Bedriftseiere som ønsker å forstå kundenes behov og ligge steget foran konkurrentene kan få verdifull innsikt gjennom markedsundersøkelsesverktøy. Disse verktøyene belyser relevant demografisk informasjon, kundepreferanser og sosiale trender (alt som til syvende og sist påvirker salget).
Når du bearbeider disse kvantitative og kvalitative dataene til en sammenhengende markedsundersøkelsesrapport, får du den forretningsintelligensen du trenger for å ta informerte beslutninger om virksomhetens videre vei.
Seks trinn i markedsundersøkelsesprosessen
Tradisjonelt er markedsundersøkelsesprosessen delt inn i seks trinn:
1. Undersøk bransjen. Samle statistikk og data om bransjen din generelt og innenfor din nisje. Identifiser trender i sektoren hvis det er relevant.
2. Analyser konkurrentene. Lag en liste over konkurrerende virksomheter og undersøk hvorfor kundene bruker produktene deres.
3. Identifiser markedsgap. Det finnes sannsynligvis hull i markedet som virksomheten din kan fylle.
4. Definer målmarkedet ditt. Hvem er din ideelle kunde? Definer aldersgruppe, geografisk plassering, verdier og handlevaner.
5.Identifiser etableringsbarrierer. Barrierer inkluderer ofte oppstartskostnader, etterlevelseskrav og juridiske krav.
6. Lag en salgsprognose. Estimer fremtidig inntekt og vekstpotensial.
7. Optimaliser din forretningsstrategi. Juster forretningsstrategien din basert på det du lærer. Bruk markedsundersøkelsene dine til å avgrense produktene, markedsføringsplanen, kundeservicen og prisene dine for å utnytte markedsmuligheter bedre og møte kundenes behov.
Tips for effektiv bruk av markedsundersøkelsesverktøy
- Start med rimelige alternativer
- Bruk bransjerapporter for bred innsikt
- Samle kundetilbakemeldinger direkte
- Utnytt kunstig intelligens
Markedsundersøkelsesverktøy hjelper deg med å skape en sammenhengende forretningsstrategi på ethvert stadium, enten du lanserer, pivoterer, rebrander eller ekspanderer. Å velge riktige verktøy kan hjelpe deg med å ta forretningsbeslutninger, uansett om du er et Fortune 500-selskap eller en liten bedrift. Her er noen tips for å bruke dem effektivt:
1. Start med rimelige alternativer
Når du er i startfasen, kan du utnytte gratis og rimelige verktøy. Kat Kavner Woolf, medgründer av Heyday Canning Co., brukte gratis markedsundersøkelsesverktøy da hun lanserte merkevaren sin, inkludert Google Forms for spørreundersøkelser og gode gamle regneark for å kartlegge konkurrentene.
Utallige nettsteder tilbyr gratis tilgang til eksisterende data, fra Pew Research Center for demografisk forskning til Google Trends for å vurdere forbrukerinteresser. Mange plattformer som SurveyMonkey har også begrensede gratis basisabonnementer.
Da han lanserte Heyday Canning Co., brukte medgründer Kat Kavner Woolf gratisverktøy som Google Forms og gode gammeldagse regneark for å samle og organisere informasjon. «Før vi kom til poenget med å utvikle merkevaren og designe alt og komme opp med smaker, ønsket vi først å bekrefte at det var en reell mulighet,» forklarer Kat i en episode av Shopify Masters-podcasten. «Vi startet med å bare gå ut og se på alle produktene som var på hyllen og sette sammen dette gigantiske regnearket for hvert enkelt hermetikkprodukt. Vi kartla hva som fantes der ute og gjorde mye research på de store hermetikkbedriftene.»
Konkrete data og konkurrentintelligens tillot selskapet å identifisere markedsmuligheter. «Vi hadde denne hypotesen om at hermetikkkategorien som helhet var veldig klar til å bli redesignet,» sier Kat. «Det var et stort hull i kategorien, og det var ingen oppstartsmerke som presset grensene for å prøve å tenke nytt om hva hermetikk kan være.»
2. Bruk bransjerapporter for bred innsikt
For bred innsikt i markedet kan du kjøpe rapporter som er samlet og skrevet av eksperter, forskere og konsulenter. Kat finner at informasjon samlet av Nielsen og SPINS er noe av den beste markedsundersøkelsen om forbrukernes kjøpsvaner. Petia Abdur-Razzaaq, administrerende direktør i markedsføringsfirmaet The Stylista Group, bruker McKinsey-forskning som grunnlag for å forstå bransjetrender.
3. Samle kundetilbakemeldinger direkte
Etter hvert som du bygger på markedskunnskapen din, bør du begynne å snakke med forbrukere innenfor nisjen din. Et verktøy for å lage spørreundersøkelser kan hjelpe deg med å utføre markedsundersøkelser ved å spørre forbrukere om deres erfaringer, preferanser og interesser. Ved å sende ut spørreundersøkelser får du bevissthet om forbrukernes ønsker.
«Det hjelper deg med å få et perspektiv på hvordan markedet enten møter eller ikke møter trendene som former forbrukernes smak», sier Kat.
Hvis du ønsker et enda mer detaljert perspektiv på kundenes erfaringer, kan du snakke med dem direkte. Petia intervjuer vanligvis kundenes kunder gjennom spørreundersøkelser, men en håndfull pleier å være så entusiastiske at de er villige til å gi tilbakemelding over Zoom. Disse samtalene kan bidra til å avdekke hva målgruppen som er mest begeistret for merkevaren din liker og misliker.
Petia bemerker at det er nyttig å legge til et insentiv (som en sjanse til å vinne et gavekort på 1 000 kr) når hun lager spørreundersøkelser for kundenes kunder.
«Folk har en tendens til å ikke ville gjøre slike ting med mindre det er noe i det for dem», sier hun.
4. Utnytt kunstig intelligens
KI og nye teknologier kan utvide teamets kapasitet, slik at dere kan samle inn og analysere større mengder kundedata og trekke ut viktig markedsinnsikt.
OpenAIs grundige research kan hjelpe med kundeundersøkelser. Jones Road Beauty brukte det nylig til å lage fem kundepersonaer basert på en analyse av produktanmeldelser, Reddit-tråder og kommentarer på sosiale medier.
På Shopify Masters beskriver handelsekspert Andrew Faris fra AJF Growth verktøyet slik: «Du gir det din virksomhet. Du gir det noen konkurrenters virksomheter. Du sier: «Dette er kategoriene i området; her er hva jeg kan vite så langt om hvilke annonser som fungerer. Hva kan du fortelle meg?» Innen fem minutter vil det gi deg en rapport på 10 sider. Den kan fortelle deg hvem dine mest sannsynlige kunder er, hvem som har en tendens til å handle i denne kategorien, og hvordan du er priset sammenlignet med konkurrentene dine. Det er litt dyrere, men i forhold til tidskostnaden eller kostnaden ved å ansette et analysefirma, er det utrolig.»
Du kan også bruke AI-drevne verktøy for sentimentanalyse fra selskaper som Brandwatch og Qualtrics XM for å analysere tilbakemeldinger fra kunder, anmeldelser og svar på undersøkelser, og identifisere trender.
Praktiske markedsundersøkelsesverktøy for gründere
- Google Trends
- Statista
- Pew Research Center
- SurveyMonkey
- Qualtrics XM
- Qualaroo
- Tableau
- BuzzSumo
- ChatGPT
- Browse AI
Det finnes utallige markedsundersøkelsesverktøy å velge mellom når du gjennomfører markedsundersøkelser på ethvert stadium av en virksomhets utvikling. Her er noen av de beste markedsundersøkelsesverktøyene for å komme i gang:
1. Google Trends
Google Trends (sammen med Google Keyword Planner) kan hjelpe deg med å måle forbrukerinteresse i populære emner. Det kan også hjelpe deg med å tilpasse SEO-strategien og markedsføringskampanjene dine til målmarkedets behov. Google Trends gir grafer basert på sanntidsdata fra Googles søkemotor for å vise stigninger og fall i søkevolumet for et gitt emne.
«Dette gir deg sanntidsdata når det gjelder hva forbrukere faktisk leter etter på nettet etter søkeord og etter bransje», sier Petia.
Du kan bruke Google Trends til å sammenligne søkestatistikk for termer som er relevante for produktet ditt. For eksempel kan et sjokoladeselskap sammenligne termene «bean to bar» og «håndverksjokolade» for å se hvilken som er mest brukt av forbrukere. Det komparative søkeordsforskningsverktøyet sporer og sammenligner flere søkeord i én graf, noe som gir markedsinnsikt og forbrukerinnsikt om merkevareens popularitet.
Pris: Gratis.
2. Statista
Hvor mange brukere av sosiale medier var det på verdensbasis fra 2017 til 2025? Hvilke var de travleste t-banestasjonene i New York City i 2023? Statista er en plattform som samler data i grafikk og publiserer rapporter om 170 bransjer over hele verden. Statistikk om spesifikke selskaper, som TikTok eller Amazon, kan gi verdifull innsikt, det samme kan rapporter om kunstig intelligens (AI), bærekraftig mote eller matlevering på nett. Statistas spesialiserte rapporter inneholder bransjeanalyser om et bredt spekter av emner, fra luksusmote til skjønnhet til teknologibransjetrender (alt som kan hjelpe deg med å identifisere gap i markedet og relevante trender).
Pris: Et gratis basisabonnement har begrenset tilgang. Startabonnementet koster 199 $ per måned med tilgang til to millioner statistikker. Personabonnementet koster 549 $ og legger til rapporter utarbeidet av Statistas analytikere. Profesjonelt abonnement koster 959 $ og legger til analyse- og prognoseverktøy.
3. Pew Research Center
Pew Research Center er en uovertruffen ressurs og et flott utgangspunkt for de som ønsker å forstå meninger og trender rundt sosiale eller politiske spørsmål. Den ideelle organisasjonens meningsmålinger og forskning er ikke rettet mot markedsundersøkelsesbehov, men Pews dataanalyse kan belyse hvorfor forbrukere endrer vaner (for eksempel på grunn av endret teknologi, sosiale utviklinger eller andre kulturelle fenomener).
Pris: Gratis.
4. SurveyMonkey
SurveyMonkey er en nyttig plattform for markedsundersøkelser. Gjennomfør markedsundersøkelser på nett eller bruk verktøyet til å få tilbakemeldinger fra forbrukere om arrangementer, brukeropplevelse og tilfredshet. Bruk forhåndsbygde undersøkelsesmaler eller tilpass undersøkelsesinnhold og design.
Alle betalte abonnementer tilbyr et ubegrenset antall undersøkelser per år og spørsmål per undersøkelse. De dyrere abonnementene har utvidede undersøkelsesfunksjoner, som kundesupport døgnet rundt via e-post, flerspråklige alternativer og datavisualisering.
Pris: Basisabonnementet, som er begrenset til undersøkelser med ti spørsmål, er gratis. For enkeltpersoner starter betalte abonnementer med tilleggsfunksjonalitet på 39 $ per måned. For team (på tre eller flere brukere) starter abonnementene på 30 $ per bruker per måned.
5. Qualtrics XM
Opplevelsesadministrasjonsplattformen Qualtrics XM tilbyr en pakke med strategi- og forskningsverktøy, inkludert markedsvurdering, prisstudier, meldingstesting, sentimentanalyse og mer. Alle er tilgjengelige via et sentralisert dataknutepunkt utstyrt med et AI-verktøy for å hjelpe med å destillere innsikt. Du kan også bruke det til å behandle kundetilbakemeldinger og til og med aktivere videobaserte kvalitative undersøkelser, noe som gir handlingsrettet innsikt for virksomheten din.
Pris: Qualtrics XM tilbyr et gratis verktøy for grunnleggende spørreundersøkelser på nett. For Qualtrics XM Strategy & Research-abonnementer, kontakt selskapet for et pristilbud.
6. Qualaroo
Qualaroo forbedrer innsamlingen av kundetilbakemeldinger ved å be e-handelskunder om å svare på spørsmål når de mest sannsynlig har gode svar friskt i minne. Hvordan ser dette ut i praksis? I stedet for å sende ut en undersøkelse etter kjøp (som lett kan forsvinne i kundens innboks), kan Qualaroo samle tilbakemeldinger under betalingsprosessen. For eksempel, hvis en kunde ser på prissiden din, kan en liten Qualaroo-tilbakemeldingsboks dukke opp og spørre om prisene virker rettferdige. Eller hvis en kunde er i ferd med å forlate nettstedet ditt, kan en pop-up be dem om raskt å forklare hvorfor de ikke foretok et kjøp.
Qualaroo er enkelt å bruke, noe som gjør det populært blant små bedrifter. Pop-up-menyene ber kundene om å delta i et enkelt vurderingssystem, noe som gir nyttig publikumsinnsikt. Du kan bruke disse undersøkelsesdataene til enkelt å vurdere hva som gjør kundene dine glade eller frustrerte.
Pris: Et gratis basisabonnement for oppstartsbedrifter og små virksomheter inkluderer begrenset funksjonalitet for innsamling av tilbakemeldinger. Det mer omfattende forretningsabonnementet er 40 $ per måned og inkluderer ubegrenset innsamling av tilbakemeldinger og andre funksjoner.
7. Tableau
Det er vanligvis enklere for mennesker å visualisere data via diagrammer og grafer i stedet for en liste med tall. Tableau lar deg lage vakre visualiseringer fra markedsundersøkelsesdataene dine, fra fargerike sektordiagrammer og stolpediagrammer til Venn-diagrammer.
Pris: Tableau-abonnementer starter på 35 $ per måned.
8. BuzzSumo
BuzzSumo er et forsknings- og analyseverktøy som hjelper deg med å overvåke omtaler på nett, finne influencere målgruppen din bryr seg om, spore bransjetrender og mer. Innholdsforskningsverktøyet indekserer milliarder av artikler og innlegg, og gir publikumsinnsikt og forskningsrapporter for å hjelpe deg med å koble til målmarkedet ditt.
Pris: Abonnementer starter på 199 $ per måned for ubegrensede søkemuligheter, med høyere nivåer som tilbyr flere brukere, varsler og andre funksjoner.
9. ChatGPT
Ridge-sjef Sean Frank bruker AI-chatboten ChatGPT til å analysere markedsundersøkelsesdata. «Jeg går inn på Shopify, og jeg får alle disse rapportene, alle disse skjermbildene. I stedet for å gjøre noe manuelt, tar jeg bare et skjermbilde, legger det inn i ChatGPT, og så kjører den analysen for meg», sier han i en episode av Shopify Masters.
Denne tilnærmingen utvider teamets kapasitet, minimerer flaskehalser i markedsundersøkelsesprosessen og hjelper selskapet med å trekke ut handlingsrettet innsikt fra rådata. «Nå opererer hele teamet mitt som dataforskere», sier han. «Denne demokratiseringen av dataanalyse har vært enorm for oss. Markedsføringssjefer tar raskere beslutninger, og lagerplanleggere oppdager trender tidligere. Alle har autonomi til å svare på sine egne spørsmål i stedet for å vente i kø på datateamet.»
Priser: ChatGPTs gratisplan begrenser forskningsfunksjoner, minne, meldinger og tilgang til den avanserte store språkmodellen (LLM) GPT-5.2. Betalte abonnementer, som starter på $8 per måned, tilbyr færre begrensninger, gir tilgang til mer avanserte resonneringsmodeller og lar brukere lage tilpassede oppgaver, prosjekter og LLM-er.
10. Browse AI
Browse AI er et praktisk verktøy for markedsundersøkelser innen kunstig intelligens for merkevareovervåking, konkurrentintelligens og markedsanalyse. Du kan bruke det til å spore omtaler, samle anmeldelser lagt ut på tredjepartsnettsteder og samle inn pris- og produktdata. Funksjoner inkluderer skraping av nettsteder uten kode, nettstedovervåking, import av regnearkdata og forhåndsbygde roboter for skraping av populære markedsundersøkelsesnettsteder som Reddit og Pinterest.
Priser: Browse AI tilbyr et gratis abonnement for opptil tre brukere, med full plattformtilgang og appintegrasjoner. Betalte abonnementer, som starter på 19 $ per måned, lar brukere legge til flere nettsteder og inkluderer e-poststøtte eller en dedikert kontoadministrator.
Ofte stilte spørsmål om markedsundersøkelsesverktøy
Hva er de primære typene markedsundersøkelsesmetoder?
Markedsundersøkelser gjennomføres i felten og på nett. Intervjuer, fokusgrupper og spørreundersøkelser er alle en del av markedsundersøkelser, det samme er kvantifisering av konkurrenters omtaler i sosiale medier og studier av nye markedstrender og sosial forbrukeratferd.
Hvordan fungerer markedsundersøkelsesverktøy?
Det finnes utallige markedsundersøkelsesverktøy som behandler forbrukerdata. Den felles tråden er at hvert forskningsverktøy hjelper virksomheter med å lære om sin bransje, konkurrenter og kunder, både kvantitativt og kvalitativt.
Hvordan vil AI endre markedsundersøkelser?
Mange markedsundersøkelsesplattformer bruker allerede AI. Qualtrics XMs forskningsplattform tilbyr for eksempel en AI-assistent som kan hjelpe deg med å destillere innsikt fra dataene du har samlet om kunder og konkurrenter.
