Hver dag sendes det over 376 milliarder e-poster, noe som gjør det utfordrende å skille seg ut med en e-postmarkedsføringskampanje. Men som en av kanalene med høyest konverteringsrate er innsatsen verdt det. Det kan være lurt å ta i bruk kunstig intelligens (KI) og maskinlæringsalgoritmer for å forbedre e-postkampanjene, slik at du kan skille deg ut i mottakerens innboks.
KI-basert e-postmarkedsføring kombinerer den nyanserte tilnærmingen til en menneskelig skribent med presisjonen til KI-teknologi. Markedsførere bruker KI-verktøy til å analysere brukeratferd, skrive emnelinjer, optimalisere leverbarhet og øke det generelle kundeengasjementet.
Her får du mer informasjon om KI-drevet e-postmarkedsføring og verktøyanbefalinger for markedsføringsteamet ditt.
Hva er KI-basert e-postmarkedsføring?
Kunstig intelligens i e-postmarkedsføring, eller KI-basert e-postmarkedsføring, utnytter algoritmer for å bygge mer spesifikke og optimaliserte kampanjer. Gjennom maskinlæringsteknikker som analyserer kundeatferd og automatiserer og tilpasser innholdsproduksjon, kan KI hjelpe e-postmarkedsføringsteamet med å oppnå bedre åpningsrater.
KI-verktøy for e-postmarkedsføring utfyller arbeidet til e-postmarkedsførere. En menneskelig medarbeider kan utarbeide personlige e-poster for spesifikke segmenter av e-postlisten, og deretter be KI-programmet om å foreslå en emnelinje, flagge ugyldige e-postadresser og planlegge meldinger for optimale leveringstidspunkter basert på historiske konverteringsrater.
9 bruksområder for KI i e-postmarkedsføring
- Smart segmentering
- Personlig tilpasning av e-poster
- Optimalisering av sendetidspunkt
- Forslag til emnelinjer
- Innholdsproduksjon
- A/B-testing
- Dataanalyse
- Unngåelse av søppelpostfiltre
- Automatisering av arbeidsflyt
Integrer KI i e-postmarkedsføringsinnsatsen din for å spare tid og få fart på den kreative prosessen. Her kan du lese hvordan KI-plattformer kan optimalisere markedsføringsstrategien din, enten du ønsker å tiltrekke kunder, få flere salg eller hente ut kundeinnsikt.
1. Smart segmentering
KI kan segmentere e-postlister ved å analysere data som demografi, kjøpshistorikk og engasjementsnivåer. Hvis du for eksempel selger dame- og herreklær, kan du segmentere kunder basert på kjøpshistorikken deres for å levere mer relevante e-poster.
Med Shopifys segmenteringsfunksjoner kan du opprette dynamiske grupper direkte fra administrasjonspanelet ditt. Start med forhåndsbygde maler, og tilpass dem med dra-og-slipp-filtre som dekker demografi, kjøpsmønstre, kundemetafelt og mer.
Send et hvilket som helst segment direkte til Shopify Messaging, rabattregler eller Flow-automatiseringer for å utløse personlige kampanjer i stor skala. Støvsugermerket Airsign bygde en rabattkampanje for et segment med høy intensjon i Shopify og opplevde at omtrent 30 % av disse personene konverterte.
2. Personlig tilpasning av e-poster
KI kan analysere kundedata for å skape svært personlig e-postinnhold tilpasset individuelle preferanser og atferd. Med kjøpshistorikk kan for eksempel et generativt KI-program utforme hele e-poster rettet spesifikt mot individuelle mottakere.
Shopify Messaging legger kraftige handelsfokuserte funksjoner på toppen av den KI-magien. I e-postredigeringsverktøyet foreslår for eksempel Shopify Sidekick emnelinjer, brødtekst og bilder slik at du enkelt kan komponere e-poster. Verktøyet henter live data fra butikken din, som priser og betalingslenker, slik at kundene enkelt kan trykke på «Kjøp nå»-knappen.
3. Optimalisering av sendetidspunkt
Markedsførings-e-poster fungerer bare hvis mottakeren åpner dem. KI kan bestemme de optimale tidspunktene for å sende e-poster til hver mottaker basert på deres tidligere atferd, noe som øker sannsynligheten for åpning og engasjement.
Shopify Messaging optimaliserer sendetidspunkt for hver målgruppe og gir hver butikk ti tusen gratis e-poster per måned. Deretter koster det fra 1 dollar per tusen å sende.
4. Forslag til emnelinjer
Emnelinjer er nøkkelen når det gjelder e-poster. De avgjør om mottakeren åpner meldingen eller sletter den med en gang.
Ved å bruke naturlig språkgenereringsfunksjoner kan KI-skriveverktøy som Shopify Magic foreslå emnelinjer for markedsførings-e-postene dine. Hvis du foretrekker å skrive selv, kan disse verktøyene i stedet analysere arbeidet ditt og tilby justeringer slik at du får de mest overbevisende emnelinjene.
5. Innholdsproduksjon
Hvis du ikke føler deg trygg på skriveferdighetene dine, kan generativ KI hjelpe. KI-verktøy for e-postmarkedsføring kan utnytte naturlig språkbehandling til å komponere e-postteksten. Menneskelige markedsførere bør overvåke denne prosessen for å sikre at teksten nøyaktig gjenspeiler merkevarens stemme og gir korrekt informasjon.
6. A/B-testing
KI kan automatisere A/B-testing (å kjøre to versjoner av en e-post for å se hvilken som presterer best) og analysere resultatene. Ved hjelp av disse variasjonene får du hjelp til å trekke ut innsikt fra e-poståpningsrater og lenkeklikk, og deretter bruke resultatene for kontinuerlig å forbedre kampanjeytelsen.
7. Dataanalyse
KI kan forutsi kundeatferd og utfall. Ved å bruke historiske data og kjente brukerpreferanser kan verktøy estimere hva en bruker kan ønske å kjøpe i fremtiden, slik at du kan bygge kampanjer som retter seg mer effektivt mot kundene.
Når en kampanje er over (eller selv mens en utvidet kampanje pågår) kan KI analysere ytelsesdata for å gi handlingsrettet innsikt og anbefalinger for fremtidige initiativer. Dette kan komme godt med gjennom hele kundens livssyklus.
Med Shopify Sidekick kan du hente data fra kampanjene dine gjennom en samtale.
Still spørsmål som «Hvorfor falt e-postdrevet inntekt forrige uke?», så henter Sidekick signaler fra kampanjene dine, produktkatalogen, lagernivåer og kundesegmenter for å finne årsaken. Den vil også anbefale løsninger som «tilpass emnelinjen» eller «send på et annet tidspunkt». I tillegg kan den kjøre rapporter, opprette segmenter, sette opp rabattkoder og mer – alt med din godkjenning.
8. Unngåelse av søppelpostfiltre
Havner e-posten i søppelpostmappen, kan det skade e-postkommunikasjonsinnsatsen din. KI-verktøy hjelper deg med å unngå dette ved å foreslå emnelinjer og justere avsenderadresser for å oppfylle e-postvalideringskriterier satt av leverandører som Google og Yahoo, noe som betyr at de målrettede e-postkampanjene mer sannsynlig når de tiltenkte mottakerne.
9. Automatisering av arbeidsflyt
Et KI-drevet program kan ta fullstendig kontroll over e-posthåndteringen din. E-postautomatisering inkluderer utkast, planlegging, lenking til produktsider, håndtering av svar og oppdatering av e-postlister. Helautomatiserte e-poster frigjør tid for teamet, slik at de i stedet kan fokusere på strategier på høyere nivå og forretningsdrift.
Leverbarhet og overholdelsesregler
KI gir deg kraften til å få mer gjort. Du kan sende flere e-poster raskere til abonnenter. Men det kommer ikke uten restriksjoner.
Google endret for eksempel retningslinjene sine i 2024. Alle domener som ser ut som en masseavsender (merker som sender ut mer enn 5000 meldinger til Gmail-brukere i løpet av 24 timer), må bevise sin identitet og opprettholde samsvar. Ellers risikerer du automatisk søppelpostfiltrering og avvisning.
Googles retningslinjer er ganske klare. Hold søppelpostklager under 0,3 % (ideelt sett under 0,1 %), så når e-postene dine ut til flere kunder. Sjekk Googles Postmaster Tools for å vite når mottakere markerer meldingene dine som søppelpost og domenets omdømme.
Legg til en DMARC-policy og Shopifys CNAME-poster til domenet ditt for å koble til Shopify Sender Policy Framework (SPF) og Domain Keys Identified Mail (DKIM)-poster. Dette sikrer at e-posten blir levert til kunden.
Viktigst av alt: Respekter innholdet og mottakernes innbokser. Bruk klare, nøyaktige emnelinjer og visningsnavn. Send forskjellige meldingstyper (kvitteringer vs. kampanjer) fra hver sine Fra-adresser. Og kjøp aldri lister eller meld på abonnenter automatisk. Mange rapporter om søppelpost ødelegger omdømmet ditt og skader e-postleverbarheten.
Personvern og etikk ved sending av KI-genererte e-poster
Det er sant at KI hjelper med å tilpasse i stor skala. Men den tilliten forsvinner i det øyeblikket en kampanje bryter personvernlover eller slipper partisk språk inn i en kundes innboks.
EUs personvernforordning (GDPR) behandler e-postadresser som personopplysninger. Du trenger eksplisitt samtykke før du behandler eller profilerer en abonnent. Personvernforordningen gir innbyggere rett til å vite om, slette og velge bort ethvert salg eller deling av dataene deres. Avsendere som ikke overholder reglene, kan få store bøter.
Sørg for å gjøre følgende for å opprettholde samsvar med disse forskriftene:
- dokumentere samtykke fra hver abonnent med en tidsstemplet registrering
- forklare hvordan du vil bruke abonnentens data på forhånd
- tilby en enkel, ett-klikks avmelding
- respektere alle forespørsler om å slette en kundes data
Selv om du bruker generativ KI til e-post, bør det alltid være et menneske med i prosessen. Disse modellene gjør ofte feil og kan bruke partisk språk som kan opprøre mottakere. La en ekspert på e-postmarkedsføring og inkluderende språk gjennomgå den endelige teksten før du trykker på «Send».
8 KI-verktøy for e-postmarkedsføring
Markedet er fullpakket med programmer som kan gjøre alt fra å foreslå optimale sendetidspunkter til å utarbeide og sende hele e-postkampanjer. Her er åtte velrenommerte e-postmarkedsføringsprogrammer i tilfeldig rekkefølge som bruker KI i ulik grad.
1. Shopify Messaging
Shopify Messaging er bygget for handel. Det tilbyr alt du trenger for å selge, fra maler og rapportering til automatiserte arbeidsflyter. Du kan designe e-poster fra merket på minutter og administrere hele kampanjen i ett dashbord.
Shopify Magic hjelper med KI-generering. Med ett enkelt klikk kan du generere markedsføringstekst og bilder basert på butikkens egne data. Du kan starte kampanjer til hvilket som helst kundesegment og mate resultatene tilbake til disse segmentene for kontinuerlig optimalisering.
Pris: Du får 10 000 gratis e-poster per måned. Etter det er det koster det bare 1 dollar per 1000 e-poster.
2. Zoho Campaigns
Zoho Campaigns tilbyr flere KI-drevne markedsføringsautomatiseringsverktøy, inkludert A/B-testing, interaktive e-poster og e-postleverbarhetsfunksjoner.
Som en e-handelsfokusert løsning tilbyr Zoho funksjoner spesielt for Shopify-brukere, inkludert e-poster om forlatte handlekurver og målretting basert på kjøpshistorikk.
Pris: Zoho Campaigns tilbyr et gratisnivå, mens betalte abonnement starter på 4 dollar per måned.
3. Mailchimp
Mailchimp er en populær e-postmarkedsføringsplattform med KI-funksjoner som målgruppesegmentering basert på demografi og kjøpsatferd samt prediktiv sending for optimale leveringstidspunkter.
Pris: Mailchimp har et gratisnivå, men KI-drevne funksjoner krever et betalt abonnement, som starter på 20 dollar per måned.
4. Omnisend
Omnisends KI-drevne e-poster er fokusert rundt e-handel og kan inkludere produktanbefalinger, påminnelser om forlatte handlekurver og automatisert segmentering basert på kjøpshistorikk.
Pris: Omnisend har et begrenset gratisnivå. Et mer nyttig standardnivå koster 16 dollar per måned.
5. ActiveCampaign
Bruk ActiveCampaigns innebygde KI for å skaffe kundeemner (rangering av potensielle kunder gjennom ulike faktorer som demografi eller bruk av sosiale medier), kartlegging av kundereisen og personlig e-postinnhold basert på abonnentens atferd. Den kan lage fullautomatisere e-poster, fra sendetidspunkter til personlig innhold.
Pris: Abonnement starter på 15 dollar per måned.
6. Brevo
Brevo het tidligere Sendinblue og er en alt-i-ett e-postmarkedsføringsplattform med flere KI-funksjoner som optimalisering av sendetidspunkt og personlige innholdsanbefalinger. Brevos funksjoner inkluderer også A/B-testing, arbeidsflyter for markedsføringsautomatisering, sanntids-API-skanninger og CRM-integrasjon (kundeforholdsstyring).
Pris: Det finnes et gratisnivå, men mer funksjonalitet er tilgjengelig med betalte abonnement, som starter på 9 dollar per måned.
7. Seventh Sense
Seventh Sense er et optimaliseringssystem for e-postlevering som kjører på toppen av HubSpot og Adobe Marketo. Det bruker primært KI til å optimalisere sendetidspunkter ved å analysere abonnentens atferd, og sikrer at du sender e-poster når abonnentene dine mest sannsynlig vil åpne dem.
Pris: Prissettingen avhenger av plattformen du integrerer. For HubSpot er det 80 dollar per måned (faktureres årlig). For Adobe Marketo Engage er det 450 dollar per måned (faktureres årlig).
8. Jacquard
Jacquard var tidligere kjent som Phrasee og bruker naturlig språkgenerering til å analysere meldingshistorikk og merkestemme for å utforme overbevisende emnelinjer, e-postbrødtekst og handlingsoppfordringer (CTA-er).
Pris: Jacquard er et premiumprodukt for velfinansierte organisasjoner. Prissettingen starter på 24 000 dollar per år.
Ofte stilte spørsmål om KI i e-postmarkedsføring
Hvordan brukes KI i e-postmarkedsføring?
E-postmarkedsførere bruker KI til å analysere data og tilpasse meldinger for hver mottaker, noe som øker engasjement og kampanjeeffektivitet.
Kan KI skrive salgs-e-poster?
Ja, KI kan skrive salgs-e-poster. Den kan også skrive emnelinjer, planlegge levering og analysere kampanjer for maksimal effektivitet.
Er det begrensninger ved å bruke KI i e-postmarkedsføring?
Ja, selv om KI utmerker seg i dataanalyse og personlig tilpasning, kan den mangle den menneskelige innsikten som er avgjørende for virkelig å treffe kunden. Ha dette i tankene når du prøver å etablere en personlig merkestemme eller når du kontakter kunder individuelt.
