Privacybeleid van Shopify voor consumenten

1. Inleiding

Dit gedeelte van het privacybeleid van Shopify beschrijft de Persoonlijke Gegevens die Shopify verwerkt (waaronder het verzamelen, organiseren, structureren, opslaan, gebruiken of openbaar maken kan vallen) wanneer u Shopify Consumentenservices gebruikt of opent, of wanneer u interactie heeft met Merchants. Bekijk daarnaast ons algemene privacybeleid dat van toepassing is op iedereen van wie wij gegevens verwerken. Als bepalingen in dit gedeelte van het beleid in strijd zijn met bepalingen in een ander privacybeleid van Shopify, gelden de bepalingen in dit beleid. Tenzij anders gedefinieerd, hebben termen met een hoofdletter de betekenis die eraan wordt gegeven in de Servicevoorwaarden voor consumenten.

2. Welke Persoonlijke gegevens we ontvangen

Wij ontvangen de volgende soorten Persoonlijke gegevens wanneer u interactie heeft met Shopify, Merchants en/of gebruik maakt van de Shopify Consumentenservices:

1. Profiel en Contactinformatie: wij ontvangen contactinformatie of andere accountprofielinformatie wanneer u zich aanmeldt voor of interactie heeft met Shopify Consumentenservices, waaronder uw naam, bezorgadres, e-mailadres, profielfoto of andere informatie die u verkiest aan ons te verstrekken. We kunnen deze informatie koppelen aan de verschillende apparaten of accounts die u gebruikt wanneer u communiceert met Shopify, Merchants en/of de Shopify Consumentenservices gebruikt.
2. Apparaatinformatie: we ontvangen informatie over de computers, telefoons en andere apparaten die u gebruikt voor interactie met Shopify, Merchants en/of de Shopify Consumentenservices, waaronder IP-adressen (die kunnen worden gebruikt om de algemene locatie te bepalen), apparaat-id's, cookie-id's, de browser die u gebruikt, uw netwerkverbinding of andere unieke id's of apparaatinformatie.
3. Betaalgegevens: wij kunnen betaalgegevens ontvangen wanneer u Shop Pay gebruikt of een aankoop doet via Shopify of Merchants, zoals uw betaalkaartnummer en vervaldatum.
4. Gebruik van Shopify-apps en services: wij ontvangen informatie over uw gebruik van, of interacties met, onze apps en services, ongeacht of u bent ingelogd op Shopify, zoals uw interacties met Merchants in Shop, de winkel(s) die u bezoekt en waar u aankopen doet, de producten die u bekijkt en koopt, de productbeoordelingen en -waarderingen die u plaatst en deelt, uw bestelgeschiedenis, de aankopen waarbij u Shop Pay gebruikt, uw zoekopdrachten, favoriete winkels en andere activiteiten met betrekking tot de Shopify Consumentenservices.
5. Activiteit met Merchants: wanneer u browst of winkelt bij Merchants, ontvangen wij informatie over uw activiteiten op dergelijke Merchant sites, ongeacht of u bent ingelogd met Shop of Shop Pay op de Merchantwinkel, inclusief informatie over uw browse- en zoekactiviteit, de producten en services die u leuk vindt, in uw winkelwagen plaatst of koopt, uw facturering- en verzendinformatie, transactiegegevens en uw betaalgegevens. Wanneer u interactie heeft met Merchants en hun producten als onderdeel van het gebruik van Shopify Consumentenservices, hebben Merchants toegang tot Persoonlijke Gegevens over uw interacties op Shop en andere Shopify Consumentenservices.
6. Instellingen en Privacyvoorkeuren: wij ontvangen informatie over uw instellingen en voorkeuren op Shopify en onze Merchants, evenals informatie over de privacy-instellingen van uw browser en apparaat.
7. Communicatie met Shopify: wij ontvangen informatie, waaronder bericht- en e-mailcontent, wanneer u met Shopify communiceert (zoals voor geschillen over klantenondersteuning, het invullen van enquêtes, deelname aan promoties of onderzoek).
8. Sociale Netwerkaccounts: als u ervoor kiest om te linken, te verbinden of in te loggen op Shopify Consumentenservices via een online-service van een externe partij, geeft u de service opdracht om ons bepaalde informatie over u te sturen die door die service wordt beheerd, zoals profielinformatie. Dit delen is onderworpen aan de toepasselijke privacyverklaringen en uw privacyinstellingen van die service.
9. E-mail en Shopping Service-integraties: wij ontvangen informatie van e-mailberichten in de inboxen die u met uw Shop account verbindt, en informatie van e-mailberichten die u naar Shop overbrengt om in uw bestelgeschiedenis te worden opgenomen. Wij gebruiken deze informatie niet voor reclame- of marketingdoeleinden.

3. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Shopify gebruikt Persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden, afhankelijk van hoe u met ons communiceert, welke Shopify-services u gebruikt, Merchants die u bezoekt, en gebaseerd op uw activiteit op alle apparaten waar u inlogt op of interacteert met Shopify, Merchants, en/of de Shopify Consumentenservices gebruikt:

1. Shopify-services aanbieden, verbeteren en aanpassen: om aangepaste en consistente winkelervaringen te bieden in Merchantwinkels en de Shopify Consumentenservices die u gebruikt, onder andere door uw aankoopgeschiedenis en bestelstatus op één plaats weer te geven, uw browse- en winkelactiviteiten te synchroniseren en gemakkelijke betalingsopties te bieden wanneer u winkelt. Wij kunnen u bijvoorbeeld helpen om snel een specifiek product te vinden in Shop dat u eerder in een Merchantwinkel hebt bekeken of wij kunnen aanvullende producten voorstellen voor producten die u al hebt gekocht. We gebruiken deze informatie ook om Shopify services te verbeteren op basis van uw gebruik van Shopify Consumentenservices en activiteiten met onze Merchant(s).
2. Uw instellingen en privacyvoorkeuren volgen en implementeren: om uw instellingen en privacyvoorkeuren met Shopify en onze Merchants te volgen en te implementeren.
3. Productonderzoek en -ontwikkeling uit te voeren: om Shopify-services te ontwikkelen, te testen en te verbeteren, inclusief het oplossen van problemen met onze producten en services, het ontwikkelen van nieuwe of verbeterde Shopify-services en het analyseren van uw gebruik van en interacties met Shopify-services en met Merchants.
4. Adverteren, vermarkten en promoten van Shopify en Merchants: om Shopify en Merchants te marketen, adverteren en promoten op en buiten Shopify, inclusief voor gepersonaliseerde communicatie of advertenties met betrekking tot Shopify en Merchants op services van externe partijen. U kunt zich hier afmelden voor het gebruik van uw Persoonlijke gegevens om u marketing en advertenties te tonen op basis van uw interactie met verschillende Merchants.
5. Met u communiceren: om met u te communiceren over Shopify-services en uw transacties, inclusief over productupdates, uw account en wijzigingen in ons beleid en onze voorwaarden. Wij gebruiken uw gegevens ook om u te antwoorden wanneer u contact met ons opneemt.
6. Authenticatie, integriteit, veiligheid en beveiliging: om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, en om kwaadwillig gedrag, frauduleuze activiteiten of onveilige ervaringen op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen, veiligheidsbedreigingen aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en Shopify-services voor u en onze Merchants te beveiligen.
7. Wettelijke redenen: om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan een civiele 'discovery'-procedure, rechtszaken of andere tegenstrijdige juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid af te dwingen of te onderzoeken.

Wanneer Shopify uw Persoonlijke Gegevens verwerkt van Merchants waarmee u interageert of winkelt om Merchants te helpen bij het runnen van hun winkels en om zakelijke services te leveren aan onze Merchants, handelen wij in opdracht van de Merchant, en zijn de servicevoorwaarden en het privacybeleid van de Merchant van toepassing, niet die van Shopify. Voor meer informatie over hoe Merchants Persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u hun winkels bezoekt en er aankopen doet, kunt u de voorwaarden en het privacybeleid van de Merchant controleren.

4. Externe partijen die mogelijk Persoonlijke gegevens ontvangen

Afhankelijk van welke Shopify-services u gebruikt of interactie mee heeft en welke Merchants u bezoekt, kan Shopify Persoonlijke gegevens verstrekken aan de volgende categorieën van derden of in de volgende omstandigheden:

1. Verkopers: Shopify werkt met externe dienstverleners samen voor het leveren, ondersteunen en verbeteren van Shopify-services en de technische infrastructuur, voor zakelijke services zoals betalingsverwerking, waaronder met betrekking tot aankopen gedaan met gebruikmaking van Shopify-services, en voor marketing- en bedrijfsanalyse.
2. Marketing-, advertentie- en analysepartners: we kunnen marketing-, advertentie- en analysepartners van derden gebruiken om gepersonaliseerde advertenties te leveren en om ons te helpen begrijpen hoe mensen de services van Shopify en onze Merchants gebruiken of ermee omgaan. Deze partners kunnen informatie ontvangen over uw gebruik van, of interacties met, Shopify-services en onze Merchants, onder andere via cookies van derden of andere technologieën. Wij kunnen bijvoorbeeld informatie beschikbaar stellen aan externe advertentiebedrijven om u relevante advertenties of content aan te bieden en om onze advertentiecampagnes te beheren, te verbeteren en te meten. Het verstrekken van informatie aan bepaalde externe partijen voor services op het gebied van adverteren kan worden beschouwd als “delen” of “gericht adverteren”, zoals gedefinieerd door bepaalde privacywetten die in uw rechtsgebied van toepassing kunnen zijn. U kunt zich hier afmelden voor het delen van uw Persoonlijke gegevens voor gericht adverteren.
3. Verandering in zeggenschap: We kunnen Persoonlijke gegevens delen met feitelijke of potentiële kopers, hun vertegenwoordigers en andere relevante deelnemers in, of tijdens onderhandelingen over, een verkoop, fusie, overname, herstructurering of wijziging in de zeggenschap waarbij alle of een deel van de bedrijfsactiviteiten of activa van Shopify betrokken zijn, ook in verband met faillissement of soortgelijke procedures.
4. Wettelijke redenen: We kunnen Persoonlijke gegevens delen als dat nodig is om: (1) aan de toepasselijke wetgeving te voldoen of geldige juridische processen en procedures, waaronder ook van wetshandhavings- of overheidsinstanties, te onderzoeken, hierop te reageren of hieraan deel te nemen; (2) mogelijke schendingen van onze voorwaarden of het beleid af te dwingen of te onderzoeken; (3) potentiële fraude, misbruik of beschermings- en beveiligingsproblemen, inclusief dreigingen voor de openbare orde, op te sporen, te voorkomen of te onderzoeken; (4) aan onze verplichtingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen te voldoen; (5) de rechten en eigendommen van ons en onze merchants en gebruikers te beschermen; en (6) geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.
5. Delen naar eigen goeddunken: wanneer u hiervoor toestemming geeft, delen wij uw Persoonlijke gegevens zoals beschreven op het moment van uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u verbinding maakt met een Service externe partijen.

5. Externe partners en integraties

Delen van Shopify services kunnen linken naar Services van Externe partijen. Shopify bezit of controleert deze Externe partijen niet. Wanneer u interactie hebt met deze Externe partijen en ervoor kiest om hun services te gebruiken, is uw gebruik onderworpen aan het privacybeleid van deze aanbieders.

6. Uw privacyrechten en -keuzes

U kunt bepaalde rechten hebben om uw Persoonlijke gegevens te beheren, afhankelijk van waar u woont. Om uw privacyrechten uit te oefenen, gaat u naar ons privacy portal. Afhankelijk van uw rechtsgebied kunnen de volgende rechten van toepassing zijn, met bepaalde uitzonderingen:

1. Toegang en overdraagbaarheid: recht om toegang te vragen tot uw Persoonlijke gegevens.
2. Correctie/rectificatie: Recht om onjuiste of onvolledige Persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te corrigeren.
3. Verwijdering / Permanent verwijderen: recht op het wissen van Persoonlijke gegevens over u.
4. Recht om af te melden voor Delen of Gericht adverteren: recht om ons op te dragen uw Persoonlijke gegevens niet te delen met derden voor gericht adverteren of om informatie over uw interacties met Merchants te gebruiken om u gerichte advertenties en marketing te tonen. Om af te melden dat uw Persoonlijke gegevens voor deze doeleinden worden gebruikt, gaat u naar ons privacy portal.

Betrokkenen die onder de wetten voor gegevensbescherming van de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland vallen, hebben mogelijk aanvullende rechten onder de toepasselijke wetgeving, die hieronder worden behandeld.

Als u een Shop-gebruiker bent, kunt u ook uw accountgegevens bijwerken of verzoeken om uw account direct te verwijderen via uw in-app instellingen.

U kunt aanvullende rechten hebben bij Merchants. Voor informatie en eventuele keuzes met betrekking tot hoe een individuele Merchant Shopify in staat stelt om uw gegevens te gebruiken, zie de site en het beleid van die Merchant.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren Persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om dit te doen (bijv. om de Shopify-services aan u en onze Merchants te leveren, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige vereisten, voor beveiliging en fraudedetectie of -preventie, of in verband met back-up of rampherstelprocessen), tenzij een andere bewaartermijn is toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.

De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, omvatten de volgende:

1. De duur dat wij en onze Merchants een doorlopende relatie met u hebben en Shopify-services aan u leveren (bijvoorbeeld zolang u een account bij ons heeft of gebruik blijft maken van onze services of services aangeboden door onze Merchants);
2. Of u uw informatie wijzigt of verwijdert via uw accounts;
3. Of Shopify een wettelijke verplichting heeft om de gegevens te bewaren (bepaalde wetten vereisen bijvoorbeeld dat Shopify gedurende een bepaalde periode gegevens over uw transacties bewaart); of
4. Of dat bewaren raadzaam is in het licht van onze juridische positie (zoals met betrekking tot de handhaving van onze overeenkomsten, het oplossen van geschillen, de toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoek door toezichthouders).

8. Hoe u contact met ons kunt opnemen

Om uw rechten uit te oefenen, gaat u naar ons privacy portal. Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via ons algemene privacybeleid, onder "Hoe u ons kunt bereiken".

9. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek herzien om wijzigingen in onze verwerking van Persoonlijke gegevens te reflecteren. Het herziene privacybeleid zullen we op onze website plaatsen, met bovenin de datum achter "Laatst bijgewerkt".

10. Europese betrokkenen

Deze sectie 10 is van toepassing als de verwerking van uw Persoonlijke gegevens onderworpen is aan de wetten inzake gegevensbescherming van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland.

10.1 Onze juridische grondslag voor het verwerken van uw Persoonlijke gegevens: onze juridische grondslag voor het verwerken van uw Persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties te tonen is uw toestemming. Voor informatie over onze wettelijke grondslag voor andere verwerkingen die in dit privacybeleid worden beschreven, verwijzen wij u naar ons algemene privacybeleid.

10.2 Uw rechten met betrekking tot uw Persoonlijke gegevens: naast de rechten die in gedeelte 6 hierboven worden vermeld, kunt u de volgende rechten uitoefenen:

10.3 Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonlijke gegevens voor bepaalde doeleinden en om hier de beperking van de verwerking van uw Persoonlijke gegevens aan te vragen.

10.4 Intrekking van toestemming: recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking van uw Persoonlijke gegevens gebaseerd is op toestemming. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die gebaseerd is op uw toestemming voordat deze werd ingetrokken.