Når du handler i en nettbutikk, kan det hende at varene du vil kjøpe, har ulike leveringsdatoer. Da kan butikken dele opp ordrene i flere forsendelser.
Tenk deg for eksempel en nettbasert platebutikk som selger sjeldne album, inkludert flere du lenge har hatt lyst på. Butikken har en forhåndsbestillingskampanje på en utgivelse fra favorittartisten din. Når du legger den varen i handlekurven sammen med to andre album, ser du at bestillingen deles opp i tre forskjellige forsendelser: to som kommer fra ulike steder samme dag, og den tredje (det forhåndsbestilte albumet) som sendes etter at det gis ut.
Dette er et eksempel på en delt bestilling, der målet er å gi kundene raske og effektive leveranser, selv når varene ikke sendes samtidig.
Hva er en delt bestilling?
En delt bestilling oppstår når varene i en ordre sendes i flere forsendelser fremfor én samlet pakke. Det kan skyldes lagerbeholdning, fraktbegrensninger eller kundens ønsker. Raskere levering av tilgjengelige varer kan gi mer fornøyde kunder, særlig når de får informasjon om bestillingsstatus og forventet leveringstid.
Å dele opp ordre kan hjelpe deg med å overholde korte leveringsfrister i en stadig mer kompleks forsyningskjede, men metoden har sine ulemper. Delte bestillinger kan føre til ekstra kostnader, kreve flere ressurser til å koordinere forsendelsene og gi økt miljøbelastning.
5 grunner til å dele opp ordre
- Lager på flere steder
- Varer i restordre eller forhåndsbestilte varer
- Store varer eller mengder
- Kundens ønsker
- Tilpasninger eller spesielle ønsker
Delte bestillinger brukes av flere grunner, blant annet:
Lager på flere steder
Bedrifter deler ofte opp bestillinger når varelageret er fordelt på ulike lagre eller regioner. Selv om det kan forenkle frakten å samle varelageret på ett sted eller i et senter for ordrebehandling, kan logistiske utfordringer og mangel på varer stå i veien for dette. Ved å dele opp leveransene kan du optimalisere frakten og redusere forsinkelser.
Shopify-kassen kan vise denne oppdelingen automatisk når delt frakt er aktivert. Når varene i en bestilling befinner seg på ulike lokasjoner, vises separate forsendelser og fraktpriser basert på fraktoppsettet.
Ligger lokasjonene i ulike grupper, kan kundene bruke «Flere fraktalternativer» til å velge fraktmetode for hver forsendelse. For butikker som bruker fraktalternativer per marked, avhenger prisberegningen også av pristypene. Shopifys veiledning til delt frakt i Shopify Checkout forklarer når én fraktpris dekker flere forsendelser, og når prisene legges sammen.
Varer i restordre eller forhåndsbestilte varer
Når deler av en bestilling er klare, mens andre varer er i restordre eller forhåndsbestilt, kan du sende de tilgjengelige varene først og resten senere i en egen forsendelse. Slik slipper kundene å legge inn en ny bestilling.
Store varer eller mengder
Noen ganger må en stor vare eller en stor mengde varer i én bestilling pakkes i mer enn én eske. Da kan du dele opp bestillingen og sende den i flere pakker.
Kundens ønsker
Noen ganger ber kundene selv om å få en bestilling delt opp, slik at varene sendes til ulike adresser eller kommer frem til forskjellige tidspunkter. En kunde som kjøper flere julegaver i én bestilling, kan for eksempel ønske å sende hver gave direkte til familiemedlemmer rundt om i landet. Dette forutsetter at butikkens bestillings- og fraktløsning støtter de ønskede leveringsadressene.
Tilpasninger eller spesielle ønsker
En kunde kan kjøpe en personlig tilpasset vare som krever ekstra bearbeiding eller må sendes fra et annet sted. Kunden kan for eksempel ønske gravering på en bilderamme eller monogram på et sett med håndklær. Slike varer kan komme frem senere fordi tilpasningen tar ekstra tid.
Ulemper ved delte forsendelser
Delte bestillinger lar deg sende varene etter hvert som de er klare, men de har også sine ulemper, blant annet:
Høyere kostnader
Å dele opp bestillinger i flere forsendelser gir ofte høyere fraktkostnader og ekstra utgifter til arbeidskraft og drift, blant annet til emballasje, transport og leveringstjenester. Disse ekstrautgiftene kan raskt bli store, særlig for store bedrifter som håndterer mange bestillinger.
Mer avfall
Flere pakker gir mer emballasjeavfall og kan øke karbonavtrykket. Selv om du bruker miljøvennlig emballasje, kan du ikke være sikker på at kundene resirkulerer den. Flere forsendelser kan også bety flere leveringsturer, med høyere drivstofforbruk og større CO₂-utslipp.
Flere returer
Når produkter fra én bestilling kommer frem til ulike tider, kan kundene starte returen av noen varer før de andre i det hele tatt har kommet. Dette kan gjøre returprosessen mer komplisert og øke miljøbelastningen hvis varene må sendes tilbake i separate forsendelser.
3 tips for å unngå å dele opp ordre
Noen ganger er det uunngåelig å dele opp ordre, men her er noen grep du kan ta for å redusere behovet:
Forutse etterspørselen
For å holde lagrene godt fylt opp bør du begynne med å forutse hva kundene etterspør, og forstå hvilke produkter som ofte kjøpes sammen. Analyser salgsdata, og følg lagerbeholdningen med lagersporing i sanntid, RFID-teknologi og spesialiserte programvareplattformer som Sortly, Zoho Inventory, NetSuite og Cin7. Da kan du sørge for at produkter som ofte kjøpes sammen, sendes fra de samme lagrene.
Hold lagrene godt fylt opp
Bruk etterspørselsprognoser til å holde tilstrekkelig med varer på lager. Enten du er en liten eller mellomstor bedrift med ett regionalt lager eller en stor netthandelsaktør med flere lokasjoner verden over, kan du redusere risikoen for å gå tom og opprettholde effektiv ordrebehandling ved å ha populære varer på lager.
Legg til rette for levering i én pakke
For å legge til rette for levering i én pakke når det er mulig, kan du konfigurere ordrerutingen med regelen «Minimer oppdelte distribusjoner». Regelen prioriterer lokasjoner som har alle varene på lager, slik at bestillingen kan sendes i færrest mulig forsendelser.
Ofte stilte spørsmål
Kan du dele opp bestillinger i Shopify?
Ja. Shopify kan automatisk dele opp bestillinger i flere forsendelser når de for eksempel inneholder forhåndsbestillinger, abonnementer eller varer fra ulike lokasjoner. Når delt frakt vises i kassen, ser kunden hvor mange forsendelser bestillingen er delt i. Kunden kan velge blant tilgjengelige fraktalternativer for hver forsendelse, men kan ikke selv velge hvordan varene fordeles mellom dem.
Hva er et eksempel på en delt bestilling?
La oss si at du vil friske opp garderoben med et par favorittplagg fra klesmerket du alltid handler hos. Dessverre er loafersene du elsker, i restordre med to ukers ventetid. Du bestemmer deg likevel for å kjøpe dem sammen med de andre varene, selv om skoene kommer i en egen forsendelse på et senere tidspunkt. Dette er et eksempel på en delt bestilling.
Hvorfor deles en bestilling opp?
Det finnes flere grunner til å dele opp en bestilling, blant annet at den inneholder varer fordelt på flere lokasjoner, varer i restordre, tilpassede produkter eller varer som ikke får plass i én eske. Kunder kan også ønske å få bestillingen delt opp for å få varene sendt til ulike leveringsadresser eller levert til forskjellige tidspunkter, dersom butikkens løsning støtter dette.
