As 10 melhores plataformas de software de envio para e-commerce

Os consumidores esperam uma gama de opções de envio que satisfaça as suas necessidades. Podem escolher entrega no dia seguinte para presentes de última hora, optar pela poupança de custos do envio com taxa fixa quando planeiam com antecedência, ou filtrar por empresas que oferecem envio internacional porque vivem no estrangeiro. O desafio para as empresas reside em criar uma estratégia de envio que ofereça este espectro de opções de forma economicamente viável.

Um software de envio robusto permite a integração perfeita de vários processos de envio. Isto significa manter os custos de envio transparentes, imprimir etiquetas de envio e garantir que as encomendas são expedidas e entregues de forma fiável. Este artigo delineia o que procurar ao escolher software de envio e destaca algumas das melhores opções disponíveis atualmente.

Como escolher um software de envio para o seu  e-commerce

• Integração com plataformas de e-commerce
• Volume de envios e opções multi-transportadora
• Gestão de custos e tarifas de envio com desconto
• Suporte para envio internacional e conformidade
• Fluxos de trabalho de envio simplificados e impressão de etiquetas
• Atendimento ao cliente e gestão de devoluções

Selecionar o melhor software de envio para as suas necessidades é um passo fundamental para empresas de e-commerce que pretendem melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do cliente. Eis o que deve procurar numa solução de software de envio:

Integração com plataformas de e-commerce

Uma solução de software de envio que oferece integração em tempo real com as suas plataformas de e-commerce pode importar automaticamente encomendas e atualizar níveis de inventário. Isto elimina a introdução manual de dados e o potencial para erro humano.

Procure funcionalidades como recuperação automática de encomendas de múltiplos canais de venda, sincronização de números de inventário e comunicação direta com os seus sistemas de gestão de inventário e armazenamento para manter as suas operações empresariais de e-commerce coesas e que respondam à procura.

Volume de envios e opções multransportadora

Quer o seu negócio tenha picos sazonais ou esteja a passar por um crescimento consistente, ter software que escala com o seu volume de envios é essencial. Procure software de envio multisserviços que facilite comparações de tarifas. Isto pode levar a tempos de entrega ideais e poupanças de custos, especialmente quando o software inclui funcionalidades que automatizam o processo de seleção baseado em preferências pré-definidas para preço, velocidade ou fiabilidade da transportadora responsável pelo envio.

Gestão de custos e tarifas de envio com desconto

A gestão eficiente de custos de envio impacta diretamente os seus resultados financeiros. Procure software para e-commerce que calcule tarifas de envio e forneça acesso a tarifas com desconto através de acordos pré-negociados com transportadoras. Funcionalidades que oferecem comparações transparentes de tarifas e sugerem alternativas menos dispendiosas sem comprometer a qualidade da entrega podem reduzir significativamente as despesas de envio.

Suporte para envio internacional e conformidade

O alcance global requer uma solução de envio hábil no manuseamento de regulamentações internacionais e documentação. O software adequado automatizará formulários alfandegários e cálculos de direitos, fornecerá documentação fiscal necessária e garantirá aderência às leis de envio internacional. Este tipo de suporte minimiza o risco de atrasos de envio alfandegários e pode fazer a diferença entre uma encomenda chegar a tempo ou ficar retida na fronteira.

Fluxos de trabalho de envio simplificados e impressão de etiquetas

Uma plataforma de envio que simplifica fluxos de trabalho pode acelerar dramaticamente o processo de embalamento e envio. Software avançado deve oferecer impressão de etiquetas em lote, integração com impressoras e balanças para captura precisa de peso e rastreamento diretamente no painel de controlo. Estas funcionalidades proporcionam processamento mais rápido, poupam tempo e reduzem erros, permitindo que o pessoal se foque na precisão das encomendas e no atendimento ao cliente em vez de tarefas de introdução manual.

Atendimento ao cliente e gestão de devoluções

A gestão eficaz de questões de atendimento ao cliente — incluindo resolução rápida de relatórios de não entrega (NDRs) e gestão de devoluções simplificada — é essencial para a retenção de clientes. Possuir software de envio que inclui um portal de devoluções integrado, comunicações automatizadas para atualizações de estado e geração direta de etiquetas de devolução pode melhorar a experiência do cliente, mesmo quando surgem problemas.

Melhor software de envio para e-commerce

1. Shopify Shipping
2. Aftership
3. 2Ship
4. Shippo
5. ShipStation
6. ShippingEasy
7. Easyship
8. ShipEngine
9. OrderCup
10. Ordoro

Para gerir eficazmente a sua logística de e-commerce, escolha software que se adeque às suas necessidades específicas. Com funcionalidades únicas que atendem a vários aspectos do processamento de encomendas online, aqui estão os principais concorrentes em software de envio:

1. Shopify Shipping

O Shopify Shipping integra-se diretamente com lojas Shopify, permitindo o processamento e gestão de encomendas sem complicações. Este software proporciona poupanças nas tarifas de envio e um fluxo de trabalho simplificado para gerir tudo, desde a impressão de etiquetas até ao rastreamento de envios. O serviço está exclusivamente disponível para comerciantes Shopify.

As principais funcionalidades incluem:

• Tarifas com desconto (77% a 88%) com grandes transportadoras como a USPS, UPS, DHL Express, FedEx by Shippo e Canada Post.
• Impressão e execução de etiquetas em lote para um processamento eficiente de encomendas.
• Rastreamento e análises integrados para comerciantes e clientes.

Preços:

• O Shopify Shipping está incluído com um plano de subscrição Shopify. Basic (39 €/mês) fornece descontos de envio até 77% e impressão de etiquetas, enquanto os planos Shopify (105 €/mês) e Advanced (399 €/mês) oferecem descontos de envio até 88%, impressão de etiquetas, descontos de embalamento e seguro de envio.

2. Aftership

O Aftership é uma plataforma de experiência do cliente pós-compra que ajuda retalhistas online a rastrear envios, gerir devoluções de e-commerce e automatizar processos de garantia. A plataforma fornece rastreamento de envios em tempo real e automação de devoluções, aumentando a retenção e satisfação do cliente.

As principais funcionalidades incluem:

• Previsão de data estimada de entrega (EDD) alimentada por IA que aumenta a precisão.
• Automação de garantias que simplifica o processo de reclamação de garantias.
• Relatórios de emissões de carbono para ajudar empresas de e-commerce a compreender o seu impacto ambiental.

Preços:

• O Aftership oferece planos de subscrição Essentials (9 €/mês), Pro (99 €/mês), Premium (199 €/mês) e Enterprise (preços personalizados).

3. 2Ship

O 2Ship é uma plataforma de envio multi-transportadora tudo-em-um concebida para simplificar o processo de envio para empresas de todos os tamanhos. Consolida tarifas de transportadoras para fácil comparação e seleção, oferecendo funcionalidades robustas de rastreamento e relatórios.

As principais funcionalidades incluem:

• Rate Shop, que permite comparação rápida de tarifas de envio entre diferentes transportadoras.
• Rastreamento com um clique para todos os envios, que simplifica o processo de monitorização.
• Visibilidade em tempo real com relatórios e análises abrangentes para informar estratégias de envio.

Preços:

• O 2Ship oferece opções gratuitas, pay-as-you-go e várias opções de subscrição: planos Starter (23 €/mês), Basic (35 €/mês), Enhanced (60 €/mês), Ultimate (109 €/mês) e Ultimate 2 (149 €/mês). Todos os níveis de subscrição vêm com um teste gratuito de 30 dias.

4. Shippo

O Shippo fornece uma solução de envio para e-commerce que se integra com mais de 40 transportadoras globais e numerosas plataformas de loja, oferecendo impressão de etiquetas sem complicações e rastreamento e devoluções fáceis. A plataforma é conhecida pela sua facilidade de utilização e API amigável para programadores, que pode acelerar a integração empresarial.

As principais funcionalidades incluem:

• Integração perfeita com as principais plataformas de loja que não requer configuração adicional para utilização imediata.
• Segurança de nível empresarial para lidar com envios em escala, garantindo segurança de dados e conformidade.
• Funcionalidades adicionais como rastreamento e devoluções sem complicações para melhorar a experiência pós-compra do cliente.

Preços:

• O Shippo oferece planos de subscrição Starter (plano gratuito), Professional (10 €/mês) e Enterprise (preços personalizados).

5. ShipStation

O ShipStation oferece uma solução de cumprimento de encomendas de e-commerce eficiente e flexível que se integra com mais de 180 canais de venda. Oferece descontos de transportadoras até 68%, um conjunto abrangente de ferramentas de automação e uma interface amigável para gestão de envios simplificada.

As principais funcionalidades incluem:

• Capacidades de atualizações em lote e automação para processamento eficiente de encomendas.
• Importação instantânea de encomendas de mais de 100 canais de venda e atualizações de rastreamento em tempo real.
• Acesso a descontos exclusivos de envio de transportadoras como UPS, FedEx, e DHL Express.

Preços:

• O ShipStation oferece múltiplos níveis de subscrição: ShippingEasy (plano gratuito), Starter (9,99 €/mês), Bronze (29,99 €/mês), Silver (59,99 €/mês), Gold (99,99 €/mês), Platinum (149,99 €/mês), Enterprise (229,99 €/mês) e High-Volume (preços personalizados).

6. ShippingEasy

O ShippingEasy é uma plataforma de envio online que oferece tarifas USPS e UPS com desconto e um conjunto de ferramentas de automação para simplificar o processo de envio. Oferece integração fácil com múltiplos canais de venda e suporte ao cliente ilimitado.

As principais funcionalidades incluem:

• Interface de utilizador intuitiva com importação automática de encomendas.
• Opções de marca personalizáveis para etiquetas e emails de rastreamento.
• Ferramentas extensivas de marketing ao cliente para aumentar retenção e negócios repetidos.

Preços:

• O ShippingEasy oferece planos Free e Growth (19,99 €/mês). Também têm um teste gratuito de 30 dias.

7. Easyship

O Easyship é um software de envio baseado na nuvem concebido para empresas em crescimento, oferecendo até 91% de desconto nas tarifas de envio e um sistema de rastreamento para clientes. O software fornece integração perfeita com numerosas plataformas de e-commerce e mercados e oferece tarifas dinâmicas no checkout, o que pode melhorar as taxas de conversão.

As principais funcionalidades incluem:

• Acesso a uma rede global de correios com tarifas com desconto pré-negociadas.
• Cálculos automáticos de impostos e direitos com documentação alfandegária para envio internacional.
• Páginas e emails de rastreamento com marca.

Preços:

• O Easyship oferece planos Free, Plus (29 €/mês), Premier (69 €/mês) e Scale (99 €/mês). Todos os planos oferecem um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de fornecer os dados do cartão de crédito.

8. ShipEngine

O ShipEngine é uma API de envio abrangente que oferece soluções de envio multi-transportadora para empresas de todos os tamanhos. Os seus pontos fortes residem nas suas integrações robustas com mais de 100 transportadoras, comparações de tarifas em tempo real e validação de endereços, que simplificam o processo de envio e reduzem custos. O serviço pode ter uma curva de aprendizagem para quem não está familiarizado com integração de API e pode apresentar uma barreira para empresas sem conhecimentos técnicos.

As principais funcionalidades incluem:

• Componentes web incorporáveis que permitem integração simples em plataformas existentes.
• Experiências de acompanhamento melhoradas através de uma API de acompanhamento dedicada.
• Comparação de tarifas simplificada para garantir opções de envio economicamente viáveis.

Preços:

• O ShipEngine oferece planos Free, Advanced (75 €/mês) e Enterprise (personalizados).

9. OrderCup

O OrderCup é uma solução de gestão de encomendas e envio baseada na web concebida para automatizar e simplificar o cumprimento de e-commerce globalmente. Oferece poupanças de tempo e custos através de funcionalidades como envio em lote, predefinições e regras inteligentes e acesso a tarifas de envio com desconto.

As principais funcionalidades incluem:

• Impressão direta baseada na web e suporte de balança de configuração zero para operações de envio sem complicações.
• Validação global de endereços para reduzir erros e garantir entrega eficiente.
• Integração com múltiplas transportadoras e canais, facilitando um alcance amplo para empresas de e-commerce.

Preços:

• O OrderCup oferece planos de subscrição Free, Short (29,99 €/mês), Tall (49,99 €/mês), Grande (69,99 €/mês), Venti (99,99 €/mês) e Trenta (189,99 €/mês).

10. Ordoro

O Ordoro é uma plataforma de e-commerce tudo-em-um que automatiza processos de envio, inventário e dropshipping, permitindo que proprietários de empresas recuperem tempo gasto em tarefas menores. 

Oferece descontos de envio, impressão de etiquetas em lote e alertas de inventário automatizados, melhorando a eficiência operacional para utilizadores.

As principais funcionalidades incluem:

• Impressão de etiquetas em lote e capacidades de filtragem avançadas para processamento eficiente de encomendas.
• Alertas de inventário automatizados e compras simplificadas para reabastecimento proativo.
• Gestão de dropshipping simplificada com roteamento automático de encomendas e comunicação com fornecedores.

Preços:

• O Ordoro oferece planos de subscrição Free, Advanced (59 €/mês) e Premium (149 €/mês).