Política de privacidad del consumidor de Shopify

1. Introducción

Esta sección de la Política de Privacidad de Shopify describe los Datos Personales que Shopify procesa (recopila, organiza, estructura, almacena, usa o divulga) cuando usted usa o accede a los Servicios para Consumidores de Shopify, o cuando interactúa con los comerciantes. Además, le pedimos que revise nuestra Política de Privacidad General, que se aplica a todas aquellas personas cuya información procesamos. Si alguna disposición de esta sección de la política entra en conflicto con las disposiciones de cualquier otra política de privacidad Shopify, prevalecerán las de esta política. Salvo que se defina lo contrario, los términos en mayúscula utilizados en este documento tendrán los significados asignados en los Términos del Servicio al Consumidor.

2. Qué Datos personales recibimos

Recibimos los siguientes tipos de Datos Personales cuando alguien interactúa con Shopify o los Comerciantes, y/o cuando se usan los Servicios para Consumidores de Shopify:

1. Información del perfil y contacto: Recibimos la información de contacto y otros datos del perfil de cuenta cuando alguien se registra o interactúa con los Servicios para consumidores de Shopify, los que puede incluir su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, foto de perfil o cualquier otra información que el usuario decida proporcionarnos. Podemos vincular esta información a los diferentes dispositivos o cuentas que utilice cuando interactúe con Shopify o los Comerciantes, y/o cuando utilice los Servicios para consumidores de Shopify.
2. Información del dispositivo: Recibimos información sobre las computadoras, teléfonos y otros dispositivos que usted utiliza para interactuar con Shopify, los Comerciantes y/o los Servicios para Consumidores de Shopify, incluida la dirección IP (que se puede usar para determinar la ubicación general), el identificador del dispositivo, las ID de cookies, el navegador que utiliza, su conexión de red u otros identificadores únicos o datos del dispositivo.
3. Información de pago: Podemos recibir información de pago cuando alguien utiliza Shop Pay o realiza una compra a través de Shopify o los Comerciantes, como el número y la fecha de vencimiento de la tarjeta de pago.
4. Uso de las aplicaciones y los servicios de Shopify: Recibimos información sobre su uso de nuestras aplicaciones y servicios, así como de sus interacciones con estas, independientemente de si inició sesión o no en Shopify, como sus interacciones con los Comerciantes de Shopify en la aplicación Shop, las tiendas que visita y en las que compra, los productos que mira y compra, las reseñas y calificaciones de productos que publica y comparte, su historial de pedidos, las compras en las que utiliza Shop Pay, sus consultas de búsqueda, sus tiendas favoritas y otras actividades relacionadas con los Servicios para consumidores de Shopify.
5. Actividad relacionada con los Comerciantes: Cuando navega o compra en los Comerciantes de Shopify, recibimos información sobre su actividad en el sitio de los Comerciantes de Shopify, incluida información sobre su actividad de navegación y búsqueda, los productos y servicios que coloca en su carrito o que compra, su información de facturación y de envío, detalles de sus transacciones y su información de pago. Cuando usted interactúa con los Comerciantes y sus productos al utilizar los Servicios para Consumidores de Shopify, los Comerciantes tienen acceso a Datos Personales asociados a sus interacciones en Shop y otros Servicios para consumidores de Shopify.
6. Configuración y preferencias de privacidad: Recibimos información sobre su configuración y sus preferencias en Shopify y nuestros Comerciantes, así como información sobre la configuración de privacidad de su navegador y dispositivo.
7. Comunicaciones con Shopify: Recibimos información, incluido el contenido de los mensajes y correos electrónicos, cuando usted se comunica con Shopify (por ejemplo, al realizar consultas al servicio atención al cliente, responder encuestas o participar en promociones o investigaciones).
8. Cuentas de redes sociales: Cuando elige vincular o conectar su cuenta a los Servicios para Consumidores de Shopify, o iniciar sesión en ellos, a través de un servicio online de terceros, usted le ordena al servicio que nos envíe cierta información sobre usted que tiene bajo su control, por ejemplo, la información de su perfil. Este intercambio está sujeto a los avisos de privacidad aplicables y a su configuración de privacidad para tal servicio.
9. Integraciones de servicios de correo electrónico y compras: Recibimos información de los mensajes de correo electrónico de las bandejas de entrada que conecta a su cuenta Shop y también de los mensajes de correo electrónico que transfiere a Shop para incluir los pedidos correspondientes en su historial de pedidos. No utilizamos esta información con fines publicitarios o de marketing.

3. Cómo utilizamos sus Datos personales

Shopify utiliza los Datos Personales para los siguientes propósitos en función de cómo usted interactúa con nosotros, qué servicios de Shopify utiliza, qué Comerciantes visita y en función de su actividad en todos los dispositivos en los que inicia sesión o interactúa con Shopify o los Comerciantes de Shopify, o usa los Servicios para Consumidores de Shopify:

1. Brindar, mejorar y personalizar los servicios de Shopify: Para brindar experiencias de compra personalizadas y coherentes en las tiendas de los comerciantes y en los Servicios para Consumidores de Shopify que utiliza, incluso mostrando su historial de compra y el estado del pedido en un solo lugar, sincronizando su actividad de navegación y compra, y brindando opciones de pago fáciles cuando compra. Por ejemplo, podemos ayudarlo a encontrar rápidamente un producto específico en Shop que estuvo explorando anteriormente en una tienda de un Comerciante, o podemos recomendar productos complementarios a uno que ya compró. También usamos esta información para mejorar los servicios Shopify en función de su uso de los Servicios para Consumidores de Shopify y sus interacciones con nuestros Comerciantes.
2. Seguimiento e implementación de su configuración y sus preferencias de privacidad: Para hacer seguimiento e implementación de su configuración y sus preferencias de privacidad en Shopify y nuestros Comerciantes.
3. Investigación y desarrollo de productos: Para desarrollar, probar y mejorar los servicios Shopify, lo que incluye resolver los problemas de nuestros productos y servicios, desarrollar servicios de Shopify nuevos o mejorados y analizar su uso y sus interacciones con los servicios Shopify y los Comerciantes.
4. Promoción y comercialización de Shopify y los Comerciantes: Para comercializar, anunciar y promocionar Shopify y los Comerciantes dentro y fuera de Shopify, ya sea con comunicaciones personalizadas o anuncios relacionados con Shopify y los Comerciantes en servicios externos. Puede darse de baja de nuestro uso de sus Datos Personales para mostrarle anuncios y promociones basados en sus interacciones con diferentes Comerciantes aquí.
5. Comunicación con usted: Para brindarle información acerca de los servicios de Shopify y sus transacciones, incluidas las actualizaciones de los productos, su cuenta y los cambios en nuestras políticas y términos. También utilizamos su información para responderle cuando usted se comunica con nosotros.
6. Autenticación, integridad, seguridad y protección: Para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar y prevenir las conductas maliciosas, las actividades fraudulentas o las experiencias inseguras, abordar amenazas a la seguridad, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de los servicios de Shopify para usted y nuestros Comerciantes.
7. Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o los organismos gubernamentales, para investigar o participar en diligencias de obtención de pruebas, litigios u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cuando Shopify procesa sus Datos Personales provenientes de los Comerciantes con los que usted interactúa o a quienes les compra, con el fin de ayudar a los Comerciantes a gestionar sus Tiendas y para proporcionar servicios comerciales a nuestros Comerciantes, actuamos bajo la dirección del Comerciante, y se aplican los términos del servicio y la Política de privacidad del Comerciante, no los de Shopify. Para obtener más información sobre cómo los Comerciantes recopilan y utilizan Datos Personales cuando usted visita sus Tiendas y realiza compras en estas, consulte los términos y la Política de privacidad del Comerciante.

4. Terceros que pueden recibir Datos personales

Según los servicios de Shopify que utilice o con los que interactúe y los Comerciantes que visite, Shopify puede proporcionar Datos Personales a las siguientes categorías de terceros o en las siguientes circunstancias:

1. Proveedores: Shopify trabaja con proveedores de servicios externos para proporcionar, respaldar y mejorar los servicios de Shopify y la infraestructura técnica, para respaldar los servicios comerciales, como el procesamiento de pagos, incluso en relación con las compras realizadas utilizando los servicios de Shopify, y para obtener servicios de marketing y estadísticas comerciales.
2. Socios de marketing, publicidad y estadísticas: Podemos trabajar con socios externos de marketing, publicidad y estadísticas para ofrecer publicidad personalizada y para comprender mejor cómo la gente utiliza o interactúa con los servicios de Shopify y nuestros Comerciantes. Estos socios pueden recibir información sobre su uso de los servicios de Shopify o las interacciones con estos, incluso a través de cookies de terceros u otras tecnologías. Por ejemplo, podemos poner información a disposición de empresas de publicidad externas para ofrecerle anuncios o contenidos relevantes y para gestionar, mejorar y medir nuestras campañas publicitarias. Proporcionar información a ciertos terceros con fines publicitarios puede considerarse "compartir" o "publicidad dirigida" según lo definen ciertas leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción. Puede inhabilitar el uso compartido de sus Datos Personales para publicidad segmentada aquí.
3. Cambio de control: podemos compartir Datos Personales con bancos adquirentes reales o potenciales, sus representantes y otros participantes relevantes durante las negociaciones de cualquier venta, fusión, adquisición, reestructuración o cambio de control que implique la totalidad o una parte de los negocios o activos de Shopify, incluso en relación con procedimientos de quiebra o similares.
4. Motivos legales: Podemos compartir Datos Personales según sea necesario para: (1) cumplir con la legislación aplicable o con fines de respuesta, investigación o participación en procesos y procedimientos legales válidos, incluidos los de las fuerzas de seguridad u organismos gubernamentales; (2) hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas; (3) detectar, prevenir o investigar posibles fraudes, abusos o problemas de seguridad, incluidas amenazas al público; (4) cumplir con nuestros compromisos corporativos y de responsabilidad social; (5) proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros Comerciantes y usuarios; y (6) resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
5. Uso compartido a su discreción: Cuando usted da su consentimiento, compartimos sus Datos Personales según se describe en el momento de la autorización, por ejemplo, al conectarse a una aplicación o sitio web de terceros.

5. Partners e integraciones de terceros

Algunas partes de los servicios Shopify pueden vincularse a Servicios Externos. Shopify no posee ni controla estos Servicios Externos. Cuando usted interactúa con estos terceros y decide utilizar sus servicios, su uso está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

6. Sus derechos y opciones en materia de privacidad

Usted puede tener ciertos derechos para gestionar sus Datos Personales en función de su lugar de residencia. Para ejercer cualquier derecho de privacidad que le corresponda, visite nuestro portal de privacidad. Dependiendo de su jurisdicción, pueden aplicarse los siguientes derechos, sujetos a ciertas excepciones:

1. Acceso y portabilidad: Derecho a solicitar acceso a sus Datos Personales.
2. Corrección/Rectificación: Derecho a corregir los Datos Personales incorrectos o incompletos en determinadas circunstancias.
3. Eliminación/supresión: Derecho a eliminar Datos Personales sobre usted.
4. Derecho a darse de baja de compartir datos o de participar en publicidad segmentada: Derecho a solicitarnos que no compartamos sus Datos Personales con terceros con fines de publicidad segmentada o que no utilicemos información sobre sus interacciones con los Comerciantes de Shopify para mostrarle publicidad y marketing dirigidos. Para inhabilitar el uso de sus Datos Personales para estos fines, visite nuestro Portal de privacidad.

Los titulares de datos que estén sujetos a las leyes de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza pueden tener derechos adicionales según la legislación aplicable, que se detallan a continuación.

Si es usuario de Shop, también puede actualizar la información de su cuenta o solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la configuración de la aplicación.

Es posible que tenga derechos adicionales con respecto a los Comerciantes. Para obtener información y opciones sobre cómo un Comerciante permite a Shopify usar sus datos, consulte el sitio web y las políticas del Comerciante.

7. Retención

Conservamos los Datos Personales mientras tengamos la necesidad comercial de hacerlo (por ejemplo, para prestar los servicios de Shopify a usted y nuestros Comerciantes, a los fines del cumplimiento con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables, de la seguridad y la detección o prevención del fraude, o en relación con los procesos de copia de seguridad o recuperación de desastres), a menos que la legislación vigente permita o exija un período de retención diferente.

Entre los criterios utilizados para determinar nuestro período de retención, se incluyen los siguientes:

1. El tiempo que nosotros y nuestros Comerciantes tengamos una relación continua con usted y le proporcionemos servicios de Shopify (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando nuestros servicios o los servicios ofrecidos por nuestros Comerciantes).
2. Si modifica o elimina su información a través de sus cuentas.
3. Si Shopify tiene la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, ciertas leyes exigen que Shopify conserve registros de sus transacciones durante un plazo determinado).
4. Si la retención es aconsejable en función de nuestra posición jurídica (por ejemplo, en relación con el cumplimiento de nuestros acuerdos, la solución de conflictos, los plazos de prescripción aplicables, los litigios o la investigación reglamentaria).

8. Cómo comunicarse con nosotros

Para ejercer sus derechos, visite nuestro portal de privacidad. Si tiene preguntas o dudas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros al visitar nuestra Política de privacidad general, en "Cómo contactarnos".

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestro procesamiento de Datos Personales, y publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio web, con la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

10. Titulares de datos europeos

Este artículo 10 se aplica si el procesamiento de sus Datos Personales está sujeto a las leyes de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza.

1. Nuestra base legal para el tratamiento de sus Datos personales: Su consentimiento es nuestra base legal para procesar sus Datos Personales con el fin de mostrarle publicidad personalizada. Para obtener información sobre nuestra base legal para otros tratamientos descritos en esta Política de Privacidad, consulte nuestra Política de privacidad general.

2. Sus derechos en relación con sus Datos Personales: Además de los derechos señalados en el Artículo 6 anterior, usted puede ejercer los siguientes derechos:

3. Oposición y restricción al tratamiento: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para determinados fines y a solicitar la restricción del tratamiento de sus Datos Personales. Para ello, ingrese aquí.

4. Retirada del Consentimiento: Usted tiene derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento de sus Datos Personales se base en el consentimiento. Si lo hace, esto no afectará la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo a su retiro.