Wat is digitale marketing? Soorten, voorbeelden en strategie (2027)

Digitale marketing verbindt merken met hun doelgroep via online kanalen, zoals zoekmachines, sociale media, e-mail en betaalde advertenties.

En dat gebeurt steeds meer. Volgens IAB Europe gaven adverteerders in Nederland in 2025 € 4,76 miljard uit aan digitale reclame, meer dan twee keer zoveel als vijf jaar geleden. Daarmee is Nederland de zevende digitale advertentiemarkt van Europa. Volgens de Digital Ad Spend Study van VIA Nederland en Deloitte verwacht de branche voor 2026 nog eens 9% groei.

In deze gids lees je wat digitale marketing is, welke kanalen er zijn en hoe je een strategie maakt die je bedrijf laat groeien.

Wat is digitale marketing?

Digitale marketing is het promoten van een merk, product of dienst via betaalde en organische online campagnes. Voor een webshop draait digitale marketing om vier samenhangende doelen:

• Bereiken: nieuwe shoppers aantrekken die je merk nog niet kennen, bijvoorbeeld via zoekmachines, sociale media en betaalde advertenties.
• Informeren: shoppers de productinformatie, reviews en content geven die ze nodig hebben om een aankoop te overwegen.
• Converteren: bezoekers van oriënteren naar kopen helpen, bijvoorbeeld met retargetingadvertenties, aanbiedingen per e-mail en een soepele checkout.
• Behouden: bestaande klanten laten terugkomen met e-mailmarketing, loyaliteitsprogramma's en persoonlijke aanbiedingen.

In heel Europa groeide de digitale advertentiemarkt in 2025 met 10,5% naar € 131 miljard, volgens IAB Europe. Met een doordachte digitale marketingstrategie investeer je gericht in de kanalen die voor jouw merk het verschil maken.

Digitale marketing versus traditionele marketing

Digitale marketing vindt plaats online of via digitale kanalen. Traditionele marketing gebruikt offline kanalen, zoals billboards en tv-reclame.

Een belangrijk verschil: een digitale campagne kun je aanpassen terwijl die loopt. Je stuurt budgetten, doelgroepen en advertentiebeelden bij op basis van de resultaten. Een billboard of printadvertentie staat vast zodra die is geplaatst of gedrukt.

Digitale kanalen omvatten bovendien gratis en goedkope opties, zoals organische posts op sociale media en e-mailmarketing, naast betaalde opties zoals advertenties in Google en op sociale media.

Digitale marketing voor B2B

Digitale marketing voor business-to-business (B2B) richt zich op het promoten van producten of diensten aan andere bedrijven of organisaties. Veelgebruikte tactieken zijn e-mailmarketing, marketing via sociale media, geautomatiseerde personalisatie en influencermarketing.

Digitale marketing voor B2C

Digitale marketing voor business-to-consumer (B2C) promoot een product of dienst aan consumenten. Webshops vallen meestal in deze categorie. Ze gebruiken tactieken als marketing via sociale media, betaalde advertenties en zoekmachineoptimalisatie (SEO) om shoppers te bereiken die zich oriënteren op producten.

Waarom is digitale marketing belangrijk?

Voor een nieuwe webshop is marketing vaak de grootste uitdaging: hoe vinden klanten je tussen alle concurrenten? Digitale marketing geeft je een directe, meetbare manier om shoppers te bereiken via kanalen als sociale media, zoekmachines en e-mail.

Klanten bereiken en vinden

Digitale marketing trekt niet alleen shoppers aan, maar laat ook zien waarom ze juist bij jou moeten kopen. Met meer kanalen heb je meer manieren om potentiële klanten te bereiken en meer conversies betekent meer omzet.

Je rendement meten

De resultaten van digitale marketing meet je met kritieke prestatie-indicatoren (KPI's), zoals:

• Conversieratio: het percentage bezoekers dat een aankoop afrondt.
• Click-through rate (CTR): het percentage mensen dat op een advertentie of link klikt nadat ze die hebben gezien.
• Klantacquisitiekosten: het gemiddelde bedrag dat je uitgeeft om één nieuwe klant te werven.
• Omzet: de totale verkoop die een campagne of kanaal oplevert.

Als je deze cijfers bijhoudt, zie je welke campagnes en kanalen het best presteren en waar je je budget moet bijsturen.

Kanalen testen voordat je opschaalt

Met digitale marketing begin je klein en test je welke kanalen werken, voordat je grotere budgetten inzet. Denk aan een beperkte betaalde campagne op sociale media, content op één platform of een enkele reeks e-mails. Vergelijk daarna de resultaten.

Kanalen met sterke resultaten, zoals een hogere conversieratio of lagere klantacquisitiekosten, zijn goede kandidaten voor extra investeringen. Kanalen die tegenvallen, pas je aan of stop je, voordat ze een te groot deel van je budget opslokken.

13 soorten digitale marketing

Een digitale marketingstrategie bestaat meestal uit meerdere kanalen. Welke kanalen bij jouw bedrijf passen, hangt af van je doelgroep, je budget en je doelen.

Zes kanalen vormen de kern van digitale marketing:

• Zoekmachineoptimalisatie (SEO): je website beter vindbaar maken in de organische zoekresultaten, met content, sitestructuur en links.
• Pay-per-click (PPC) en zoekmachinemarketing (SEA): betaalde advertenties in de zoekresultaten, waarbij je per klik betaalt.
• Marketing via sociale media: producten of content promoten met organische posts en betaalde advertenties op sociale platforms.
• Contentmarketing: artikelen, video's en andere content maken om je doelgroep te informeren of te betrekken.
• E-mailmarketing: gerichte berichten rechtstreeks naar de inbox van abonnees sturen.
• Affiliate marketing: partners betalen een commissie voor verkopen die ze via hun links genereren.

De volgende kanalen bouwen voort op de zes pijlers, aangevuld met andere tactieken voor webshops.

1. Marketing via sociale media

Met marketing via sociale media ga je in gesprek met bestaande klanten en bereik je nieuwe, via platforms als TikTok, Facebook en Instagram en via nichecommunity's als Houzz en Twitch.

Volgens het Nationale Social Media Onderzoek van Newcom gebruiken 14,6 miljoen Nederlanders sociale media, gemiddeld op 4,5 platforms per persoon. Belangrijke platforms in Nederland zijn onder meer:

• Instagram: 8,9 miljoen Nederlandse gebruikers;
• LinkedIn: 5,8 miljoen Nederlandse gebruikers;
• TikTok: 4,7 miljoen Nederlandse gebruikers;
• Pinterest: 4,4 miljoen Nederlandse gebruikers.

Wereldwijd gebruiken volgens de kwartaalcijfers van Meta uit het eerste kwartaal van 2026 dagelijks 3,5 miljard mensen een of meer apps van Meta, waaronder Facebook, Instagram, Messenger en WhatsApp.

Op al deze platforms kun je organische posts maken: updates op de pagina van je merk, zonder betaalde promotie. Gebruik meestal een mix van boeiende en promotionele content, met de nadruk op boeiende content. Te veel zelfpromotie kost je volgers.

2. Messaging marketing

Met messaging marketing bereik je klanten rechtstreeks via sms of Facebook Messenger. Sms'jes en Messenger-meldingen komen direct binnen en werken daardoor goed voor tijdgevoelige updates, aanbiedingen en herinneringen. Overspoel klanten wel niet met berichten: deel alleen nodige updates, relevante aanbiedingen of echt waardevolle content.

Toiletpapiermerk Who Gives a Crap stuurt klanten bijvoorbeeld een sms als het tijd is om bij te bestellen, zodat ze nooit zonder komen te zitten.

3. E-mailmarketing

Met e-mailmarketing verstuur je een mix van promotionele en andere content. Denk aan nieuwsbrieven met tips om je producten te gebruiken, exclusieve kortingen voor abonnees, vroege aankondigingen en toegang tot acties en affiliateprogramma's.

Stel dat je een Nederlandse webshop in verzorgingsproducten hebt. Nieuwe abonnees krijgen na hun aanmelding een welkomstmail met een persoonlijke kortingscode van 10% op hun eerste bestelling. Een week later volgt een mail met tips om de bestsellers te gebruiken, en vaste abonnees krijgen als eerste toegang tot de jaarlijkse uitverkoop. Zo combineer je promotie en waardevolle content in één reeks e-mails.

Met software voor e-mailmarketing bouw je klantprofielen op en segmenteer je je abonneelijst, zodat je persoonlijke campagnes maakt. Met Shopify Messaging maak en verstuur je e-mailcampagnes rechtstreeks vanuit Shopify, met templates die direct naar je producten linken..

4. SEO

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) maakt je website beter zichtbaar in de onbetaalde zoekresultaten. Zoekmachines rangschikken pagina's op basis van onder meer relevantie voor het zoekwoord, kwaliteit van de content, sitestructuur, laadsnelheid en links van andere websites.

Veelgebruikte SEO-tactieken zijn zoekwoorden onderzoeken die shoppers gebruiken, paginatitels en productbeschrijvingen daarop optimaliseren en een sitestructuur bouwen die zoekmachines makkelijk kunnen crawlen.

Mondverzorgingsmerk Boka liet met die aanpak het organische verkeer met 177% groeien en de organische omzet met 51%. Het merk combineerde de optimalisatie van categoriepagina's met nieuwe categoriepagina's en een doorlopende contentkalender.

5. Zoekmachineadverteren en pay-per-click

Zoekmachineadverteren (SEA) en pay-per-click-advertenties (PPC) werken allebei met betaalde advertenties waarbij je per klik betaalt. Dat heet ook wel het cost-per-click-model (CPC).

Je biedt op specifieke zoekwoorden, zodat je advertentie verschijnt als een shopper op een verwante term zoekt. PPC gebruikt hetzelfde betaalmodel op platforms als Facebook en Instagram, waar advertenties worden getoond op basis van kenmerken van de shopper in plaats van een zoekopdracht.

LOVEBYT, dat diervriendelijke tandpasta zonder chemicaliën verkoopt, bood bijvoorbeeld op het zoekwoord ‘biologische tandpasta’. Het resultaat: de advertentie van het merk verschijnt bovenaan de zoekresultaten voor die term.

Voor een campagne in zoekmachines of PPC stel je een budget in, kies je zoekwoorden of doelgroepen en maak je advertentiebeelden. In Google Ads draai je displayadvertenties en Shopping-advertenties die gericht zijn op specifieke zoekwoorden en locaties. De advertentievormen verschillen per platform, en bij sommige kunnen shoppers direct via de advertentie kopen, zonder het platform te verlaten.

6. Native advertising

Native advertising is betaalde reclame die eruitziet en aanvoelt als de content van het platform waarop die verschijnt, zoals een gesponsorde post op sociale media, een gesponsord artikel of een widget met productaanbevelingen.

Het doel is een naadloze gebruikerservaring, niet om lezers te misleiden. In Nederland moet reclame volgens de Nederlandse Reclame Code altijd herkenbaar zijn als reclame. Gebruik dus duidelijke labels als ‘Advertentie’, ‘Gesponsord’ of ‘Betaalde samenwerking’ op een plek waar lezers ze direct zien, niet in de kleine lettertjes of achter een klik.

7. Contentmarketing

Bij contentmarketing maken of verzamelen bedrijven content, vaak via een blog. Daarmee bouw je een vast lezerspubliek op en het werkt vaak ook als SEO.

Volgens Google Search Central is er geen voorkeur voor een bepaald aantal woorden of kopjes. Google beoordeelt content op de vraag of die originele informatie biedt, de vraag van de zoeker volledig beantwoordt en de lezer tevreden achterlaat, niet op lengte of opbouw.

Huidverzorgingsmerk Beauty Pie heeft bijvoorbeeld een blog vol inzichten en antwoorden die shoppers helpen bij hun aankoop.

8. Affiliate marketing

Met affiliate marketing verdienen consumenten en influencers een commissie voor het promoten en verkopen van de producten van een bedrijf. Het gaat vaak samen met influencermarketing: de influencer krijgt een commissie bij elke aankoop via een persoonlijke link.

Zorg dat affiliates en influencers duidelijk maken dat ze een financiële band met je merk hebben. In Nederland legt de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing (RSM) van de Stichting Reclame Code vast hoe dat moet: met duidelijke vermeldingen als ‘#advertentie’ of ‘#adv’, op een plek waar volgers ze direct zien, niet verstopt in een bio of achter een ‘meer’-knop. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.

9. Marketing automation

Bij marketing automation gebruik je technologie om automatisch acties te starten in je marketingstrategie. Dat kan binnen één platform of met meerdere tools die met elkaar zijn gekoppeld. In de Shopify App Store vind je veel apps voor marketing automation die je aan je winkel kunt toevoegen. Je kunt ook direct vanuit het Shopify-beheercentrum geautomatiseerde campagnes maken.

Automatisering na een aankoop is een voorbeeld dat bijna elke webshop kan gebruiken. Een merk stuurt na een aankoop persoonlijke aanbevelingen om de relatie met de klant te onderhouden en andere producten te verkopen. De resultaten bekijk en verbeter je met de marketinganalyses in het Shopify-beheercentrum.

Maak en personaliseer marketingautomatiseringen in Shopify Met de ingebouwde marketingautomatisering van Shopify bereik je klanten op de belangrijke momenten in hun klantreis: van de aanmelding voor je nieuwsbrief tot hun eerste bestelling en elke mijlpaal daarna. Ontdek automatiseringen in Shopify

10. Remarketing

Remarketing, ook wel retargeting genoemd, is marketing gericht op mensen die al eerder met je merk in contact zijn geweest.

Stel dat je mokken verkoopt die door kunstenaars zijn ontworpen. Breng je een nieuw ontwerp van een andere kunstenaar uit, dan kun je dat met remarketing laten zien aan klanten die eerder een mok van je kochten. Zij hebben immers al interesse getoond in dit soort producten.

11. Gesponsorde content

Gesponsorde content is een artikel, blogpost of post op sociale media waarvoor een merk een uitgever of maker betaalt. De content sluit qua stijl aan op de redactionele content eromheen.

Ook hier is transparantie verplicht. Gebruik duidelijke labels als ‘Gesponsord’ of ‘Betaalde samenwerking’ op een plek waar lezers ze direct zien. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.

12. Influencermarketing

Bij influencermarketing werk je samen met relevante accounts op sociale media die je merk of producten promoten bij hun publiek. Dit gaat vaak samen met affiliate marketing, met een eigen affiliatelink per influencer.

Frisdrankmerk Olipop werkt bijvoorbeeld samen met influencers op Instagram om nieuwe smaken onder de aandacht te brengen.

Werk je met influencers die veel volgers hebben, houd er dan rekening mee dat zij zich in Nederland onder voorwaarden moeten registreren bij het Commissariaat voor de Media en dat de reclameregels van de Mediawet dan ook voor hen gelden.

13. Digitale marketing via AI

Bij digitale marketing met AI gebruik je kunstmatige intelligentie en automatisering in je marketingstrategie. Denk aan geautomatiseerde, persoonlijke workflows die content leveren aan verschillende doelgroepen, generatieve AI die blogposts en teksten voor sociale media schrijft, en data-analyse voor betere campagnes.

AI helpt bijvoorbeeld bij het schrijven van productbeschrijvingen, het plannen van content voor sociale media, het analyseren van campagneresultaten en het voorspellen van klantgedrag.

Let op: in de EU geldt sinds 2 augustus 2026 een transparantieplicht onder de Europese AI-verordening. Gebruik je een AI-chatbot, zoals die van Flamingo Estate, dan moeten klanten weten dat ze met AI praten, tenzij dat al duidelijk is uit de context. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.

Wie doet de digitale marketing?

Digitale marketing kan in handen zijn van de ondernemer zelf, een intern team of een externe partner. Wie het doet, hangt af van je budget, je doelen en de kennis die je in huis hebt:

• De ondernemer zelf: je doet je digitale marketing zelf, zonder aparte marketingfunctie.
• Een intern team: een of meer medewerkers beheren campagnes, content en analyses.
• Een freelancer: een externe specialist werkt op projectbasis, bijvoorbeeld voor content of het beheer van sociale media.
• Een consultant: een adviseur helpt met strategie en richting, maar voert niet altijd zelf uit.
• Een bureau: een bureau voert campagnes uit op een of meer kanalen namens je bedrijf.
• Tools: software automatiseert taken zoals e-mailcampagnes, advertentiebeheer en rapportages.

Zo maak je een digitale marketingstrategie?

Een digitale marketingstrategie bepaalt je doelgroep, je boodschap en je kanalen. Ze geeft richting aan welke tactieken voorrang krijgen en hoe je resultaten meet. Zo pak je het stap voor stap aan.

1. Stel doelen en een budget vast

Een doordachte strategie begint bij een doel. Dat kan een breed doel zijn, zoals 30% meer verkoop in je webshop, of een doel voor één campagne, zoals groeien naar 10.000 volgers op Instagram.

Kies per campagne één duidelijk doel, voordat je kanalen kiest. Zo koppel je elke keuze voor een kanaal of content aan iets wat je kunt meten.

Bepaal daarnaast hoeveel budget je hebt. Betaalde advertenties leveren snel bereik op, terwijl organische kanalen als SEO, e-mail en sociale media op de lange termijn veel waarde opbouwen.

2. Bepaal je doelgroep

Je doelgroep omschrijf je met demografische kenmerken, zoals leeftijd en woonplaats, of met gedeelde kenmerken, zoals beroep of koopgedrag. Met buyer persona's bundel je die informatie in profielen die richting geven aan je boodschap en je keuze voor kanalen.

Met klantsegmenten in Shopify groepeer je bestaande klanten op gedeelde kenmerken, zoals aankoopgeschiedenis, locatie of hoe vaak ze bestellen. Combineer die met extern onderzoek om nauwkeurige persona's te maken.

Zo maak je buyer persona's:

1. Bekijk je analyses. In Google Analytics en de verkoopcijfers in Shopify zie je wie het meest bij je koopt.
2. Zoek patronen. Welke kenmerken hebben je beste klanten gemeen, zoals een leeftijdsgroep of beroep?
3. Gebruik demografische en psychografische gegevens. Kijk verder dan leeftijd en woonplaats: naar interesses, uitdagingen en dromen.
4. Maak je persona's. Bundel die informatie in een paar persona's, elk met een naam, de belangrijkste kenmerken en de kanalen waarmee je ze het best bereikt.

3. Kies je kanalen en wie het uitvoert

Verschillende doelgroepen zitten op verschillende kanalen. Sommige mensen bereik je vooral via TikTok en Instagram, andere via e-mail of sms. Je buyer persona's laten zien welke platforms en soorten berichten bij je doelgroep passen.

Kies liever drie tot vijf sterke kanalen dan overal een beetje. Zo verdeel je je aandacht niet te veel en ben je ook niet volledig afhankelijk van één platform als het bereik daar verandert.

Denk ook na over de uitvoering. Doe je het zelf, dan moet je de tools en formats van elk platform leren. Werk je met een freelancer, consultant of bureau, dan haal je ervaring in huis, maar tegen extra kosten.

4. Maak een content- en campagneplan

Met een contentplan stem je contentvormen af op je komende campagnes, op basis van de doelgroepen en kanalen die je al hebt bepaald. Een paar voorbeelden van campagnes en de kanalen die erbij passen:

• Bekendheidscampagnes: Instagram Stories en Reels, video's op TikTok en YouTube en advertenties op sociale media laten nieuwe doelgroepen kennismaken met je merk.
• Retentiecampagnes: welkomstreeksen en geautomatiseerde e-mails houden klanten betrokken na hun eerste aankoop.
• Overwegingscampagnes: SEO-blogposts en downloadbare content, zoals e-books en rapporten, helpen shoppers opties te vergelijken.
• Vertrouwenscampagnes: content van influencers en klanten zelf (user-generated content, UGC) laat je product zien via een andere bron dan je eigen merk, en zorgt voor mond-tot-mondreclame.

Test verschillende contentvormen en kijk welke het best presteren, zodat je weet welke je per soort campagne voorrang geeft.

5. Meet je resultaten en stuur bij

Beoordeel je resultaten altijd tegen het doel dat je vooraf per campagne hebt gesteld. Zo zie je of je doel is gehaald, in plaats van de prestaties in algemene termen te beoordelen.

Welke KPI's ertoe doen, hangt af van je doel: conversieratio en omzet bij een verkoopdoel, groei in volgers en engagement bij een bekendheidsdoel, en click-through rate bij een verkeersdoel. Bekijk regelmatig je rapportages voor sociale media, conversies en engagement, zodat je data actueel blijft.

Voorbeelden van digitale marketing

Deze campagnes laten zien hoe merken specifieke kanalen inzetten.

Dove: digitale marketingcampagne

Dove gebruikt al jaren content van gebruikers, hashtagcampagnes en video's op sociale media om aandacht te vragen voor lichaamsbeeld, naast het promoten van de producten. Deze aanpak laat zien hoe een campagne klantverhalen centraal kan zetten in plaats van productkenmerken.

Samsonite: zoekmachineadverteren

Samsonite verplaatste zijn advertenties naar zoekmachines door eerst te onderzoeken waar eindgebruikers op zoeken en daarna op die zoekwoorden te adverteren met een boodschap die aansluit op de zoekresultaten. Dit voorbeeld laat zien dat zoekwoordonderzoek niet alleen bepaalt waar een advertentie verschijnt, maar ook wat erin staat.

Apple Shot on iPhone: sociale campagne

Apple bouwde een campagne rond foto's die iPhone-gebruikers zelf maakten en toonde de winnende foto's op billboards en sociale media. Dit format laat zien dat content van klanten in een grote campagne de plaats kan innemen van professioneel geproduceerde merkbeelden.

Buoy: geautomatiseerde e-mailmarketing

Wellnessmerk Buoy stuurt zijn beste klanten automatisch e-mails met kortingen en exclusieve aanbiedingen, met afteltimers en een oproep om het merk te delen met vrienden en familie. Zo combineert automatisering tijdelijke aanbiedingen en doorverwijzingen in één e-mailreeks.

Campus Protein: sms-marketing

Campus Protein stuurt shoppers die hun winkelwagen verlaten een persoonlijke sms om ze terug te halen naar de site. Reageert een shopper, dan antwoordt de AI-chatbot van het merk met relevante productinformatie, links en kortingen. Zo werken sms en een chatbot samen om een verlaten winkelwagen van begin tot eind op te volgen.

Start met digitale marketing via Shopify

Shopify heeft ingebouwde tools voor doelgroepen, e-mailmarketing, SEO, betaalde advertenties op sociale media en meer.

De campagnedata van al je kanalen komt samen in het Shopify-beheercentrum, zodat de resultaten van het ene kanaal je keuzes op een ander kanaal kunnen verbeteren.

Promoot je bedrijf met de marketingautomatisering van Shopify Shopify heeft alles om meer leads te verzamelen, e-mailcampagnes te versturen, belangrijke marketingmomenten te automatiseren, klanten te segmenteren en je resultaten te analyseren. En je eerste 10.000 e-mails per maand zijn gratis.
Ontdek de marketingautomatisering van Shopify