デジタルマーケティングは、さまざまなオンラインプラットフォームを通じてブランドがオーディエンスとつながるのに役立ちます。
ほぼ30%のビジネスがオンラインで行われており、この数字は年々増加しています。ブランドを目立たせ、売上を伸ばしたい場合は、デジタルマーケティングに注力することがこれまで以上に重要になっています。
近年では46.2%のマーケターが、収益の増加、信頼の構築、オンライン販売の売上確保を目的として、デジタルマーケティングへの支出を増やすとしています。
デジタルマーケティングの仕組み、その重要性、ビジネスの成長に役立つデジタルマーケティング戦略の策定方法について詳しく学びましょう。
デジタルマーケティングとは
デジタルマーケティングとは、有料およびオーガニックのオンラインキャンペーンを通じて、ブランド、商品、サービスを宣伝することです。これは、ECビジネスのほぼすべてのオンラインプロモーションを網羅しています。
世界のデジタル広告への支出は、近年で6,670億ドル（約105兆4,000憶円）に達したと言われています。企業の最も一般的なマーケティング目標には、ブランド認知度、売上、エンゲージメント、見込み客、収益の増加などがあり、これらはすべてデジタルマーケティング戦略で達成できます。
デジタルマーケティングと従来のマーケティング
デジタルマーケティングはオンラインまたはデジタルチャネルを介して行われますが、従来のマーケティングは、屋外広告やテレビキャンペーンなどのオフラインチャネルを使用する傾向があります。
デジタルマーケティングは、無料または低コストのインターネットツールやメディアを採用できるため、従来の広告手法よりも比較的費用対効果が高いと言われています。雑誌の見開きページ全体や看板広告のような高額な費用はかかりません。
B2B向けのデジタルマーケティング
企業間取引（B2B）デジタルマーケティングとは、商品やサービスを他の企業や組織に宣伝することです。B2Bブランドで最も一般的なデジタルマーケティング戦略は、メールマーケティングとSNSマーケティングです。
AIの台頭により、ブランドは既成概念にとらわれず、自動化されたパーソナライズやインフルエンサーマーケティングなど、複数の戦略を試すことが奨励されています。
B2C向けのデジタルマーケティング
企業対消費者（B2C）デジタルマーケティングは、消費者に商品やサービスを宣伝します。EC事業は通常、SNSマーケティング、有料広告、検索エンジン最適化（SEO）などの戦略を使用して、商品を見ている買い物客の注意を引きます。
デジタルマーケティングが重要な理由
競争の中で、潜在的な買い物客を惹きつけ、拡大するための戦略を複数使用しなければ、目立つことはできません。デジタルマーケティングは、適切な人々に商品を届けるためのきっかけとなりえますが、それだけではありません。デジタルマーケティングが重要な理由を以下に紹介します。
ビジネスを成長させる
コンバージョンが増えれば、収益も増えます。デジタルマーケティングは、買い物客を惹きつけるだけでなく、なぜあなたから購入する必要があるのかを訴え、最終的に販売へと導きます。
優れたデジタルマーケティング計画は、キャンペーンのパフォーマンスを把握する重要な洞察を提供します。目標を設定し、KPIを追跡して、取り組みがどれだけの成果を上げているかを判断しましょう。
投資利益率（ROI）の向上
デジタルマーケティング戦略の結果を追跡および分析することで、どこで最も成功しているかを特定できます。この情報を使用して、取り組みを最適化し、新規顧客獲得のコストを削減し、重要な場所に資金を投入できます。
国際的な影響力を高める
やみくもに手当たり次第に試してみたくなるかもしれません。ただし、デジタルマーケティング戦略を成功させるには、オーディエンスを理解して、適切なタイミングで正しいプラットフォームで適切なコンテンツを提供する必要があります。
SNSマーケティングやSEOなどのオーガニック戦略は、広告に多額の投資を行う大手ブランドよりも目立ち、世界中で競争力を高めることができます。
デジタルマーケティングの9タイプ
バランスの取れたデジタルマーケティング戦略は、複数のチャネルを網羅しています。一般的に多くのブランドは、SNS、メール、SEOなどを組み合わせて使用しています。ブランドに適した特定のチャネルは、ターゲットオーディエンス、予算、ビジネス目標によって大きく異なります。
オンラインビジネスで人気かつ効果的なデジタルマーケティングチャネルを9種類紹介します。
1. SNSマーケティング
SNSマーケティングでは、既存の顧客と交流し、新規顧客との関係を構築できます。SNSは、TikTok、Facebook、Instagramなどの主要プラットフォーム、およびHouzzやTwitchなどのニッチなサイトの総称です。
注目すべき主なSNSマーケティングプラットフォームには、次のものがあります。
- Facebook：月間アクティブユーザー数30.4億人
- TikTok：月間アクティブユーザー数15.6億人
- Instagram：月間アクティブユーザー数20億人以上
- X（旧Twitter）：米国だけで4,150万人の「収益化につながる」デイリーアクティブユーザー
- Pinterest：月間アクティブユーザー数4億9,800万人にリーチ
- Snapchat：1日あたりのアクティブユーザー数は合計4億600万人
それぞれでオーガニックSNS投稿を作成できます。オーガニックSNS投稿とは、有料プロモーションなしでブランドのページに投稿する最新情報です。
通常オーガニック投稿では、魅力的でプロモーション性の高いコンテンツを組み合わせて使用し、よりエンゲージメントを促すコンテンツにします。宣伝ばかりの投稿は、フォロー解除につながる可能性があります。
香水ブランドのDossierは、フォロワーとつながり、個性を示すために、TikTokに親しみやすいコンテンツを投稿しています。
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2. SMSマーケティング
SMSマーケティングを使用すると、テキストメッセージまたはFacebook Messengerの受信トレイで買い物客にリーチできます。
これは、既存の顧客とのより深い関係を構築し、価値の高い買い物客に特典を提供する場合に特に効果的です。ただし、必要な最新情報、関連するオファー、または本当に価値のあるコンテンツのみを共有しましょう。
トイレットペーパーブランドのWho Gives a Crapは、顧客にテキストメッセージで再購入のリマインダーを送信するため、トイレットペーパーを切らす心配はありません。これは、継続的な購入を促進し、常に心に残るようにする優れた方法です。
3. メールマーケティング
メールは、企業にとって重要なデジタルコミュニケーションツールです。ある調査によると、メールの使用は増加傾向にあります。約43億7,000万人がメールを使用しており、この数は近いうちに47億3,000万人に増加すると予測されています。
ただし、ブランドのメールに不満も持つ顧客も存在し、それを適切に対策しているブランドにとってはより多くの機会があることを意味します。
メールを使用して、プロモーションコンテンツと販売と直接関連のないコンテンツを組み合わせて送信できます。商品の使用方法に関する役立つコンテンツのニュースレター、メーリングリストの購読者限定割引、先行案内、特別セールやアフィリエイトプログラムへのアクセスなどです。
メールマーケティングソフトウェアを使用して顧客プロファイルを作成し、購読者リストをセグメント化して、パーソナライズされたメールキャンペーンを作成できます。
Shopifyメールなら、メールマーケティングキャンペーンを作成し、Shopifyから顧客ベースに送信できます。メールはすべてカスタマイズ可能で、商品リンクを含むことができ、クリック率とコンバージョンを向上させます。
4. SEM・SEO
検索エンジンマーケティング（SEM）とSEOマーケティングは、オンライン検索エンジンを通じてWebサイトの可視性を高めることを目的としています。SEMは有料戦術を指し、SEOは非有料の取り組みを指します。
SEMを開始するには、Google広告ダッシュボードからクリック課金型（PPC）ディスプレイ広告とGoogleショッピング広告を掲載し、特定の場所でクエリに特定のキーワードをターゲット設定します。
予算は目標やキーワードの競合度によって異なる場合がありますが、常にすべての予算に合ったオプションがあります。
クルエルティフリーで化学物質を含まない歯磨き粉を販売するLOVEBYTは、デジタルマーケティング戦略にSEMを使用しています。「オーガニック歯磨き粉」というキーワードに入札しており、これらの単語を含むワードの検索ページの上部に表示されます。
Googleでそのキーワードを入力した買い物客には、ブランドの広告が最上位の結果として表示されます。上位の広告は全クリックの2%を占めるため、消費者がクリックする可能性が高くなります。
5. ネイティブ広告
ネイティブ広告とは、広告がホストプラットフォームの外観と雰囲気に一致する、有料広告の一種です。この形式のデジタルマーケティングは、SNSの投稿、Webサイト上のスポンサー投稿、またはおすすめウィジェットである可能性があります。
このアイデアは、広告がオーガニックコンテンツであると人々に誤解させることではありません。代わりに、摩擦のないユーザーエクスペリエンスの維持が目的です。
この例では、コンテンツは食品をより長く新鮮に保つのに役立つ商品をおすすめしており、これは記事を補完するものです。おすすめ商品は、ネイティブ広告の一般的な形式です。
6. クリック課金型
クリック課金型（PPC）とは、広告のクリックごとに料金を支払う広告モデルです。これは、クリック単価（CPC）モデルとも呼ばれ、Google、Facebook、Instagramで最も一般的です。
SEMと同様に予算を設定し、広告ビジュアルを作成します。ただし、SEMは特定のキーワードを検索したユーザーに広告を表示しますが、PPC広告はターゲットオーディエンスに一致する消費者に表示されます。
選択できる広告タイプは複数あり、買い物客を宣伝されている商品ページに誘導したり、SNSプラットフォームから直接購入できる機能があります。
7. コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、企業が通常ブログを介してコンテンツを作成またはキュレーションすることです。実際、マーケターの半数以上がデジタルマーケティング戦略にブログを使用しています。
コンテンツは、新規顧客や既存顧客との関係を構築し、ブランドや商品に関する認知度を高め、SEOを強化し、選択したニッチでの市場確立に効果的です。
スキンケアブランドのBeauty Pieには、知識を共有し、買い物客が購入の意思決定に役立つ質問に答えるブログがあります。
8. アフィリエイトマーケティング
アフィリエイトマーケティングでは、消費者やインフルエンサーが、企業の商品をマーケティングおよび販売することで紹介料を獲得できます。
多くのコラボレーションで各インフルエンサーに固有のアフィリエイトリンクが使用されるため、インフルエンサーマーケティングと連携することがよくありますが、話題を呼びかける優れた方法でもあります。
Olipopは、Instagramでインフルエンサーと提携して、最新のフレーバーを紹介しています。
9. AIデジタルマーケティング
AIデジタルマーケティングとは、人工知能と自動化を使用して、デジタルマーケティングの取り組みを改善するプロセスです。これには、さまざまなオーディエンスセグメントに関連するコンテンツを配信する、自動化およびパーソナライズされたワークフローの作成が含まれます。
また、生成AIを使用してブログ投稿やSNSのキャプションを作成したり、データを分析して将来のキャンペーンを改善したりすることも含まれます。
デジタルマーケターの仕事内容
デジタルマーケターの主な仕事は、オンラインでオーディエンスとつながる戦略を作成および実行することです。コンテンツやキャンペーンのアイデアを考え出すだけでなく、デジタルマーケターはキャンペーンデータを分析して、改善すべき領域を特定できる必要があります。
たとえば、SNS広告キャンペーンのクリエイティブの反復、オーディエンスの決定、コンテンツの作成、キャンペーンのパフォーマンス追跡などを行う必要があります。
デジタルマーケティング戦略の作成方法
ECマーケティング戦略は、リーチしたい相手、送信したいメッセージ、そのメッセージをどのように配信するかなど、重要な要素がいくつかあります。戦略を作成するステップを以下に示します。
1. デジタルマーケティングの目標を設定する
デジタルマーケティング戦略で何を達成したいですか？「オンラインストア全体の売上を30%増加させる」などの全体的な目標にすることも、「Instagramのフォロワー数を10,000人に増やす」などの個々のキャンペーンの目標を選択することもできます。
どのようなコンテンツを作成し、どのチャネルで共有するかを考える前に、最終目標を検討しましょう。これは、取り組みを追跡し、実施する戦略をビジネス目標の達成につなげられます。
2. ターゲットオーディエンスを特定する
リーチしたい相手を検討しましょう。東京在住の25歳のデジタル起業家ですか？それとも、セルフケアの時間を見つけるのに苦労する会社員ですか？
ターゲットオーディエンスを絞り込めば絞り込むほど、どのプラットフォームでリーチできるか、どのようなメッセージを受け取りたいかを簡単に知ることができます。
成功の可能性を高めるために、バイヤーペルソナを作成します。これにより適切な言語を使用し、適切なプラットフォームに焦点を当てていることを常に確認できます。手順は次のとおりです。
- アナリティクスを確認：Googleアナリティクスまたは売上指標を使用して、最高の顧客が誰であるかを確認します。
- 購入者のパターンを特定：顧客に共通する重要な特徴を判断します。たとえば、すべてが特定の年齢層に分類されるか、すべてが同様の職業である可能性があります。
- 人口統計データと心理学的データを使用：年齢や場所のみに焦点を当てず、彼らの興味、課題、理想を深く掘り下げましょう。
- ペルソナを作成：この情報を、理想的なオーディエンスに一致するいくつかのバイヤーペルソナにまとめます。各ペルソナの名前とその重要な特徴を含め、リーチに最適なマーケティングチャネルを強調して表示します。
3. 適切なチャネルを選択する
オーディエンスが異なれば、集まるチャネルも異なります。TikTokやInstagramを好む人もいれば、メールやテキストメッセージでコミュニケーションを受け取ることを好む人もいます。バイヤーペルソナを作成するときは、マーケティングに最適なプラットフォームを決定し、戦略に含めます。
すべてのプラットフォームでコンテンツを配信しようとするのは理想的ですが、魅力が分散してしまう可能性があります。代わりに、メール、SMS、Instagram、TikTokなど、ブランドとオーディエンスに最適な3〜5個のチャネルを選択しましょう。
4. コンテンツプランを作成する
オーディエンスとコアプラットフォームを特定したら、コンテンツ作成に移行できます。この時点で、オーディエンスがオンラインで見たいものと、オーディエンスにリーチする方法についての戦略を理解している必要があります。
次のようなさまざまなコンテンツ形式を検討しましょう。
- Instagramストーリーとリール
- ウェルカムシーケンスと自動メールマーケティング
- TikTokとYouTube動画
- SEOブログ投稿
- 電子書籍やレポートなどのダウンロード可能なコンテンツ
- インフルエンサーとユーザー生成コンテンツ
- SNS広告
オーディエンスの反応が最も良いものと、パフォーマンスの高いコンテンツの種類を戦略に組み込むには、異なるコンテンツ形式をいくつか試してみましょう。
5. 結果を測定して分析する
分析を定期的にチェックして、デジタルマーケティングの取り組みのパフォーマンスを追跡します。SNS分析レポートをダウンロードし、コンバージョンを追跡し、エンゲージメントを測定して、どのようなマーケティングが最適かを確認します。
このように結果を分析すると、何が機能し、何が機能しないかがわかるため、今後の戦略を調整できます。
デジタルマーケティングの例
ダヴ：デジタルマーケティングキャンペーン
化粧品ブランドのダヴは、ブランド価値と緊密に結びついた、感情的なデジタルマーケティング戦略で有名です。
長年にわたりダヴは、ユーザー生成コンテンツ、ハッシュタグキャンペーン、ソーシャルビデオを取り入れて、身体の課題に対する意識を高め、商品を宣伝してきました。
サムソナイト：SEM
グローバルスーツケースブランドのサムソナイトは、SEMを使用して広告をオンラインにもたらしました。まず、エンドユーザーが何を求めているかを深く理解することで、適切なキーワードをターゲットにし、検索結果に適切なメッセージを宣伝できるようにしました。
Apple #shotoniphone：SNSキャンペーン
Appleは、スマートフォンのカメラ機能に対する反発を受けて、iPhoneで撮影した写真を共有するよう顧客に促しました。受賞作品は世界中の看板に展示されました。
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Buoy：メールマーケティングの自動化
ウェルネスブランドのBuoyは、メールマーケティングを使用して、ロイヤルカスタマーに割引や限定セールを提供しています。
カウントダウンタイマーで時限性を生み出すとともに、口コミでのマーケティングを通じてブランドとその商品を友人や家族と共有するよう、オーディエンスに促しています。
Campus Protein：SMSマーケティング
Campus Proteinは、買い物客をサイトに呼び戻すために、パーソナライズされたカゴ落ちのテキストメッセージを買い物客に送信します。買い物客がメールに返信すると、ブランドのAIチャットボットが関連情報、リンク、割引で応答して、販売を促します。
デジタルマーケティングを始めよう
Shopifyには、デジタルマーケティングキャンペーンの開始に使用できる組み込みのマーケティングツールがあります。
オーディエンスタゲティング、メールマーケティング、SEO、有料ソーシャル広告などのツールがあります。
さらに推測に頼らず、時間の経過とともにキャンペーンを改善する、実用的な洞察力でマーケティング活動を改善できます。Shopifyなら、1つのプラットフォームを使用して、ターゲットとする買い物客がどこにいても、その買い物客を見つけて販売できます。
デジタルマーケティングに関するよくある質問
デジタルマーケティングの最新トレンドは何ですか？
デジタルマーケティングの最新トレンドは、AIを中心に展開されています。ブランドは、高度なAIテクノロジーを使用して、コンテンツの作成、コミュニケーションの自動化、データの分析を行っています。
さらに、ブランドは、パーソナライズされたマーケティングと育成戦略を通じて、顧客とのより強力で長期的な関係の構築に注力しています。
デジタルマーケティング業界の規模は？
デジタルマーケティング業界は近年で3,630億5,000万ドル（約56兆3,500億円）に達し、2032年までに13.1％増加して1兆900億ドル（約169兆1,500億円）に達すると予想されています。
デジタルマーケティングはどのように進化しましたか？
デジタルマーケティング戦略は、新しい消費者ニーズを満たし、最新のテクノロジーに合わせるために、常に進化しています。かつて、デジタルマーケティングは、基本的なメールコミュニケーションとテキストや画像中心のWebサイトに限定されていました。
新しいテクノロジーにより、消費者を個別に結び付ける、自動化されたパーソナライズされたコミュニケーションを含めるように可能性が拡大しました。
デジタルマーケティングの一般的な課題は何ですか？
どうすればデジタルマーケターになれますか？
- デジタルマーケティングの基本を習得する。
- デジタルマーケティングツールの使用方法を学ぶ。
- さまざまなデジタルマーケティングキャンペーンを含むポートフォリオを作成する。
- ネットワークに働きかけて、デジタルマーケティングの機会を見つける。
- 最新のデジタルマーケティングのトレンドを常に把握する。
AIはデジタルマーケティングの状況をどのように変えていますか？
AIは、デジタルマーケティングにおける反復的な手作業の数を減らしています。ターゲットオーディエンスのニーズに合わせて広告を自動的に調整し、面倒なタスクを自動化し、顧客の行動を予測してキャンペーンを強化することにより、効率を向上させることができます。
デジタルマーケターは、AIを使用してコンテンツを生成し、自動でキャンペーンを実行し、さまざまなアクティビティのパフォーマンスを分析できます。
