Política de Privacidade do Consumidor da Shopify

1. Introdução

Esta seção da política de privacidade descreve os dados pessoais que a Shopify processa (podendo incluir a coleta, a organização, a estruturação, o armazenamento, a utilização ou a divulgação) quando você usa ou acessa os Shopify Consumer Services ou quando você interage com Lojistas. Além disso, consulte a nossa Política de privacidade geral que se aplica a todos cujas informações processamos. Se quaisquer disposições da presente política entrarem em conflito com as disposições de qualquer outra política de privacidade da Shopify, as disposições desta política prevalecerão. Salvo indicação em contrário, os termos em maiúsculas utilizados neste documento terão os significados que lhes são atribuídos nos Termos de serviço do consumidor.

2. Quais são os dados pessoais que recebemos

Recebemos os seguintes tipos de dados pessoais quando você interage com os lojistas da Shopify e/ou usa os Shopify Consumer Services:

1. Informações de perfil e contato: recebemos informações de contato ou outras informações de perfil de conta quando você cria uma conta ou interage com os Shopify Consumer Services, que podem incluir o nome, o endereço de envio, o endereço de e-mail, a fotografia de perfil ou outras informações que opte por nos fornecer. Podemos vincular as referidas informações aos diferentes dispositivos ou contas que você usa ao interagir com a Shopify, com os lojistas da Shopify e/ou usa os Shopify Consumer Services.
2. Informações do dispositivo: recebemos informações sobre os computadores, telefones e outros dispositivos que utiliza para interagir com a Shopify, com os lojistas da Shopify e/ou com os Shopify Consumer Services, incluindo o endereço IP (que pode ser utilizado para determinar a localização geral), identificadores de dispositivos, ID de cookies, o navegador que utiliza, a sua conexão à rede ou outros identificadores exclusivos ou informações do dispositivo.
3. Informações de pagamento: podemos receber informações de pagamento quando você usa o Shop Pay ou faz uma compra através da Shopify ou dos lojistas da Shopify, tais como o número do seu cartão de pagamento e a data de validade.
4. Utilização de apps e serviços da Shopify: recebemos informações relativas à sua utilização ou interações com as nossas aplicações e serviços, quer tenha ou não sessão iniciada na Shopify, tais como as suas interações com os lojistas da Shopify no Shop, as lojas que visita e em que compra, os produtos que visualiza e compra, as avaliações e classificações de produtos que publica e compartilha, o seu histórico de encomendas, as compras em que utiliza o Shop Pay, as suas consultas de pesquisa, lojas favoritas e outras atividades relacionadas com os Shopify Consumer Services.
5. Atividade com os Lojistas: quando você navega ou faz compras com os Lojistas da Shopify, recebemos informações sobre a sua atividade no site do Lojista da Shopify, incluindo informações sobre a sua atividade de navegação e pesquisa, os produtos e serviços que coloca no seu carrinho e/ou compra, as suas informações de faturação e envio, os detalhes da transação e as suas informações de pagamento. Ao interagir com os Lojistas e seus Produtos como parte do uso dos Shopify Consumer Services, os Lojistas terão acesso a dados pessoais sobre suas interações na Shop e em outros Shopify Consumer Services.
6. Definições e preferências de privacidade: recebemos informações sobre as suas definições e preferências de privacidade relativamente à Shopify e aos nossos lojistas, bem como informações sobre as configurações de privacidade do seu navegador e dispositivo.
7. Comunicação com a Shopify: recebemos informações, incluindo conteúdo de mensagens e e-mails, quando você se comunica com a Shopify (por exemplo, para pedidos de assistência ao cliente, participação em pesquisas, ou para participar em promoções ou pesquisas).
8. Contas de redes sociais: se optar por vincular, conectar ou iniciar sessão nos Shopify Consumer Services através de um serviço online de terceiros, você autoriza esse serviço a nos enviar determinadas informações sobre você, controladas pelo referido serviço, tais como informações de perfil. Este compartilhamento está sujeito ao Aviso de privacidade aplicável e às suas Configurações de privacidade desse serviço.
9. Integrações de serviços de e-mail e compras: recebemos informações de mensagens de e-mail nas caixas de entrada que você conecta à sua conta Shop, e informações de mensagens de e-mail que você transfere para o Shop para serem incluídas no seu histórico de pedidos. Não utilizamos essas informações para fins publicitários ou de marketing.

3. Como usamos seus dados pessoais

A Shopify utiliza os Dados Pessoais para os seguintes fins, dependendo de como você interage conosco, dos serviços da Shopify que utiliza, dos Lojistas que visita e com base na sua atividade em todos os dispositivos em que faz login ou interage com a Shopify, Lojistas, e/ou utiliza os Shopify Consumer Services:

1. Fornecer, melhorar e personalizar os serviços da Shopify: para oferecer experiências de compra personalizadas e consistentes entre as lojas dos Lojistas e os Shopify Consumer Services que você utiliza, inclusive exibindo seu histórico de compras e o status do pedido em um só lugar, sincronizando sua atividade de navegação e de compras, e oferecendo opções de pagamento facilitadas quando você faz compras. Por exemplo, podemos ajudá-lo a encontrar rapidamente um produto específico na Shop que você estava visualizando anteriormente em outra loja, ou podemos sugerir produtos complementares ao item que você já comprou. Também utilizamos essas informações para aprimorar os serviços Shopify com base no seu uso dos Shopify Consumer Services e na sua interação com nosso(s) Lojista(s).
2. Acompanhar e implementar as suas definições e preferências de privacidade: para acompanhar e implementar as suas definições e preferências de privacidade com a Shopify e os nossos Lojistas.
3. Realizar pesquisa e desenvolvimento de produtos: para desenvolver, testar e melhorar os serviços da Shopify, incluindo a resolução de problemas dos nossos produtos e serviços, o desenvolvimento de serviços novos ou aprimorados da Shopify e a análise do seu uso e das suas interações com os serviços da Shopify e com os Lojistas da Shopify.
4. Anunciar, comercializar e promover a Shopify e os Lojistas da Shopify: para divulgar, anunciar e promover a Shopify e os Lojistas da Shopify dentro e fora da Shopify, inclusive para comunicações personalizadas ou anúncios relacionados à Shopify e aos Lojistas da Shopify em serviços de terceiros. Você pode optar pela não utilização dos seus Dados Pessoais para efeitos de marketing e publicidade com base na interação com diferentes Lojistas da Shopify aqui.
5. Comunicar com você: para nos comunicarmos com você sobre os serviços da Shopify e suas transações, incluindo sobre atualizações de produtos, a sua conta e alterações às nossas políticas e termos. Também utilizamos suas informações para responder quando você entra em contato conosco.
6. Autenticação, integridade, segurança e proteção: para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, mas também para detectar, investigar e prevenir condutas maliciosas, atividades fraudulentas ou experiências inseguras, abordar ameaças à segurança, proteger a segurança pública e assegurar os serviços da Shopify para você e para os nossos Lojistas.
7. Motivos legais: para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, nomeadamente solicitações de forças de segurança ou organismos governamentais para investigar ou participar em investigações civis, litígios ou outros processos contenciosos, e ainda para aplicar os nossos termos e políticas ou investigar potenciais violações aos mesmos.

Quando a Shopify processa os seus Dados Pessoais a partir de Lojistas com os quais você interage ou onde faz compras, a fim de ajudar os Lojistas a gerir as respectivas Lojas e de fornecer serviços comerciais aos nossos Lojistas, agimos sob a orientação do Lojista e aplicam-se os termos de serviço e a política de privacidade dos Lojistas – não os da Shopify. Para obter mais informações sobre como os lojistas coletam ou usam os Dados Pessoais quando você visita e faz compras nas respectivas lojas, consulte os termos e a política de privacidade do lojista.

4. Terceiros que podem receber Dados Pessoais

Dependendo dos serviços da Shopify que você usa ou com os quais interage e dos Lojistas que visita, Shopify pode fornecer Dados Pessoais às seguintes categorias de terceiros ou nas seguintes circunstâncias:

1. Fabricantes: a Shopify trabalha com terceiros prestadores de serviços para fornecer, apoiar e melhorar os serviços e a infraestrutura técnica da Shopify, para serviços comerciais, como o processamento de pagamentos, inclusive em relação a compras feitas quando você utiliza os serviços da Shopify, e para fins de marketing e análise de negócios.
2. Parceiros de marketing, publicidade e análise: podemos recorrer a terceiros parceiros de marketing, publicidade e análise para fornecer publicidade personalizada e para compreender como as pessoas utilizam ou interagem com os serviços da Shopify e os nossos Lojistas. Esses parceiros podem receber informações sobre seu uso ou interações com os serviços da Shopify e os nossos Lojistas, inclusive através de cookies ou outras tecnologias de terceiros. Por exemplo, podemos disponibilizar informações a empresas de publicidade de terceiros para lhe apresentar anúncios ou conteúdos relevantes e para gerir, melhorar e mensurar as nossas campanhas publicitárias. O fornecimento de informações a determinados terceiros para serviços de publicidade pode ser considerado "compartilhamento" ou "publicidade direcionada", conforme definido por determinadas leis de privacidade que podem ser aplicadas na sua jurisdição. Você pode optar por não compartilhar seus Dados Pessoais para publicidade direcionada aqui.
3. Alteração de controle societário: podemos compartilhar dados pessoais com adquirentes reais ou potenciais, respectivos representantes e outros participantes relevantes em ou durante negociações de qualquer venda, fusão, aquisição, reestruturação ou alteração de controle societário que envolva a totalidade ou uma parte dos negócios ou ativos da Shopify, inclusive no âmbito de processos de falência ou semelhantes.
4. Motivos legais: podemos compartilhar Dados Pessoais conforme necessário para: (1) cumprir a lei aplicável ou responder a, investigar ou participar em processos e procedimentos legais válidos, incluindo de agências governamentais ou de aplicação da lei; (2) aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas; (3) detectar, prevenir ou investigar potenciais fraudes, abusos ou questões de segurança, incluindo ameaças ao público; (4) cumprir os nossos compromissos de responsabilidade empresarial e social; (5) proteger os nossos direitos e propriedade e os dos nossos Lojistas e usuários; e (6) resolver litígios e executar contratos.
5. Compartilhamento a seu critério: quando você fornece sua autorização, compartilhamos seus dados pessoais conforme descrito no momento da sua autorização, por exemplo, quando se conecta a um serviço de terceiros.

5. Integrações e parceiros externos

Algumas partes dos serviços da Shopify podem conter links para serviços de terceiros. A Shopify não possui nem controla esses terceiros. Ao interagir com esses terceiros e optar por usar seus serviços, seu uso está sujeito à Política de privacidade desses provedores.

6. Seus direitos e opções de privacidade

Dependendo do seu local de residência, você poderá ter determinados direitos para gerenciar seus dados pessoais. Para exercer seus direitos de privacidade, visite nosso portal de privacidade. Dependendo da sua jurisdição, os seguintes direitos podem ser aplicáveis, ressalvadas determinadas exceções:

1. Acesso e portabilidade: direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais.
2. Correção/Retificação: direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos em determinadas circunstâncias.
3. Eliminação / apagamento: direito de apagar seus dados pessoais.
4. Direito de optar por não participar de compartilhamento ou publicidade direcionada: direito de nos instruir a não compartilhar os seus dados pessoais com terceiros para publicidade direcionada ou utilizar informações sobre as suas interações com os Lojistas da Shopify para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados. Para optar pela não utilização dos seus dados pessoais para estes fins, visite o nosso portal de privacidade.

Os titulares dos dados que estão sujeitos às leis de proteção de dados do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça podem ter direitos adicionais ao abrigo da legislação aplicável, abordados abaixo.

Se você é usuário do Shop, também pode atualizar as informações da sua conta ou solicitar a exclusão da sua conta diretamente através das configurações do app.

Você pode ter direitos adicionais relativamente a Lojistas. Para obter informações e opções relacionadas à forma como um Lojista individual permite que Shopify use seus dados, consulte o site e as políticas do referido lojista.

7. Retenção

Conservamos os Dados Pessoais enquanto tivermos uma necessidade comercial contínua para tal (por exemplo, para fornecer os serviços da Shopify a você e aos nossos lojistas, para cumprir os requisitos legais, fiscais ou contabilísticos aplicáveis, para segurança e detecção ou prevenção de fraudes, ou em conexão com processos de backup ou recuperação de catástrofes), a menos que um período de conservação diferente seja permitido ou exigido pela lei aplicável.

Os critérios utilizados para determinar os nossos períodos de retenção incluem o seguinte:

1. O período durante o qual nós e os nossos lojistas temos uma relação contínua com você e lhe fornecemos serviços da Shopify (por exemplo, enquanto tiver uma conta conosco ou continuar usando os nossos serviços ou os serviços oferecidos pelos nossos lojistas);
2. Se você modificar ou excluir suas informações por meio de suas contas;
3. Se a Shopify tiver uma obrigação legal de manter os dados (por exemplo, determinadas leis exigem que a Shopify mantenha registros das suas transações por um determinado período); ou
4. Se a retenção for aconselhável, tendo em conta a nossa posição legal (por exemplo, no que diz respeito à execução dos nossos contratos, à resolução de litígios, aos prazos de prescrição aplicáveis, a litígios ou a investigações regulamentares).

8. Como entrar em contato conosco

Para exercer os seus direitos, visite o nosso portal de privacidade. Para dúvidas ou questões relacionadas a presente Política de privacidade, você pode entrar em contato conosco visitando a nossa política de privacidade geral, em "Como você pode entrar em contato conosco".

9. Mudanças nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de privacidade periodicamente para levar em conta as alterações no nosso tratamento de dados pessoais, e publicaremos a Política de privacidade atualizada no nosso site, com a data da "Última Atualização" na parte superior.

10. Titulares de dados europeus

Esta seção 10 se aplica se o processamento de seus dados pessoais estiver sujeito às leis de proteção de dados do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça.

10.1 Nosso fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais: o nosso fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais para lhe mostrar publicidade direcionada é o seu consentimento. Para obter informações sobre o nosso fundamento jurídico para outros tratamentos descritos nesta Política de privacidade, consulte a nossa política de privacidade geral.

10.2 Seus direitos em relação aos seus dados pessoais: além dos direitos mencionados na Seção 6 acima, você pode exercer os seguintes direitos:

10.3 Objeção ao tratamento e restrição do tratamento: direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para determinados fins e de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais aqui.

10.4 Revogação do consentimento: direito de revogar o consentimento quando o processamento dos seus dados pessoais for baseado no consentimento. Se você revogar seu consentimento, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento baseado no seu consentimento antes da sua retirada.