B2B e-handelsappar: femton toppval

Marknaden för B2B e-handelsappar har vuxit enormt genom åren: ny forskning värderar B2B e-handelsmarknaden till cirka 285 biljoner kronor – över tio gånger värdet av B2C-marknaden.

Med detta har förmågan att välja rätt appar och bygga rätt teknikstack blivit avgörande för företagsledare som vill skala upp verksamheten.

Trots den massiva marknadstillväxten underskattar många ofta storleken och mångfalden på appmarknaden idag. Företagsledare kan nu välja bland ett brett spektrum av appar, från allt-i-ett-plattformar till specialiserade lösningar som kan anpassas efter deras behov.

Vilken app de än väljer innehåller troligen ytterligare integrationer och anpassade alternativ. Att välja bland alltför många bra alternativ är ett bra problem att ha – men det är ändå ett problem.

Vad är B2B e-handelsappar?

B2B e-handelsappar är tillägg som utökar en butiks möjligheter att bedriva försäljning till andra företag. De bygger på en plattforms kärnfunktioner för att hantera komplexiteten i e-handel för grossister, inklusive integrationer med upphandlings- och backoffice-system som affärssystem (ERP), elektroniskt datautbyte (EDI) och punchout-kataloger.

Inom Shopify är B2B-funktioner som prislistor, företagsprofiler och nettokrediter inbyggda i plattformen. Shopify har en appmarknad fylld med partners som hjälper handlare att utöka funktionaliteten med förstklassiga tredje parts appar – utan att offra fördelarna med en centraliserad plattform. Appar som använder Shopifys B2B-API:er kräver ett Shopify Plus-abonnemang.

Med Shopify kan företag förenkla urvalet genom att begränsa alternativen utan att behöva testa och integrera varje app manuellt.

Grundläggande komponenter för en B2B-teknikstack

En B2B-teknikstack måste idag vara flexibel, intelligent och sammankopplad. Den mest effektiva stacken bygger på en komponerbar metod, API-först-grund och utnyttjar AI för att automatisera och anpassa kundupplevelsen.

Komponerbar arkitektur

Komponerbar arkitektur, ofta kallad MACH (mikrotjänster, API-först, molnbaserad, headless), delar upp handelsfunktioner i oberoende komponenter.

Dessa komponenter kopplas samman via API:er, vilket gör det möjligt för utvecklare att byta ut eller uppgradera enskilda tjänster utan att bygga om hela systemet. Organisationer använder en API-först-struktur för att påskynda utvecklingscykler och snabbt anpassa sig till nya marknadskrav.

AI-drivna appar för automatisering och anpassning

AI inom e-handel blir alltmer en konkurrensfördel för organisationer. En ny undersökning från McKinsey visade att B2B-team som kombinerar generativ AI med en datadriven kundupplevelse har 1,7 gånger större sannolikhet att öka sina marknadsandelar.

Med AI kan B2B-team leverera:

• Dynamiska upplevelser, inklusive unika kataloger, prislistor och rekommendationer baserade på en köpares konto, roll eller region
• Intelligent sökning och merchandising som förutser köparens avsikter
• Automatiserade arbetsflöden för offerter, kundservice och påminnelser om upprepade beställningar

När du utvärderar AI-verktyg och B2B e-handelsappar, leta efter lösningar som erbjuder beslutsfattande i realtid baserat på första parts data, kan hantera stora produktkataloger och integreras via API:er.

Headless commerce och API-hanteringsverktyg

En headless-arkitektur frikopplar din kundupplevelse i frontend från din handelsmotor i backend. Denna separation låter team experimentera och förnya på kundsidan, oavsett om det är genom en B2B-portal, mobilapp eller marknadsplats, utan att störa backend-verksamheten.

När handeln blir headless blir stark API-hantering alltmer avgörande. En dedikerad gateway för API-hantering styr anslutningarna mellan alla dina tjänster.

Viktiga funktioner att leta efter:

• Säkerhet och åtkomstkontroll genom autentiseringsmetoder som OAuth/JWT
• Prestandahantering med hastighetsbegränsning och policyer för trafikstyrning
• Styrning av livscykeln, inklusive versionshantering och analys för att se över användning och hälsa

Enhetliga system

En B2B e-handelsstack behöver inte vara rörig. En enhetlig handelsplattform som Shopify kan fungera som det centrala operativsystemet för hela din verksamhet.

Shopify kopplar samman all din handelsdata, från D2C- och B2B-butiker, kassasystem och sociala kanaler till en enda informationskälla. Enhetlighet minskar ditt beroende av ömtåliga punkt-till-punkt-integrationer och dyr mellanliggande programvara som används för att knyta samman system.

Genom att använda Shopifys enhetliga plattform minskar återförsäljare den totala ägandekostnaden (TCO) med upp till 36 % i genomsnitt, tack vare färre lappade integrationer och mindre mellanliggande programvara.

Kostnaden för att skjuta upp enhetlig handel är enorm. Shopifys arkitektur erbjuder fördelar inom nyckelområden som operativ effektivitet, resursoptimering och innovation. Här är den senaste statistiken:

• Implementerings- och integrationskostnader är 11 % lägre, vilket möjliggör snabbare realisering av fördelar.
• Intuitivt gränssnitt och effektivare processer sänker kostnader för personalutbildning och onboarding med 21 % per detaljhandelsplats, vilket minimerar förluster i produktivitet.
• Tredje parts kostnader minskas med 89 %, tack vare Shopifys robusta app-ekosystem, API:er och egna utvecklarverktyg som minskar beroendet av utvecklarstöd.
• Utvecklingscykler snabbas upp med 40 till 60 %, vilket möjliggör snabbare leverans av nya funktioner.

Ledande B2B e-handelsappar att överväga

När företagsledare letar efter alternativ måste de överväga att den bästa B2B e-handelsappen varierar beroende på verksamhet. Här är de viktigaste kategorierna och apparna att se över:

• Affärssystem
• Kundrelationshantering (CRM)
• Lagerhantering
• B2B-handelsanalys och business intelligence (BI)
• Redovisning och ekonomi
• Frakt och logistik
• E-postmarknadsföring och arbete med leads
• Kundsupport och customer success
• Sociala medier

Affärssystem

Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 Business Central är en app för företagshantering, byggd för små och medelstora företag. Med denna app kan företag enkelt få en övergripande bild av sina vinster och kostnader och känna kontroll över redovisningen.

Dynamics 365 Business Central är särskilt användbar för företag med komplexa lagerbehov, och hjälper till att optimera lager och ge insyn i inköp, tillverkning och lager. Dynamics 365 Business Central innehåller även AI-funktioner som använder lagerdata för att förutse framtida försäljning.

Brightpearl

Brightpearl är en app byggd för B2B-handlare och grossister som är verksamma i flera kanaler. Appen hanterar allt efter försäljning, inklusive orderhantering, redovisning och lagerhantering.

Med Brightpearls Shopify-integration kan ett företag automatisera verksamheten genom att synkronisera sin Shopify-butik med backoffice-system.

Infor eCommerce Connector

Infor eCommerce Connector är en Shopify-app som låter företag som använder Infor M3 koppla sina affärssystem direkt till Shopify. Infor M3 ERP är byggt för tillverkare och distributörer som hanterar komplexa, globala verksamheter. Med Infor M3 ERP kan användare leverera starka användarupplevelser och avancerad analys över flera länder och regioner.

Kundrelationshantering (CRM)

HubSpot

Att få marknadsförings- och försäljningsdata att kommunicera med varandra är ett klassiskt problem. HubSpot löser detta genom att koppla sin smarta CRM-plattform direkt till dina handelsdata.

Appen synkroniserar kund-, produkt- och orderdata direkt till HubSpot från Shopify. Om du driver marknadsföring genom HubSpot kan du bygga automatiserade kampanjer baserade på vad folk faktiskt har köpt, tittat på eller lämnat i sin varukorg.

Lagerhantering

Katana Cloud Inventory Management

Om du tillverkar eller monterar dina egna produkter vet du att de flesta lagerlösningarna helt enkelt inte räcker till. Katana är en molnbaserad plattform byggd specifikt för tillverkare, som centraliserar hela ditt produktionsarbetsflöde, från råmaterial till färdiga varor.

När du kopplar den till Shopify får du en översikt i realtid, från fabriksgolv till butik, av ditt lager. Den hjälper dig att förhindra lagerbrist, hantera komplexa kit och paket och hålla dina beräkningar korrekta, även om du skickar från flera platser.

B2B-handelsanalys och business intelligence (BI)

Segment

Det är uppenbart att företag som känner sina kunder bäst presterar bättre än företag som inte gör det, och ledare som tar detta faktum som sin första princip gör ofta verktyg som Segment till nyckeln i sina teknikstackar. Det här är ett bra alternativ bland våra B2B e-handelsappar. Segment är en kunddataplattform (CDP) som gör det möjligt för företag att samla in, rensa, berika och förena kunddata över system.

Med Segment-appen för Shopify kan företag automatiskt skicka Shopify-kunddata till Segment och fånga varje interaktion, från händelser i kassan till aktivitet efter köpet.

Redovisning och ekonomi

Affirm

Många företag lider av följderna av prischock, när kunder blir överraskade av högre priser än förväntat. I värsta fall kan en prischock få kunden att överge ett köp innan hen inser en produkts verkliga värde.

Med Affirm kan företag omformulera dyra engångskostnader som mer hanterbara, betala-allt-eftersom-alternativ. Affirm-appen uppskattar automatiskt månads- eller varannan vecka-betalningar, vilket gör det möjligt för kunder att sprida ut kostnaden över en längre period. Företag kan driva upp genomsnittligt ordervärde (AOV) och säkerställa att kunder inte begränsas av sina budgetar när de gör viktiga inköp.

QuickBooks

Ett moget förhållningssätt till redovisning är väsentligt för växande företag. När företag går in i en tillväxtfas måste de noggrant hålla koll på kassaflöde och utgifter för att förbli lönsamma. Här kommer QuickBooks, ett av de mest välkända redovisningsverktygen.

Med QuickBooks Online kan företag spåra försäljning och avgifter, uppdatera lager och synkronisera sina produkter och beställningar. När företag kopplar QuickBooks till Shopify via QuickBooks-appen kan de enkelt spåra Shopify-ekonomidata och identifiera vinstmöjligheter.

Frakt och logistik

Shippo

De bästa B2B e-handelsapparna låter företag tänka mindre på det dagliga arbetet och fokusera mer på tillväxt. Frakt-appen Shippo låter företag arbeta med över 40 globala fraktbolag från ett ställe utan att behöva integrera med var och en individuellt.

Shippo är särskilt användbar för små företag, som kan använda den för att ansluta till butiker och förse kunder med spårningsinformation, och företag med utvecklare i personalen som kan integrera Shippo via en API. Med Shopify-appen Shippo kan företag synkronisera alla sina Shopify-beställningar till Shippo och automatisera de många arbetsflödena mellan beställning och leverans.

E-postmarknadsföring och arbete med leads

Klaviyo

Problemet med generisk marknadsföring är att den ignoreras. Klaviyo använder dina Shopify-data för att skapa mycket personliga e-postmeddelanden och SMS som folk faktiskt vill öppna.

Den hämtar alla dina kunddata så att du kan bygga skarpa segment och utlösa automatiserade flöden för allt från påminnelser om övergivna varukorgar till erbjudanden för att vinna tillbaka kunder. Dessutom synkroniserar den SMS-samtycke som samlats in i Shopify-kassan, vilket hjälper dig att växa din lista och se till att du följer dataskyddsförordningen.

Kundsupport och customer success

Gorgias

När ditt supportteam är begravt i repetitiva frågor som "Var är min beställning?" kan de inte fokusera på de samtal som bygger kundlojalitet. Gorgias stora idé är att använda en AI-agent för att automatiskt hantera alla enkla, repetitiva saker. Den här sortens B2B e-handelsappar gör vardagen enklare för ditt supportteam.

Appen samlar alla dina kundsamtal på ett ställe och använder AI för att automatiskt hantera vanliga förfrågningar om orderstatus, återbetalningar eller prenumerationer. Att automatisera dessa förfrågningar frigör dina handläggare att ta itu med de komplexa problem som driver retention.

Re:amaze

Bra kundsupport handlar om sammanhang, men agenter slösar mycket tid på att växla mellan sin helpdesk och Shopify för att hitta det. Re:amaze löser detta genom att placera samtalet och kundens orderdata sida vid sida.

Du kan hantera e-post, livechatt, sociala medier och SMS från en enda inkorg. Även om appens AI kan hjälpa till att skriva svar är dess verkliga styrka att visa dina handläggare hela kundens orderhistorik, livstidsvärde och senaste omdömen precis bredvid supportärendet. Att ha detta sammanhang till hands låter ditt team leverera snabbare, smartare och mer personliga svar.

Sociala medier

Google och YouTube

För många är sökning och Google synonymt – och av goda skäl. Men en annan Alphabet-egendom, YouTube, kan vara underskattad, eftersom den ofta rankas som den näst mest populära sökmotorn. Med Google och YouTube-appen kan företag koppla Shopify till båda sökmotorerna.

Med Google kan företag synkronisera sina produkter och erbjudanden till Google Merchant Center och sprida budskapet genom Google Search. Och med YouTube kan företag utöka varumärkets räckvidd via YouTube Shopping, vilket gör det möjligt för shoppare att göra köp direkt från videor.

Facebook och Instagram

Även om vi ofta tänker på Facebook och Instagram som platser där B2C-företag möter kunder, kan B2B-företag också hitta värde där. Med Shopifys officiella Facebook- och Instagram-app kan företag integrera sina Facebook- och Instagram-konton och hantera dem från samma ställe.

När de är anslutna kan företag använda Facebook och Instagram för att växa och spåra konverteringar när de hanterar beställningar via Shopify. Denna kombination ger insikter i deras bäst presterande produkter och innehåll, vilket hjälper till att upprätthålla synlighet i kundernas flöden.

TikTok

En gång betraktad som en trendig app som förväntades växa och sedan försvinna, står TikTok nu som en av de mest populära sociala apparna i världen.

Med TikTok-appen för Shopify kan företag enkelt skapa TikTok-annonskampanjer och synkronisera sina Shopify-produktkataloger. När de är anslutna kan företag sälja produkter genom videor som visas i användarnas flöden och genom TikTok Shop-fliken.

Hur du väljer rätt B2B e-handelsappar för ditt företag

Utvärdering av integrationsmöjligheter och API-kompatibilitet

De bästa apparna bör fungera väl med dina grundläggande system. Dessa anslutningar görs genom API:er, så du måste bedöma kvaliteten, säkerheten och utvecklarupplevelsen av en apps API:er.

När du utvärderar en B2B e-handelsapp, leta efter:

• Standardiserat stöd: prioritera leverantörer som publicerar specifikationer med OpenAPI (OAS) för REST API:er och AsyncAPI för händelsedriven kommunikation.
• Förstklassig säkerhet: en app måste stödja moderna autentiseringsprotokoll som OAuth 2.0 och erbjuda alternativ för mTLS för att säkra data under överföring. Begär alltid en aktuell säkerhetsrapport och schemat för leverantörens senaste penetrationstester.
• Händelsedriven beredskap: för B2B-scenarier med hög volym, som prisändringar i realtid eller lageruppdateringar, måste appen stödja moderna webhooks eller streamingmönster med tydliga, dokumenterade scheman och garantier för dataordning och registrering.

💡Tips: Testa en app innan du förbinder dig till den. Integration är en stor utmaning för B2B-handlare. Använd alltid en testversion för att validera att appen kan hantera dina specifika användningsfall

Skalbarhet och utvärdering av företagskrav

En applikation du integrerar i din butik måste prestera under press. Den bör också uppfylla standarder för tillförlitlighet och säkerhet.

Börja med att utvärdera en leverantörs operativa mognad. Leta efter konsekventa släpp, en tydlig policy för bakåtkompatibel API-versionshantering och transparenta protokoll med incidenter. Stark livscykeldisciplin är ett tecken på en mogen och pålitlig leverantör.

Dina kontrakt bör innehålla tydligt definierade servicenivåavtal (SLA), tillsammans med leverantörens dokumenterade tidsmål (RTO) och punktmål för återställning (RPO) för att sätta förväntningar på driftstopp och dataförlust.

Lita inte blint på leverantören när det kommer till prestanda. Be leverantören att demonstrera horisontell skalning, visa hur policyer för hastighetsbegränsning fungerar och förklara den regionala failover-strategin genom tester live eller i testmiljö.

Överväganden kring total ägandekostnad

Prenumerationsavgiften är bara en del av en apps verkliga kostnad. En grundlig TCO-analys kommer att avslöja dolda utgifter relaterade till implementering, underhåll och datahantering. Fråga dig själv detta när du utvärderar leverantörer:

• Får du insyn i prismodellen?
• Har du fått uppskattningar för avgifter för implementering, support och potentiell dataöverföring?
• Har kontraktet rättvisa bestämmelser för avslut och avbrott?

Bygg rätt teknikstack för en snabbt växande marknad

Den snabba tillväxten av B2B e-handelsmarknaden innebär att många nya aktörer kommer att komma in på området, vilket skapar otaliga alternativ för B2B e-handelsappar.

Detta är viktiga beslut, men inte permanenta. När företagare väger sina alternativ måste de se till att de inte är beroende av någon enskild app och behålla flexibiliteten att anpassa sig när deras verksamheter och marknadsförhållanden utvecklas.