Och SodaStream är redo att öppna nya intäktskällor efter att ha digitaliserat processer och vågat sig in i B2B, med blicken på mindre återförsäljare.

5. Förbättra B2B-kundupplevelsen och dina kundrelationer

B2B-kunder förväntar sig en shoppingupplevelse som liknar deras personliga onlineshopping. Användarvänlighet och anpassning är A och O.

Dina kataloger ska vara lätta att söka i. Kassan ska vara smidig och anpassningsbar för varje kund. Leta efter en B2B-plattform som utmärker sig på att fånga kunddata. Detta ger dig verktygen för att göra skräddarsydda rekommendationer, komma ihåg tidigare beställningar och påskynda kassan – alla de personliga detaljerna som får köpare att komma tillbaka till dig som B2B e-handelsföretag.

Brooklinen använde Shopify Plus för att bygga en B2B-webbshop som speglade deras populära D2C-butik. Genom att låta inköpare använda självbetjäning, precis som de skulle göra i sin personliga shopping, gjorde Brooklinen stora framsteg inom besöksnäringen.

6. Utnyttja funktioner för anpassning och effektivitet

Varumärkena i dessa framgångshistorier tog alla funktioner som Shopify Plus, B2B på Shopify, Checkout Extensibility och expansionsbutiker och gjorde dem till något speciellt.

Vi skulle kunna fortsätta i all oändlighet. En Gold använde funktioner för anpassning av kassan för att hantera varierande behov som att basera fraktkostnader på orderstorlek. Möjligheten att automatiskt skräddarsy webbplatsvyer baserat på kundtyp (grossist eller detaljhandel) förbättrade användarupplevelsen för DARCHE. Och al.ive body använde Shopify Functions för att effektivisera sin kassa.

Om du vill specialisera din webbshop för B2B finns det en god chans att de funktioner du behöver redan väntar på dig.

Låt oss frigöra din potential som B2B e-handelsföretag

År 2025 utgjorde millennials hela 70 % av B2B-köpare. Detta är en demografi som prioriterar digitala upplevelser som är smidiga och relevanta. Om du tillämpar dessa principer på B2B förbereder du ditt varumärke för en mycket framgångsrik framtid.

Den här artikelns exempel visar hur förstklassiga varumärken utnyttjar plattformar som Shopify för att nå moderna B2B-grossister och bygga lönsamma relationer. Vi är redo att prata om vad våra B2B-funktioner kan göra för dig.