B2B製造業向けEC完全ガイド

卸売バイヤーは変化しています。現在、その多くをミレニアル世代が占めており、個人・法人を問わず、迅速でデジタルを前提とした購買体験を求めています。競合他社より優れたオンライン購買体験を提供することが、新規顧客の獲得につながります。

この記事では、EC機能を強化するメリットを解説するとともに、導入時に検討すべき主要な機能を整理します。あわせて、最新のECテクノロジーやプラットフォームの可能性を示すケーススタディも紹介します。

2026年の製造業におけるECの現状

市場機会：製造業の売上のうちオンラインはわずか7％

最近の調査で、製造業は約14兆8,500億ドル（約2.3京円）という巨額の市場規模に達すると予測されました。しかし、その大半はいまだに、顧客がセルフサービスで利用できる使いやすいウェブサイトではなく、電話やメールといった従来型で煩雑な手段を通じて行われています。

現在、製造業全体の売上のうち、最新のウェブサイト上で完結しているのはわずか7％に過ぎません。これは、製造業がこれまで採用してきた従来の営業手法と、顧客が現在求めている購買方法との間に大きなギャップがあることを示しています。

特に複雑な部品では、詳細な製品情報を入手するのが難しいケースも多く、エンジニアやバイヤーは時間のかかるやり取りを強いられています。このような非効率なプロセスは、よりシンプルなオンライン購買体験を提供できる製造企業にとって、大きな機会となります。

製造業の21%がデジタルトランスフォーメーションを優先する理由

このギャップを埋めるため、製造業の21％が現在、ECの近代化を最優先の取り組みとしています。150社の製造業幹部を対象とした最近の調査では、競争優位性の確立を目的に、半数の企業がテクノロジーへの投資を拡大していることが明らかになりました。

投資先は、AIやスマート製造、データ活用ツールなどの分野です。ある業界専門家によると、AIはすでに大きなトレンドとなっており、ERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）などの基幹業務システムにおいて、業務の自動化に活用されています。

また、若手人材が企業リーダーに新技術の導入を促す動きも見られます。こうした社内からの後押しが、近代化を優先課題とする流れを加速させています。

製造業にとってのECのメリット

効率性の向上

自動化とワークフローの最適化

Shopifyのようなプラットフォームを活用すれば、B2B製造業は新たな市場や製品ラインに向けて、多くの標準機能を備えたストアを迅速に立ち上げることができます。複雑なストアフロントの構築であっても、すぐに利用できる開発者向けツールやコンポーザブルなフレームワーク、堅牢なAPIによって効率化され、スピーディーな展開が可能になります。

その例は、空調・エネルギーソリューションを提供するCarrierです。以前のCarrierは、新しいストアフロントを立ち上げるたびに約120万ドル（約1億8,600万円）のコストと約10か月の期間を要していました。

しかし、ShopifyおよびOneCommerceへ移行したことで、新しいストアフロントをより短期間かつ低コストで立ち上げられるようになりました。現在では、わずか1か月、約10万ドル（約1,550万円）で構築が可能となり、市場投入までの期間を9か月短縮しています。ストアフロントごとに数十万ドル（数千万円）を削減できたことは、同社の機動力と収益性の向上に大きく貢献しました。

リアルタイムの在庫・注文管理

ウェブサイトを改善し、オンライン注文を促進することで、運用コストの削減が可能になります。オンライン上で完結する取引が増えるほど、営業担当者の業務負担が軽減され、書類作業や手作業によるデータ入力も削減されます。これにより、入力ミスなどのエラーを最小限に抑えられ、顧客満足度の向上や注文修正の減少にもつながります。

最新のECテックスタックを活用すれば、業務プロセスの自動化や基幹システムとの統合が進み、より戦略的なオペレーションが可能になります。その結果、顧客とのコミュニケーションや連携も一層スムーズになります。

また、注文状況の追跡や通知の送信、過去注文の再注文も容易になります。これにより、処理件数の拡大やリードタイムの短縮が実現し、業務効率と収益の双方の向上が期待できます。

顧客満足度の向上

セルフサービスポータルと24時間年中無休の利用可能性

B2B顧客の購買行動は大きく変化しています。McKinsey & Companyの報告によると、現在では50万ドル（約7,750万円）を超える注文であっても、オンラインでの購入に抵抗がなくなっています。

セルフサービスポータルにおいて特に重要なのは、リピート注文を簡単に行えること、そして自分の都合に合わせて製品仕様を確認できることです。24時間365日利用可能なオンラインポータルを提供することで、こうした利便性へのニーズに応えられます。その結果、顧客の主体性が高まり、満足度の向上につながります。

フィールドセールス向けモバイルファーストソリューション

モバイルファーストの環境は、B2Bにおける標準的な取り組みとなっています。B2B向けECポータルを導入している企業の約65％が、現場スタッフや顧客がモバイルデバイスから注文できる体制を整えています。

現場の作業員は、作業場所を離れることなく資材を発注するためにモバイルアクセスを必要としています。これにより、プロジェクトのダウンタイムを削減し、業務効率を高めながら、作業スケジュールの維持が可能になります。

新たな機会へのアクセス

D2C製造モデル

D2C（Direct-to-Consumer）モデルを通じてエンドユーザーへ直接販売することは、大きな成長機会となります。米国におけるD2CのEC売上は、2024年に2,130億ドル（約33兆150億円）に達し、前年比16.6％増となりました。この伸びは、顧客からの明確な需要を示しています。

D2C販売チャネルを持つことで、顧客との関係を自社で構築・維持できるようになります。また、ブランド価値の向上につながるとともに、新たな収益源の創出も期待できます。

デジタルチャネルを通じたグローバル市場への拡大

デジタルチャネルは、広大なグローバル市場への入り口となります。世界のB2B EC市場は、2030年までに61兆9,000億ドル（約9,594兆5,000億円）に達すると予測されています。また、B2Bマーケットプレイスはその中でも最も成長が著しい分野で、2024年には3,500億ドル（約54兆2,500億円）を超える売上を記録しました。

ShopifyのManaged Marketsは、こうしたグローバル市場でのシェア獲得を支援するために設計されています。国ごとに個別のウェブサイトを構築する代わりに、単一のShopifyストアと管理画面から、すべての海外販売を一元管理できます。Managed Marketsを活用すれば、現地通貨での価格表示や、各国で一般的な決済手段の提供、さらにはストアの自動翻訳にも対応可能です。

革新的なテクノロジーの活用

製造業EコマースにおけるAIと機械学習

AIや機械学習は、B2B Eコマースを高度化するための実践的なツールです。企業はこれらを活用して製品カタログを拡充し、サイト内検索を改善し、価格のパーソナライズによってコンバージョン向上を図っています。実際、最近の研究では、AIを活用しているB2Bチームのほうが、収益成長を達成する可能性が1.3倍高いという結果が出ています。

インダストリー4.0システムとの統合

スマート製造では「接続性」が重要な要素となります。先進的な企業は、MES（製造実行システム）やERPといった工場の基幹プラットフォームを、クラウドや分析ツールと統合し、クローズドループ型のオペレーションを構築しています。

こうした統合により、ECプラットフォーム上で製品の在庫状況やリードタイムに関する正確なリアルタイムデータを顧客に提示できるようになります。その透明性が購買体験の信頼性を高め、バイヤーとの信頼関係の構築につながります。

製造業に適したECプラットフォームの選び方

ECへの投資という戦略的な意思決定を行った後は、適切なツールやテクノロジーを評価し、導入していく必要があります。EC市場は常に進化しているため、現時点の要件だけでなく、将来的なニーズにも対応できるソリューションを選ぶことが重要です。以下に、選定時に重視すべき主な機能を挙げます。

カスタマイズされた卸売購買

卸売顧客との強固な関係を築き、リピート取引を促進するには、パーソナライズされた購買体験が欠かせません。ECテクノロジーを評価する際は、長期の開発期間や高額な初期投資を必要とせずに、どの程度まで購買体験をカスタマイズできるかを確認しましょう。

バイヤーそれぞれのニーズに対応するための主な標準機能には、次のようなものがあります。

• ユーザーごとにカスタマイズされた価格、通貨、ストアコンテンツを表示する機能
• カスタム価格や在庫設定に対応した、無制限の製品カタログの作成
• 固定価格、パーセンテージ割引、ボリュームディスカウント、数量ルールへの対応

理想的には、適切なソリューションは購買プロセスを効率化すると同時に、顧客満足度やロイヤルティの向上につながる、カスタマイズされた製品・価格設定・サービスを提供できるものであるべきです。

パーソナライズされたストアフロント

B2B製造業は、高額な開発費や長期にわたる実装期間をかけることなく、パーソナライズされたストアフロントを構築できるECソリューションを選ぶべきです。

顧客ごとの属性や購買シーンに応じてストアコンテンツを最適化できるプラットフォームを選定し、それぞれのニーズや課題に合った情報を表示できるようにしましょう。また、B2B向けに設計されたストアフロントテーマの活用や、APIを用いたヘッドレスアーキテクチャなど、自社に適した開発手法をサポートしていることも重要です。

セルフサービス購買

B2B製造業にとって、ECの大きなメリットの一つは、営業担当者との長時間のやり取りを経ることなく、卸売注文をオンラインで完結できる点です。導入するECソリューションは、各バイヤーにとって直感的で、柔軟にカスタマイズ可能なポータルを提供できるものである必要があります。

バイヤーが自身でアカウントを管理し、登録情報を更新し、過去の注文を迅速に再発注できる環境を整えることが重要です。

営業担当者のための統一された情報基盤

ECソリューションは、営業担当者がパーソナライズされた能動的なサポートを提供し、より強固な顧客関係を築ける環境を整える必要があります。各担当者が、最新の製品情報、価格、顧客データに即座にアクセスできることが重要です。

また、ERPへ手作業で入力することなく、顧客に代わってスムーズに注文処理ができる直感的な管理インターフェースも求められます。さらに、営業担当者ごとに業務要件に応じた権限レベルを設定し、専用アカウントを付与できる仕組みが望まれます。

ユニファイドコマース

B2B製造業のECにおいて効率性を高める方法の一つが、ユニファイドコマースの採用です。同一プラットフォーム上でB2BとDTCの両ストアフロントを運営することで、業務プロセスを効率化し、開発コストの削減につなげることができます。

Shopifyのような統合型プラットフォームを活用すれば、単一の管理画面からすべてのチャネルを展開・管理できるため、初期投資だけでなく継続的な運用コストの抑制にも寄与します。

堅牢な統合

統合は、B2B製造業におけるEC成功の鍵となります。シームレスなデータ連携や在庫管理、製品情報の同期を実現するために、自社で利用しているERP、OMS（注文管理システム）、CMS（コンテンツ管理システム）と容易に連携できるソリューションを選びましょう。プロバイダーは、各種システムとの統合を可能にする包括的なAPIや基本機能、開発者向けツールを備えている必要があります。

Shopifyのようなプラットフォームは、戦略的パートナーシップを通じて統合をさらに簡素化しています。Acumatica、Microsoft Dynamics 365、Brightpearlといった主要ERPとの標準連携により、大規模な開発リソースを必要とせずにストアフロントと基幹システムを迅速に接続できます。

また、独自の統合要件がある場合でも、ShopifyはBoomi、Jitterbit、Celigoなどのコネクタに対応しています。適切なプロバイダーを選定することで、主要システムとの統合をより迅速かつ容易に進めることができ、機動力の向上とコスト削減につながります。

柔軟性とスピード

進化し続けるバイヤーのニーズに対応するには、スピードと柔軟性を兼ね備えたECソリューションへの投資が不可欠です。競争が激しい現在の市場環境では、B2B製造業は新製品の投入や価格戦略の見直し、プロモーションやマーケティング施策の展開を迅速に行う必要があります。顧客は、タイムリーな対応、分かりやすいインターフェース、快適な表示速度、そして効率的な注文処理を当然のものとして期待しています。

こうした期待に応えることは、長期的な競争力の維持に直結します。しかし、適切なECソリューションがなければ、その実現には多大なコストや技術的な負担が伴う可能性があります。そのため、Shopifyのようなプロバイダーは、すぐに導入できる標準的なソリューションから、コンポーザブルなフレームワークやヘッドレスAPIまで、さまざまな技術アプローチをサポートしています。

Shopifyは、大規模なコーディングを行わなくても次のような取り組みを可能にします。

• スケーラブルなコンポーザブルフレームワークを活用し、新しいストアフロントを迅速に立ち上げる
• 直感的な管理画面とファーストパーティ機能で、ビジネス全体を一元管理する
• 新たなプロモーションやメッセージング、市場、顧客セグメントをテストする
• 顧客フィードバックをもとに新機能を迅速にリリースする
• ファーストパーティ機能とサードパーティアプリを組み合わせ、顧客体験をカスタマイズする
• ヘッドレスストアフロントAPIやカスタムデータ、独自ロジック、柔軟に設定可能なチェックアウトを活用し、独自性の高い購買体験を構築する

適切なソリューションを導入すれば、変化する市場環境に対して、よりスムーズにスケールし、革新し、適応できるようになります。最新の機能を備えた堅牢なEC戦略は、成長と顧客ロイヤルティの向上を後押しし、市場投入までの時間短縮とコスト削減にもつながります。

製造業向けECの構築方法

成果につながるデジタルコマース戦略を構築するには、単なるオンラインカタログ以上の取り組みが必要です。自社特有の顧客層や複雑な製品特性、そして基幹システムとの整合性を踏まえた、戦略的なアプローチが求められます。以下に、変革を推進するための6つのステップをご紹介します。

1. 顧客をセグメント化し、体験をパーソナライズする

製造業では、単一のバイヤーペルソナだけを対象にしているわけではありません。顧客には、たとえば次のような層が含まれます。

• 詳細な技術仕様や3Dモデルを必要とするカスタム部品を扱うエンジニア
• 標準コンポーネントを購入し、大口価格の交渉を行う調達マネージャー
• 作業現場から迅速にアフターマーケット用の修理キットを発注するフィールド技術者
• 特定の製品ラインを購入するD2Cバイヤー

それぞれのセグメントでニーズは異なるため、画一的なアプローチでは十分な成果は得られません。効果的なセグメンテーションが重要です。AIを活用して体験をパーソナライズしているB2Bチームは、市場シェアを拡大できる可能性が1.7倍高いとされています。B2Bバイヤーは営業担当者を介さない購買体験を好む傾向がありますが、それは自分の業務内容に合わせて最適化されていることが前提です。

まずは主要な顧客グループを特定し、それぞれの目標や課題を理解することから始めましょう。たとえば、エンジニアは技術データに即座にアクセスできる製品コンフィギュレーターを重視する一方で、調達マネージャーはカスタム価格表や迅速な再注文機能を備えたセルフサービスポータルを必要としています。

2. B2Bバイヤージャーニーを可視化する

産業分野における購買サイクルは長期かつ複雑で、11人以上の関係者が関与し、6〜18か月に及ぶこともあります。このジャーニーを可視化することは、摩擦が生じるポイントや、デジタルで介入できる機会を特定するうえで欠かせません。

バイヤーは、サプライヤーへ問い合わせる前に、購買プロセスの約70％を自らの調査で完了するとされています。そのため、ウェブサイト上で早い段階から教育コンテンツや技術仕様、各種検証情報を提供することが重要です。

たとえば、カスタムコンポーネントの一般的な購買プロセスは次のように進みます。

1. エンジニアが課題を認識し、サプライヤーを検索する。アプリケーションへの適合性を確認するため、CADモデルや技術データシートへのアクセスを必要とする。
2. エンジニアが仕様を調達マネージャーに引き継ぎ、マネージャーがサプライヤーと価格交渉やリードタイムの確認を行い、大口注文を実施する。
3. 注文が処理・製造・出荷され、物流や支払いに関する複数の接点が発生する。

セルフサービス型の購買体験は好まれる傾向にありますが、完全にデジタル化されたジャーニーは、購入後の不安や後悔を招く可能性もあります。成功する戦略は、デジタルの効率性に、重要な局面での人的サポートを組み合わせることです。これはユニファイドコマースの基本的な考え方でもあります。

3. 各顧客セグメントの価値提案を作成

デジタルにおける価値提案は、「なぜこの顧客はオンラインで自社から購入すべきなのか」という問いに明確に答えるものでなければなりません。顧客セグメントごとに、訴求すべき価値は異なります。

• エンジニア向け: スピードと精度。カスタム部品の即時見積もりやリードタイムを提示できるオンライン製品コンフィギュレーターは、数日から数週間に及ぶやり取りを削減します。
• 調達向け: 効率性とコスト管理。カスタムカタログや段階的価格設定、自動再注文機能を備えたB2Bセルフサービスポータルは、業務フローを効率化し、コスト管理を支援します。
• アフターマーケット顧客向け: 利便性。完結した修理キットの提供やスムーズな注文体験は、特に外出先で補修・予防・アップグレード用部品を必要とする技術者にとって重要です。
• 経営幹部向け: マージンの拡大。D2Cへ移行するブランドにとっては、中間流通を介さないことで営業利益率を10〜15％向上させられる可能性があります。また、米国のB2B EC市場は2023年に17％成長しており、投資対効果の観点からも有望です。

4. 実装タイムラインと予算を定義する

多くの製造業にとって、ERPシステムは事業の中核を担う存在であり、受注、スケジューリング、価格、部品情報などの重要なデータを管理しています。そのため、デジタルコマース変革において最も重要なポイントの一つは、ECプラットフォームがERPとシームレスに統合されることを確実にすることです。

統合に不備があると、自動化されたワークフローが分断され、データのサイロ化によって業務効率が低下するなど、深刻な影響を及ぼす可能性があります。タイムラインと予算を策定する際には、SAP、NetSuite、Microsoft Dynamicsといった主要ERPとのネイティブ連携を備えたShopifyのようなプラットフォームを優先することで、ミドルウェアに起因する課題を回避し、リアルタイムでのデータ同期を実現できます。

また、初期のプラットフォーム利用料だけでなく、総所有コスト（TCO）も考慮することが重要です。Shopifyのようなコンポーザブルなプラットフォームを活用すれば、Carrierの事例に見られるように、従来システムの約10％のコストで、わずか30日間で新たなEC体験を立ち上げることも可能です。

5. B2B製造業向けECソリューションをテストし、ローンチする

オンラインカートの約70％が放棄されている現状を踏まえると、摩擦のないチェックアウト体験の構築は不可欠です。特に、複雑な構成注文や大量購入のプロセスをいかに簡素化できるかが重要になります。

また、小規模なテストの後に取り組みが停滞してしまう「パイロット止まり」の状態を避けるためにも、初期段階から全体最適とスケーラビリティを見据えたアプローチを採用しましょう。ローンチの目的は、単なるデジタルカタログの公開ではありません。主要な顧客セグメントが抱える具体的な課題を解決するソリューションとして提供することが重要です。

たとえば、次のような取り組みが考えられます。

• 技術者が必要な修理キットを容易に見つけられるアフターマーケット部品ストアを立ち上げる。
• 主要な流通業者が電話を介さずに注文を管理できるB2Bポータルを構築する。

こうしたローンチを通じて具体的な成果を示し、より広範なデジタルトランスフォーメーションへの推進力を高めていきましょう。次の変化の波はすでに目前に迫っています。今後5年以内に、チャットボットや大規模言語モデル（LLM）がCADモデルを解析し、最適なサプライヤーの提案や購買の自動化を担うようになるでしょう。さらに、これらのツールはERPシステムと直接統合され、予算策定や承認プロセスの効率化にも貢献すると考えられます。

6. 継続的な改善に向けて監視・テスト・改善する

従来のB2C向け指標は重要ですが、産業分野では、業務の健全性や複雑なB2B購買サイクルを反映するKPIもあわせて追跡する必要があります。ECプラットフォームは、これらの主要指標を改善するための十分な分析機能を備えていることが求められます。

• 顧客獲得コスト（CAC）: 新規顧客の獲得にかかるコストを把握します。販売サイクルが長く、平均CACが662ドル（約10万2,610円）〜905ドル（約14万275円）とされる業界では、特に重要な指標です。
• コンバージョン率：サイト訪問者のうち、実際に注文を完了した割合を測定します。Mac Toolsは、Shopify Plusでのローンチ後、総注文数が25％増加しました。
• 決済放棄：決済プロセスを開始したものの、購入に至らなかったバイヤーの割合を把握します。
• 見積もりから受注への転換率：カスタム製品において、提示した見積もりが実際の注文にどの程度結びついたかを測定します。
• リードタイムとサイクルタイム：受注から処理完了までの所要時間を追跡します。リードタイムは、オンラインで購入するバイヤーにとって重要な判断材料です。
• 再作業およびスクラップ率：これらの製造KPIを監視することで、デジタル経由の注文が生産品質や業務効率に与える影響を評価できます。

B2B製造業におけるEC事例

B2B製造業は、ECを積極的に取り入れ、戦略的に投資することで大きな成果を得られます。包括的なEC戦略を適切なソリューションとプロバイダーが支えることで、その効果は飛躍的なものとなります。ここでは、ECによって大きな成果を上げた製造業の事例を紹介します。

Carrierは市場投入スピードでECの成果を最大化

Carrierは、EC戦略とテクノロジースタックを最適化することで、大幅な時間とコストの削減を実現しました。同社は、ディーラーや流通業者、サービス技術者、全国規模の法人顧客、さらには住宅所有者まで、180か国にわたる多様なバイヤーを抱えています。

オンライン販売を拡大し、顧客ロイヤルティを高めるには、カスタマイズされたEC体験が不可欠であることを理解していました。しかし、従来のECテックスタックは複雑で、開発期間もコストも膨大でした。

そこでCarrierは、Shopifyを基盤としたグローバルアクセラレーター「OneCommerce」を導入し、オンラインストアフロントの立ち上げを効率化・高速化しました。その結果、数百万ドル（数億円）規模のコスト削減を実現し、ローンチまでの期間をわずか30日に短縮しました。

現在では、従来型の大規模製造業という枠を超え、スタートアップのようなスピードでアイデアを検証・改善し、新たな市場展開を進めています。

Carrierのグローバルコマース担当アソシエイトディレクターであるSteve Duran氏は次のように述べています。

「新しい販売モデルやチャネルパートナー、ビジネス領域を開拓する大きな機会があります。30日で新しいアイデアを収益化できるということは、本質的に10億ドル（約1,550億円）規模のアイデアをテストする機会を得ることを意味します。何年も待つのではなく、Shopifyなら数週間で実現できます。」

Filtrousはオンライン注文体験の改善で業務を効率化

Filtrousは、小規模な研究室からUCLAのような機関まで、世界中に顧客を持つB2B向け研究室用品会社です。業界全体が旧来型の商習慣にとどまる中、競合との差別化を図るため、卸売購買体験の近代化を目指していました。

しかし、従来のECソリューションは最適とは言えず、顧客からは「使いにくい」との声が多く寄せられました。その結果、多くの顧客がオンラインではなく、電話でカスタマーサービスへ連絡して注文を行う状況が続いていました。

それでもEC戦略への取り組みを継続し、FiltrousはShopifyへ移行しました。顧客別カタログやカスタム割引、柔軟な支払いオプションなどを迅速に設定し、Shopifyの標準機能を活用して請求書発行や支払い処理を含むバックオフィス業務を自動化しました。その結果、契約からわずか63日で新しいストアフロントを立ち上げ、新サイトで最初のB2B注文を獲得しました。

現在では、顧客はShopify上で自ら注文やアカウント管理を行えるようになり、サポートチームは週あたり約10時間を削減。営業担当者も注文処理の効率化により、週平均2時間の時間短縮を実現しています。生まれた時間を、販売活動や顧客関係の強化といった本来注力すべき業務に充てています。

FiltrousのEコマースディレクターであるYin Fu氏は、次のように述べています。「Shopifyに移行してから、あらゆる業務がより効率化されました。マーケティングやビジネス成長に集中できる時間が大幅に増えました。」

Industry Westは新しいB2BバイヤーにD2C体験を提供

Industry Westは、法人向けにユニークでハイエンドな家具を提供するサプライヤーです。創業当初、オンラインストア（唯一の完全な製品カタログ）をMagento（現 Adobe Commerce）で構築しました。しかし、カスタマイズ性の不足により、多様なサイズや仕様の家具を適切に表示できず、ブランドの世界観を十分に伝えることができませんでした。

さらに、B2B顧客フローの管理にも大きな課題がありました。トレードアカウントのログイン、割引登録、営業担当者との直接的なやり取りなど、B2B特有の要件を既存のバックエンドで円滑に処理できなかったのです。その結果、多くのB2Bバイヤーは、カートの内容をスクリーンショットで保存し、割引を求めて電話をかけるといった対応を余儀なくされました。トレードログイン用に別のサブドメインを設けるなどの回避策も講じましたが、顧客ごとの個別対応が必要となり、持続可能な運用とは言えませんでした。

最終的に、同社はShopifyへ移行しました。これにより、家具のサイズや仕様に応じた複数のランディングページを柔軟に構築できるようになり、ブランド体験の表現力が向上しました。また、ShopifyのB2B機能を活用することで、完全にカスタマイズされた購買体験を実現。段階的な数量割引にも対応し、B2B顧客への販売を強化しました。

現在では、企業ごとに設定価格を適用した単一カタログに顧客をグループ化し、運用の効率化と価格の一貫性を確保しています。

その成果は顕著で、ローンチ以降、B2B売上比率は90％増加、新規B2Bアカウントは10％増加しました。平均注文額（AOV）は20％増加し、カート内の平均商品数も15％増加しています。