Checkout com um clique: como adicioná-lo à sua loja (2027)

O checkout com um clique permite que um comprador adquira um artigo com um único clique, usando os dados de pagamento e a morada de envio que o fornecedor de pagamentos já tem registados. Também é conhecido por "pagamento com um clique", "encomenda com um clique" ou "compra com um clique", e é a tecnologia por detrás dos botões de checkout rápido em muitas lojas online.

O Baymard Institute estima que a taxa média documentada de abandono do carrinho ronda os 70%. Há duas razões para isto acontecer no checkout: 18% dos consumidores online abandonaram uma encomenda porque o site exigia a criação de uma conta. Já 17% deixaram o carrinho para trás por se depararem com um processo de checkout longo ou complicado. O checkout com um clique pode reduzir a quantidade de informação que os compradores precisam de introduzir na finalização da compra.

Este guia explica o que é o checkout com um clique, como funciona e de que forma pode influenciar a sua taxa de conversão e as compras repetidas. Aborda ainda os casos em que não é a opção certa para os seus produtos e como o pode ativar no painel de administração da Shopify.

O que é o checkout com um clique?

O checkout com um clique é um processo de finalização de compra que permite a um comprador reconhecido concluir uma aquisição sem voltar a introduzir os dados de pagamento e de envio. Os clientes fornecem o nome, o endereço de email, os dados de faturação e a morada de envio uma única vez a um processador de pagamentos ou carteira digital, que os guarda para compras futuras. Alguns serviços, incluindo o Shop Pay, conseguem reconhecer os compradores em várias lojas participantes.

Em contrapartida, um checkout convencional pode exigir que o comprador introduza os dados de pagamento e de envio num ecrã separado em cada compra que faz.

"Um clique" descreve a experiência do comprador, não a transação subjacente. Por trás desse único clique, o processador continua a autorizar o cartão, a aplicar a morada de envio e a enviar a encomenda para a sua loja. O que muda é o número de páginas de checkout que o comprador vê.

A S'wheat, uma marca britânica de garrafas reutilizáveis, oferece checkout com um clique na sua loja de e-commerce através do Shop Pay da Shopify. Um comprador recorrente que chega ao carrinho encontra os dados de pagamento e de envio já preenchidos, bastando-lhe um botão para concluir a encomenda.

Como funciona o checkout com um clique?

O checkout com um clique funciona guardando os dados de pagamento e de envio de um comprador junto de um processador de pagamentos, reconhecendo depois esse comprador numa visita seguinte e reutilizando os dados guardados. Acontecem três coisas em sequência:

1. Primeira compra. O comprador introduz os dados de pagamento, a morada de faturação e a morada de entrega no checkout e opta por guardá-los. É o processador de pagamentos que mantém o registo, não a sua loja.
2. Reconhecimento. Numa visita posterior, o processador de pagamentos identifica o comprador e carrega a informação guardada. Dependendo do fornecedor, o comprador pode autenticar-se através de um código único, palavra-passe, impressão digital ou reconhecimento facial.
3. Um único clique. O comprador confirma. Um clique envia a encomenda para a sua loja e conclui a compra.

É no primeiro passo que reside a questão da segurança. O que o processador guarda é um token, e não um número de cartão utilizável: a tokenização substitui os dados de pagamento sensíveis por um equivalente não sensível (ou "token"). O token pode ser usado para processar transações autorizadas sem expor o número de cartão subjacente.

Os dados de pagamento guardados por trás desse token residem em sistemas sujeitos à Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), as regras partilhadas pelas redes de cartões para o tratamento de dados de titulares de cartão.

Como funciona o checkout com um clique na Shopify

Os comerciantes da Shopify podem oferecer opções de checkout que permitem aos clientes elegíveis comprar com os dados de pagamento e de envio guardados. O Shop Pay é o checkout acelerado da Shopify, e as lojas elegíveis podem ainda oferecer opções de carteira como o Apple Pay e o Google Pay.

Estas opções podem surgir nas páginas de produto, nas páginas do carrinho ou durante o checkout, consoante o tema da loja, as definições de pagamento, a localização do cliente e o dispositivo. Os clientes com informação guardada conseguem concluir o checkout sem reintroduzir todos os dados.

Para configurar as opções de checkout acelerado, consulte o guia do Centro de Ajuda da Shopify.

Quais são as vantagens do checkout com um clique?

• Taxas de conversão mais elevadas
• Um processo de checkout mais rápido
• Compras repetidas mais fáceis
• Mais compras em dispositivos móveis

Eliminar campos de formulário entre o carrinho e a página de confirmação influencia quatro métricas em simultâneo: quantos visitantes se tornam clientes pagantes, com que rapidez avançam no processo de compra, quantos regressam e quantos convertem em dispositivos móveis. O aumento das vendas é o resultado agregado; as quatro secções abaixo analisam cada métrica separadamente, bem como os dados de conversão e abandono de carrinho que as sustentam.

Taxas de conversão mais elevadas

A FragranceNet.com, uma retalhista de perfumes online com mais de 40 000 referências, adicionou o Shop Pay à sua plataforma personalizada e registou um aumento de 3,4% nas taxas de conversão, além de um crescimento de 7,5% na aquisição de novos clientes num mês.

O segundo valor diz respeito aos compradores de primeira viagem. A Shopify mediu o impacto comparando as transações de novos clientes com o Shop Pay ativo face a um grupo de controlo.

"Agora conseguimos não só proporcionar uma melhor experiência aos clientes existentes, como também atrair aqueles que antes não compravam connosco", afirma Michael Nadboy, diretor de marketing da FragranceNet.com. "Conseguir fazer ambas as coisas é, de facto, o grande objetivo."

Um estudo externo realizado por uma das três maiores consultoras de gestão a nível mundial concluiu que o Shop Pay aumenta a conversão até 50% face ao checkout como convidado e supera outros checkouts acelerados em pelo menos 10%. Mesmo quando não é utilizado, a simples presença do Shop Pay aumenta em 5% a conversão na fase final do funil.

Um processo de checkout mais rápido

Para os compradores reconhecidos, o checkout com um clique pode eliminar a necessidade de reintroduzir informação como o endereço de email, a morada de envio e os dados de pagamento. A Aviator Nation, uma marca de vestuário da Califórnia com 17 lojas físicas a funcionar com o Shopify POS a par da loja online, vê agora 70% dos clientes a finalizar a compra com o Shop Pay.

"Quando não é preciso introduzir o endereço de email nem reintroduzir a morada de envio, o impacto na conversão de quem processa centenas de milhares de transações por ano é verdadeiramente significativo", afirma Curtis Ulrich, diretor de e-commerce da Aviator Nation. "E temos sentido esse impacto em todo o negócio, seja na vertente digital ou na vertente física."

Compras repetidas mais fáceis

Os clientes recorrentes podem reutilizar os mesmos dados de pagamento e de envio em todas as encomendas após a primeira, pelo que o esforço de configuração acontece uma única vez. O checkout com um clique oferece aos compradores recorrentes o mesmo reconhecimento que uma conta de cliente proporciona, mas sem o passo de criação da conta.

O Shop Pay estende esse reconhecimento para além de um único site. Os compradores que guardam os dados numa loja são reconhecidos em todas as outras lojas da rede, e as suas encomendas aparecem na aplicação Shop, que coloca os produtos à frente de mais de 150 milhões de compradores.

Os programas de fidelização de clientes complementam este processo, em vez de o substituírem. Um checkout com um clique não constrói, por si só, uma relação; apenas elimina o passo de identificação entre um comprador recorrente e uma nova experiência de compra.

Mais compras em dispositivos móveis

O dispositivo móvel concentra a maior parte do tráfego e também das perdas. Fazendo a média dos valores de referência mensais da Dynamic Yield, obtidos a partir de mais de 200 milhões de utilizadores por mês, ao longo do primeiro semestre de 2026, a repartição por dispositivo é a seguinte:

Os compradores em dispositivos móveis colocam artigos no carrinho com mais frequência do que os que usam computador, mas abandonam esses carrinhos 10 pontos percentuais mais vezes. Este ponto fraco dá aos comerciantes um motivo para analisar a experiência móvel entre a adição ao carrinho e a compra, incluindo o checkout.

O formulário de checkout é a parte que um proprietário de loja pode alterar. Os pagamentos com um clique podem reduzir o preenchimento de formulários em dispositivos móveis, facilitando tanto as compras por impulso como as planeadas.

O checkout com um clique é adequado para os seus produtos?

Dois números dos seus próprios relatórios respondem a esta questão. A sua taxa de clientes recorrentes e o seu valor médio de encomenda ajudam-no a avaliar se o checkout com um clique será provavelmente útil. Uma taxa elevada de clientes recorrentes significa que uma maior parte do seu tráfego já tem dados de pagamento guardados junto de um processador, enquanto o valor médio de encomenda dá contexto sobre a dimensão das compras que passam pelo checkout.

O tipo de produto e as políticas de devolução também podem influenciar a forma como um comerciante utiliza um processo de checkout mais curto. Sylvia Fountaine, CEO e fundadora do blogue de receitas Feasting at Home e da loja de artigos de cozinha Bowl and Pitcher, afirma que o custo relativamente baixo dos seus produtos torna as compras por impulso compatíveis com a política de devoluções da loja.

"Uma vez que vendemos artigos mais pequenos, como especiarias, cerâmica e utensílios de cozinha, faz sentido incentivar as compras por impulso, equilibrando o checkout com um clique com uma política de devoluções generosa", diz Sylvia. "Temos um inventário reduzido e vendemos sobretudo produtos locais, pelo que costuma haver procura por artigos devolvidos e não comestíveis, como cerâmica e livros."

Nenhum destes números é um limite rígido. Em conjunto, dizem-lhe que proporção do seu tráfego um checkout com um clique conseguiria alcançar, o que serve de ponto de partida para qualquer teste de satisfação de clientes ou de conversão que venha a fazer.

Nem todos os catálogos beneficiam. O checkout com um clique é menos adequado quando:

• Vende hardware especializado, maquinaria ou equipamento configurado
• Os seus compradores são empresas que seguem um processo de aquisição com aprovações
• As suas encomendas requerem medidas, provas ou uma consulta antes de serem feitas
• O seu valor médio de encomenda é suficientemente elevado para que um passo de revisão seja habitual na sua categoria
• As suas devoluções são dispendiosas de processar e a encomenda instantânea não deixa margem para reconsiderar

Nenhum destes casos impede oferecer o checkout com um clique como uma opção entre várias. Significam apenas que não deve ser o único caminho possível através das suas páginas de checkout.

Quais são as melhores opções de checkout com um clique?

Cada uma das opções abaixo reconhece um comprador recorrente e preenche os seus dados, ou encurta o percurso da página de produto até ao checkout. Uma loja pode oferecer várias em simultâneo. Na Shopify, surgem agrupadas na secção de Checkout Expresso, no topo do checkout, ordenadas de forma dinâmica para que o checkout acelerado mais rápido para aquele comprador apareça primeiro.

Shop Pay

O Shop Pay é o checkout com um clique da Shopify, disponível gratuitamente para qualquer loja que utilize o Shopify Payments. Guarda, encripta e preenche automaticamente os campos de checkout em todas as lojas da rede, pelo que um comprador que já tenha comprado em qualquer loja Shop Pay pode reutilizar os dados guardados ao finalizar a compra na sua loja, mesmo que nunca lhe tenha comprado nada antes.

As empresas que usam uma plataforma personalizada ou não Shopify podem adicioná-lo sem mudar de plataforma. A FragranceNet.com seguiu esse caminho, integrando o Shop Pay como um Shop Component modular em oito semanas, sem qualquer perturbação operacional.

Ativar o Shop Pay dá-lhe também uma opção de pagamento compre agora, pague depois (BNPL) através do Shop Pay Installments. Os comerciantes elegíveis nos EUA podem ainda ativar o Shopify Protect para cobrir as transações Shop Pay qualificáveis contra estornos baseados em fraude.

Preços: Gratuito para lojas que utilizam o Shopify Payments.

Instant Checkout

A Shopify inclui um botão Comprar agora que pode ativar nas definições do tema sem qualquer custo, e que encaminha o comprador diretamente da página de produto para o checkout. As lojas que queiram mais controlo sobre o aspeto e o comportamento desse botão podem instalar a aplicação Instant Checkout ‑ Buy button, que detém o estatuto Built for Shopify.

A aplicação adiciona um botão Comprar agora personalizável e fixo às páginas de produto, de coleção e à página inicial, além de análises de cliques sobre a frequência de utilização. Compare esses dados de cliques com a conversão da página do carrinho antes de decidir se o mantém.

Preços: 4 USD por mês, com um período de experiência gratuito de três dias.

Link by Stripe

O Link é a funcionalidade de pagamento guardado do Stripe e funciona em lojas que usam o Stripe. Os compradores guardam uma única vez os dados de cartão de débito ou de crédito na sua própria conta Stripe e passam a finalizar a compra com um único clique em qualquer site que ofereça o Link.

As lojas podem aceitar pagamentos Stripe na Shopify como método de pagamento adicional. O Link surge então como opção com um clique para os compradores que já o utilizaram antes.

Preços: A taxa padrão do Stripe nos EUA é de 2,9% mais 30 cêntimos de dólar por cobrança de cartão bem-sucedida.

PayPal

O PayPal registou 439 milhões de contas ativas nos resultados do primeiro trimestre de 2026.

Os compradores que já guardaram os dados de faturação e de envio no PayPal dispensam o início de sessão e concluem a compra a partir da página de checkout. Configure o PayPal na secção de pagamentos do painel de administração da Shopify.

Preços: O PayPal Checkout custa 3,49% mais 49 cêntimos de dólar nas transações nacionais dos EUA, a partir de 15 de julho de 2026 (a atualização mais recente). Os pagamentos padrão com cartão de crédito e de débito custam 2,99% mais 49 cêntimos de dólar.

Apple Pay e Google Pay

O Apple Pay e o Google Pay transformam o cartão que o comprador já guarda no telemóvel num checkout com um clique, sem que tenha de criar uma conta separada. Ambos são métodos de checkout acelerado que ativa a partir do painel de administração da Shopify. Nos dispositivos móveis, o comprador autentica-se com uma impressão digital ou reconhecimento facial, em vez de escrever o que quer que seja.

Nenhum deles lhe cobra diretamente. O pagamento com cartão continua a passar pelo seu processador à taxa habitual, pelo que o custo de os adicionar é o tempo de configuração, e não uma comissão.

Preços: Ativação gratuita. Aplicam-se as taxas padrão de processamento de cartão.

Meta Pay

O Meta Pay, anteriormente Facebook Pay, já não é uma opção de checkout acelerado para lojas Shopify. A Meta encerrou o programa de parceiros que permitia a outras lojas online integrá-lo. A carteira funciona agora dentro das próprias aplicações da Meta: Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger. Os compradores podem continuar a guardar e a encriptar os dados de cartão no Meta Pay e a usá-lo nesses locais.

Para uma loja, isto significa que o Meta Pay se enquadra no seu plano de vendas nas redes sociais. As vendas que começam nas aplicações da Meta podem terminar no seu próprio site, onde as suas opções de checkout com um clique fazem o trabalho.

Preços: Gratuito para os compradores. Os processadores de pagamentos cobram as taxas padrão sobre os pagamentos com cartão.

Como implementar o checkout com um clique na sua loja

Pode implementar o checkout acelerado na Shopify sem escrever uma única linha de código, porque já está integrado. O Shop Pay vem com todas as contas Shopify Payments sem custos adicionais, pelo que não há integração personalizada a encomendar nem fornecedor de checkout com um clique separado a contratar. Ativar o Shop Pay é apenas uma definição:

1. No painel de administração da Shopify, aceda a Definições e, em seguida, a Pagamentos.
2. Na secção Shopify Payments, clique em Gerir.
3. Na secção Shop Pay, selecione Shop Pay.
4. Clique em Guardar.

Adicione as restantes opções de carteira digital a partir do mesmo ecrã. A secção Carteiras das definições do Shopify Payments abrange o Apple Pay, o Google Pay e o Amazon Pay, e a secção de métodos de pagamento adicionais abrange fornecedores como o PayPal. Para que os compradores possam saltar o carrinho, ative os botões de checkout dinâmico no editor de temas, de forma a que um botão de checkout acelerado apareça nas páginas de produto.

Se está a criar uma loja nova ou a ponderar uma mudança, a Shopify suporta o checkout com um clique de forma nativa através do Shop Pay, do Apple Pay, do Google Pay e do PayPal. Compare a capacidade do fluxo de checkout de e-commerce e as ferramentas de abandono do carrinho, e não apenas as funcionalidades da loja online.

Depois de os botões estarem ativos, teste uma compra num telemóvel e num navegador de computador, confirmando que a linha de checkout expresso aparece acima do formulário de pagamento e que as páginas de produto incluem um botão Comprar agora.

Assim que tiver reunido dados suficientes após o lançamento, analise os métodos de pagamento para perceber quais as opções de checkout acelerado que os seus clientes mais usam e compare depois a sua taxa de conversão e o abandono do carrinho com o mês anterior, segmentando por dispositivo.