Shopify’da Çoklu Para Birimi: Avantajları ve Kullanımı

Dolar, euro, sterlin veya yen…

Hangi para birimi olursa olsun, günümüz tüketicisi kendi yerel para birimiyle sorunsuz bir şekilde alışveriş yapma beklentisi içinde. Bununla birlikte, birden fazla para biriminde satış yapmak baş ağrıtabilir.

Aslında bu karmaşıklık hiç de küçümsenecek gibi değil: Ürünü bir para biriminde tedarik edip başka bir para biriminde satmak, markanızı teknik zorluklarla, operasyonel engellerle (örneğin hangi pazarlara gireceğinizi araştırmak gibi) ve marjlarınızı eritebilecek döviz kuru riskleriyle karşı karşıya bırakır.

Daha da kötüsü, eksik bir çoklu para birimi çözümüyle kaybettiğiniz zaman ve kaynaklar sizi küresel ölçekte büyümek açısından asıl önemli olan unsurlardan uzaklaştırır:

• Pazarlamanızı özelleştirmek
• Yeni kanalları denemek
• Yeni pazarlara yeni ürünler sunmak

Yazının devamında çoklu para birimi özelliğini kullanmanın nedenlerini ve yöntemini inceleyeceğiz (isterseniz Yardım Merkezi'nin çoklu para birimi dokümantasyonunu okuyabilirsiniz). Halihazırda Shopify kullanıyorsanız Shopify Payments ile birden fazla para biriminde satış yapmaya hemen başlayabilirsiniz.

E-ticarette çoklu para biriminin avantajları

2022'de küresel e-ticarette uluslararası satışlar 396 milyar USD'ye ulaştı. Bu sayı, dünya genelindeki toplam e-ticaret satışlarının %11'inden fazlasını oluşturuyordu. Söz konusu değer 2014'ten bu yana iki kattan fazla arttı. Küresel e-ticaretin yükselişiyle birlikte, çoklu para birimi sistemini benimsemenin pazar payını arttırmak için kritik önem taşıdığı açıkça görülüyor.

Göz önünde bulundurmanız gereken avantajlardan bazıları şunlardır:

Uluslararası müşteri memnuniyeti

Müşteriler kendi para birimleriyle alışveriş yapmayı tercih ediyor. Böylece fiyatları zihinlerinde çevirmelerine ya da döviz kuru dalgalanmaları konusunda endişelenmelerine gerek kalmıyor. Sonuç olarak çevrimiçi alışveriş daha keyifli bir hâl alıyor, müşteriler web sitenizde kendilerini evinde gibi hissediyor.

Japonya'da bir alıcı olduğunuzu ve ABD merkezli bir web sitesine denk geldiğinizi düşünün. Ürünlere göz gezdirdiğinizde tüm fiyatların Japon Yeni cinsinden olduğunu görürseniz, büyük bir rahatlama yaşarsınız çünkü fiyatı kendiniz çevirmek zorunda kalmazsınız.

Daha yüksek dönüşüm oranları

Fiyatları yerel para birimlerinde göstermek müşterileri daha rahat ve güvende hissettirebilir, bunun sonucunda da dönüşüm oranları artabilir. Nitekim, ankete katılan ABD ve Birleşik Krallık merkezli tüketicilerin %49'u, yerel ödeme seçeneklerini kullanamazlarsa alışverişten vazgeçeceklerini belirtiyor.

Farklı pazarlar için özelleştirmeler

Çoklu para birimiyle e-ticaret yapmak, yerel ekonomik faktörlere, rekabete ve alım gücüne göre farklı pazarlar için fiyatlandırma yapmanıza olanak tanır. Lüks tüketim ürünleri üreten şirketler, ürünlerini İsviçre gibi varlıklı pazarlarda, fiyata daha duyarlı pazarlara kıyasla daha yüksek fiyatlandırabilir. Bu sayede her pazarda rekabetçi kalırken kârı en üst düzeye çıkarabilirler.

Para biriminin yanı sıra farklı bölgelerde popüler olan ödeme yöntemlerini de ekleyebilirsiniz. Örneğin Çinli müşteriler için Alipay veya Hintli müşteriler için Paytm gibi ödeme yöntemlerini ekleyebilirsiniz.

Daha düşük maliyetler ve daha yüksek verimlilik

Yakın tarihli bir araştırma, 2023'te işletmelerin %56'sı için ödeme alma maliyetlerini düşürmenin en öncelikli konu olduğunu ortaya koydu. Doğru e-ticaret platformuyla, yerel ödeme seçeneklerinin entegrasyonundan akıllı işlem yönlendirmesine ve finansal mutabakata kadar tüm ödeme sürecini iyileştirerek maliyetleri en aza indirebilirsiniz.

E-ticarette çoklu para biriminin dezavantajları

Çoklu para birimiyle e-ticaret yapmak kuruluşunuzu yeni pazarlara açsa da göz önünde bulundurmanız gereken bazı dezavantajlar da vardır:

Döviz kuru dalgalanmaları

Bir para biriminin değeri; enflasyon, jeopolitik istikrarsızlık ve piyasa talebi nedeniyle değişebilir. Birden fazla para birimiyle çalıştığınızda, bu dalgalanmaları yansıtmak için fiyatları düzenli olarak değiştirmeniz gerekir.

Diyelim ki Avrupa'da satış yapıyorsunuz. Euro, dolar karşısında değer kaybederse ürünleriniz Avrupalı müşteriler için daha pahalı hâle gelerek satışların düşmesine yol açabilir. Euro değer kaybederse dolar bazında daha az kazanır, kâr marjınızı düşürebilirsiniz.

Karmaşık muhasebe uygulamaları

Yurtdışındaki tüm işlemlerin muhasebe için tek bir temel para birimine çevrilmesi gerekir. Bu durum, para birimi dönüşümünü, mutabakatı ve vergi sonuçlarını içeren karmaşık bir süreçtir. Ayrıca büyük hacimli işlemlerle uğraşırken hatalar olması da muhtemeldir.

Daha yüksek işlem maliyetleri ve risk

Birden fazla para birimini benimsemek, ödeme ağ geçitlerinden ve finansal kurumlardan daha yüksek ücretler alınmasına neden olabilir. Uluslararası işlemler ayrıca daha yüksek dolandırıcılık ve ters ibraz riski taşır. Örneğin, USD, GBP ve JPY cinsinden ödeme kabul ettiğinizi düşünün. GBP ve JPY cinsinden her işlem için ödeme ağ geçidi, para birimi dönüşümü nedeniyle ek bir ücret alır.

💡NOT: Mağazanızın bulunduğu ülkenin para biriminden farklı bir para biriminde satış yapmanın olası hukuki veya vergisel sonuçlarını gözden geçirmelisiniz.

Çoklu para birimiyle e-ticaret ve Shopify

Müşterilere güçlü bir çoklu para birimi satın alma deneyimi sunmak bir lüks değil, zorunluluktur. Şu verileri göz önünde bulundurduğunuzda gerçek çok net biçimde ortaya çıkıyor:

• Müşterilerin %92'si, fiyatları kendi yerel para birimlerinde belirleyen sitelerden satın alım yapmayı tercih ediyor
• Müşterilerin %33'ü, fiyatlandırma yalnızca ABD doları cinsinden olduğunda alışverişten vazgeçme eğiliminde

Küresel ölçekte büyümek istiyorsanız yerel ölçekte hareket etmelisiniz. Doğru çözüm, işletme yapınızı basit tutarken yerel para birimlerinde satış yapmanıza ve büyümenize olanak tanır.

Shopify Payments, her şeyi tek bir mağazada yönetme kolaylığının yanı sıra markalara daha iyi performans gösterecek müşteri dostu uluslararası mağaza vitrinleri ve ödeme deneyimleri sunma imkânı verir.

1. Basitleştirilmiş büyüme

Shopify Payments ile erişiminizi genişletmek ve küresel öncelikli bir bakış açısı geliştirmek artık her zamankinden daha kolay ve daha hızlı. Daha da önemlisi, çoklu para birimi özelliği belirli uluslararası pazarların dinamikleri değiştikçe kararları para birimi bazında verme (ve gerektiğinde hızlıca değiştirme) esnekliği sunar.

Shopify Payments ile yeni uluslararası pazarlara dakikalar içinde girebilir, yalnızca satış yapmak istediğiniz para birimlerini seçebilirsiniz. Fikrinizi mi değiştirdiniz? Yeni bir fırsat mı gördünüz? Bunlar hiç sorun değil. Shopify Payments'in çoklu para birimi çözümü, piyasa değişikliklerine göre para birimlerini kolayca eklemenize veya kaldırmanıza olanak tanır.

Moonglow Jewelry CEO'su Julien Plouffe, "Shopify'daki ilk yılımızın ilk 45 gününde 84 ülkeye gönderim yaptık. Bir önceki yılın aynı döneminde ise yalnızca 20 ülkeye gönderim yapmıştık. Uluslararası ziyaretçiler sepet sayfasına ulaştıklarında dönüşüm gerçekleşmiyordu. Alıcıların ürünlerimizi kendi yerel para birimlerinde görebilmelerini sağlamak, onlara alışverişten vazgeçmek yerine ödemeyi tamamlamaları için güven verdi." diyor.

Moonglow Jewelry'nin dört ülkedeki dönüşüm oranları tavan yaptı:

• Almanya: %428 artış
• Suudi Arabistan: %397 artış
• Birleşik Krallık: %581 artış
• Birleşik Arap Emirlikleri: %124 artış

"Shopify Payments'in çoklu para birimi özelliği, uluslararası genişlemenin şifresini çözmemize yardımcı oldu," diye ekliyor Plouffe. Sitede ve ödeme sayfasında müşterinin tercih ettiği para birimini sunmak, büyük sonuçlar doğuran küçük bir dokunuş.

2. Yerelleştirilmiş deneyimler

Artık markanızın merkezi nerede olursa olsun, dünyanın her yerindeki müşterilere daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirsiniz. Güçlü yerleşik coğrafi konum belirleme özelliği sayesinde, müşterilere istikrar sağlamak amacıyla yuvarlatılmış güncel döviz kurlarına göre yerel para biriminde fiyatları gösterebilirsiniz.

İşleyiş şöyle:

• Shopify Payments'in çoklu para birimi özelliği, güncel döviz kurlarına göre fiyatları otomatik olarak gösterir.
• Müşterilere gösterilen fiyatlar, mağazanızın belirlediği fiyatın döviz kuruyla ve komisyon ücretiyle çarpılıp ardından o para birimi için geçerli olan yuvarlama kurallarının uygulanmasıyla oluşturulur.
• Böylece çoklu para birimiyle gerçekleşen siparişten, mağaza para biriminde verilen siparişle benzer bir ödeme alırsınız ve fiyatlarınızı daha uzun süre sabit tutabilirsiniz.

Para birimi dönüşümü, kurlar ve komisyon ücretleri düşüldükten sonra bile çoklu para birimi siparişlerinizden mağaza para birimi siparişlerinizle yaklaşık aynı kazancı elde etmenizi sağlar.

Shopify Payments, müşterilere istedikleri kontrolü sunarak markanızı dönüşüm oranlarının arttığı bir konuma getirmenin yanı sıra size düşük dönüşüm ücretleri ve sıfır işlem ücreti sunarak fiyatta rekabetçi kalmanızı sağlar.

Uluslararası fitness ve giyim markası Doyoueven'ın kurucusu Ediz Öztürk, şirketin küresel ölçekte büyürken belirlediği zorluklardan birinin müşteri güvenini tesis etmek olduğunu itiraf ediyor. Doyoueven, Shopify Payments'in çoklu para birimi işlevini kullanmadan önce mağaza vitrininde birden fazla para birimini gösteriyor olsa da müşterilerin kendi yerel para birimlerinde ödeme yapmasına izin vermiyordu.

Öztürk, ödeme sırasında çoklu para birimi seçeneği olmadığında deneyimin, "biz ve kitlemiz arasında kurmak için çok emek verdiğimiz ilişki üzerinde ters bir etki" yarattığını belirtiyor. Müşteri destek ekibi, açıklama isteyen müşteri aramalarına boğuldu ve bu da Doyoueven'ın iç kaynaklarını büyük ölçüde zorladı.

Çoklu para birimi özelliğini kullanmaya başladıktan kısa süre sonra müşteri aramaları durdu ve işletme benzeri görülmemiş bir büyüme yaşadı. "Çoklu para birimini uygulamaya koyduğumuz daha ilk ayda, yıldan yıla %89 büyüme yaşadık, toplam satışlarımız ise %122 arttı," diyor Öztürk. "Rekor kıran bir ayın ardından, sonraki mart ayında (markanın tarihi olarak daha durgun geçen bir dönemi) siparişlerimiz %28 arttı, bu da satışlarda %39'luk bir artış anlamına geliyordu."

Doyoueven için gelecek daha da parlak görünüyor. Platforma duyduğu güven sayesinde şirket artık teknolojiye daha az, küresel talebi daha iyi karşılamak için ABD ve Avrupa'daki gönderim merkezlerine genişleyerek sorunsuz bir teslimat sistemi oluşturmaya ise daha çok odaklanabiliyor.

3. Entegre çözüm

Mağaza vitrini, ödeme, siparişler, ürünler, raporlar, uygulamalar ve daha fazla adımda ağır işleri sizin yerinize yapan entegre bir çözüme sahip olduğunuza göre, uluslararası ölçekte büyümek artık daha kolay.

Shopify'ın çoklu para birimi özelliği, ürün oluşturmadan ödeme mutabakatına kadar tutarlı bir deneyim sunar, böylece uluslararası satışa güvenle devam edebilirsiniz.

Para birimi dönüşümü şunlara uygulanır:

• Ürün fiyatları
• Vergiler
• Hediye kartları
• İndirimler
• Kargo
• İadeler

İşletmeler ayrıca, otomatik indirimler için Shopify Scripts ve arka uç iş akışları için Shopify Flow ile özel, uluslararası deneyimleri otomatikleştirebilir. Shopify Scripts belirli ödeme seçeneklerini gizlemenize veya göstermenize olanak tanırken, Shopify Flow ise kolay tanımlama ve pazarlama amaçlı müşteri segmentasyonu için uluslararası siparişleri otomatik olarak etiketleyebilir.

Shopify ürün müdürü David Cameron'a göre, "Shopify Payments'in çoklu para birimi çözümüyle küresel ölçekte büyümek hiç bu kadar kolay ve hızlı olmamıştı. Markalar artık dünyanın her yerinde güvenle satış yapmakla kalmayıp, aynı zamanda bunu günümüz tüketicisinin talep ettiği türden bir müşteri deneyimi sunduklarının farkında olarak yapıyorlar."

Fiyatlar birden fazla para biriminde nasıl gösterilir

Fiyatları birden fazla para biriminde göstermek için Shopify Payments'i kullanmanız ve Shopify Markets'ı etkinleştirmeniz gerekir. Shopify Markets ile fiyatları yerel para birimlerinde göstererek uluslararası müşterilere yerelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz.

Ayrıca çevrimiçi mağazanıza bir ülke seçme işlevi eklemek için Shopify'ın Geolocation uygulamasını yükleyebilirsiniz.

Shopify ile dünya genelinde daha kolay satış yapın

Küresel büyümenin kendine özgü zorlukları var. Buna karşın, doğru araçlara sahip çevrimiçi işletmelerin, analistlerin 2026'ya kadar 8,1 trilyon USD hacme ulaşacağını tahmin ettikleri küresel B2C e-ticaret pazarından pay alması, eskisine kıyasla çok daha kolay.

Gelecekte de küresel ölçekte büyümenize yardımcı olmak için daha fazlasını yapacağımıza söz veriyoruz.