Hoe gebruik je AI in marktonderzoek en verhoog je je jouw omzet

De tijd waarin je handmatig reviews, consumentendata en markttrends moest doorzoeken, loopt mogelijk ten einde dankzij AI-tools voor marktonderzoek. Waar bedrijven vroeger afhankelijk waren van toegewijde teams voor marktonderzoek, kunnen ze nu een deel van dit werk uitbesteden aan krachtige, intelligente applicaties.

Als je een e-commercebedrijf runt, is het de moeite waard om te onderzoeken hoe AI de efficiëntie kan verhogen en marktonderzoek kan verbeteren. Hier lees je wat marktonderzoek inhoudt, hoe je AI-tools voor marktonderzoek gebruikt en welke AI-platforms het beste zijn om mee te beginnen.

Wat is marktonderzoek?

Marktonderzoek is een verzamelnaam voor het verzamelen en analyseren van data die bedrijven uitvoeren om het concurrentielandschap, markttrends en consumentensentiment te begrijpen. Je kunt marktonderzoek doen via enquêtes, concurrentieanalyse, focusgroepen, interviews en meer. Het doel is waardevolle inzichten verkrijgen over klantvoorkeuren om datagedreven beslissingen te nemen die het concurrentievermogen verbeteren.

Stel bijvoorbeeld dat je sportmerkbedrijf een nieuwe hardloopschoen lanceert. Marktonderzoek kan dan een dieper begrip geven van je doelgroep. Hoe zitten ze tijdens het rennen? Wat vinden gebruikers fijn en vervelend aan een schoen? Welk type marketing spreekt de doelgroep aan? Hoe presteert je product ten opzichte van de concurrentie? Met deze data kun je weloverwogen beslissingen nemen over marketing, kleurstellingen en de functionaliteit van de schoen, waardoor je product beter verkoopt.

4 manieren om AI in te zetten voor marktonderzoek

E-commerceondernemers hebben veel ballen in de lucht te houden. Je verlicht een deel van het zware werk van marktonderzoek door het proces te stroomlijnen met AI-technologie. Hier zijn praktische manieren om AI in marktonderzoek te gebruiken:

1. Data verwerken

Het grootste deel van marktonderzoek bestaat uit het verzamelen van complexe data en het organiseren ervan voor eenvoudige analyse. Waar traditionele methoden voor het verzamelen van grote hoeveelheden data vaak zeer tijdrovend zijn, kan AI data in realtime samenvoegen.

Je kunt AI gebruiken om bestaande interne data te organiseren, zoals medewerkersonderzoeken, of AI-tools inzetten om externe data te vinden, zoals zoekwoorden voor zoekmachineoptimalisatie, afhankelijk van je behoeften.

Bijvoorbeeld Crayon, een AI-tool voor concurrentieanalyse, vergelijkt gebruikersdata met informatie van concurrentenwebsites, sociale media en vacatures. Dit zijn inzichten die handmatig uitdagend en tijdrovend zouden zijn om te verzamelen.

2. Consumentensentiment identificeren

AI-gedreven natuurlijke taalverwerking kan sociale media-reacties, reviews en klantenservicechats doorzoeken om het sentiment ten opzichte van je product of dienst te peilen. Deze consumenteninzichten bieden een helder beeld van hoe je doelgroep denkt, waardoor je begrijpt wat werkt en waar je kunt verbeteren.

Bijvoorbeeld Insight7 is een AI-tool die video's, gesprekken en interviews analyseert om consumentensentiment vast te leggen, waarbij pijnpunten, wensen en gedrag worden onthuld om klantervaring-workflows en productverbeteringen te informeren.

3. Marketinginspanningen op maat 

Door klantdata, consumentengedrag en voorspellende analyses te gebruiken, bieden AI-tools marketingteams diepere inzichten voor het maken van effectieve advertenties en promoties. Je kunt marketingstrategieën afstemmen op specifieke trends en klantvoorkeuren die moeilijk te identificeren zouden zijn zonder AI.

Bijvoorbeeld de marktonderzoektool Quantilope gebruikt enquêtes voor geautomatiseerde A/B-testing, een vergelijkingstactiek die belangrijke informatie verzamelt over meerdere advertenties of producten, waarbij wordt onthuld welke advertenties mogelijk aanslaan bij je publiek en welke producten waarschijnlijk verkopen.

4. Tijd en geld besparen

Of je nu ideeën moet genereren, het onderzoeksproces wilt versnellen of data-extractie wilt stroomlijnen, AI kan data veel sneller organiseren en analyseren dan menselijke medewerkers, dankzij de realtime verwerkingssnelheid. Bijvoorbeeld, met een database van Net Promoter Score-enquêteresultaten kan AI data in seconden organiseren in grafieken en uitvoerbare stappen voorstellen.

Deze efficiëntie stelt je in staat om met een kleiner team te werken, loonkosten te verlagen of je personeel en middelen opnieuw toe te wijzen aan taken op hoog niveau, zoals marketingstrategieën.

Beste AI-tools voor marktonderzoek

AI-tools voor marktonderzoek bieden een breed scala aan toepassingen, maar welk platform is geschikt voor jou? Hier zijn de toonaangevende tools, elk met unieke marktonderzoeksmogelijkheden:

Insight7

Insight7 is een marktonderzoektool die opvalt door zijn gebruiksvriendelijke interface. Het analyseert consumentenfeedback uit gesprekken, video's en interviews en levert gedetailleerde sentimentanalyse, uitvoerbare aanbevelingen en datasegmentatie. Bovendien integreert het met Google- en Microsoft-apps om automatisch interne videogesprekken en documenten te analyseren.

Prijzen: Het basispakket kost je €99 per maand, dekt één gebruiker met toegang tot de hoofdfuncties van de app. Voor meerdere gebruikers en uitgebreide data-analyse kun je de Business-tier overwegen voor €299 per maand.

ChatGPT

Het bekende grote taalmodel ChatGPT is een krachtige tool voor het verzamelen van kwalitatieve data, zoals interviewtranscripten en enquêteantwoorden, het uitvoeren van complexe data-analyse en het doorzoeken van klantenfeedback en sociale media-posts om consumentensentiment te peilen. Je kunt het ook gebruiken om buyer persona's te maken om je doelgroep voor marketing te verfijnen.

Prijzen: Verken ChatGPT met de gratis versie. Voor data-analyse en werkplekbeheer kun je de Team-tier overwegen voor $23 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.

Quantilope

Quantilope versnelt onderzoeksprocessen en bespaart tijd voor kleinere teams met automatiseringsfuncties, die realtime datamonitoring, grafiek- en diagramgeneratie en op maat gemaakte enquêtecreatie bieden. Quantilope bevat 15 voorgeprogrammeerde onderzoeksmethoden die data categoriseren in prijsstelling, concurrentieanalyse en advertentietracking.

Prijzen: Quantilope vermeldt zijn prijzen niet online, maar je kunt contact opnemen voor een demo en een aangepast pakket voor je bedrijf.

Crayon

Als je belangrijke inzichten over je concurrentie wilt, is Crayon het alles-in-één platform voor concurrentie-intelligentie. Het verzamelt data van concurrentenwebsites, vacatures, klantrecensies en sociale media-posts en markeert automatisch prijswijzigingen. Crayon laat je ook "battlecards" maken om jezelf te vergelijken met topcompetiteurs, waarbij onderscheidende factoren worden benadrukt die je kunnen helpen je markt te leiden.

Prijzen: Crayon baseert pakketten op het aantal medewerkers van je bedrijf en specifieke behoeften. Neem contact op met het team voor een demoversie en prijsopties.

Semrush Market Explorer

Semrush Market Explorer is bedoeld voor het analyseren van je markt. Het biedt inzichten in marktaandeel en -grootte, directe concurrenten, publieksdemografie en klantgedrag. Voor SEO biedt het zoekwoordtracking en prestatiemetrieken om je te helpen de juiste termen te gebruiken voor betere zoekzichtbaarheid.

Prijzen: Kleine teams kunnen profiteren van het Pro-abonnement voor $140 per maand, met vijf projecten, 500 traceerbare zoekwoorden en 10.000 resultaten per rapport. Middelgrote bedrijven kunnen het Guru-abonnement kiezen voor $250 per maand voor 15 projecten, 1.500 zoekwoorden en 30.000 resultaten per rapport.

Pecan

Pecan is ontworpen om markttrends te analyseren en trends te voorspellen zodat je vol vertrouwen je volgende stap kunt zetten. Ideaal voor het voorspellen van productvraag, het inschatten van consumentenvolume en het anticiperen op return on investment van marketingcampagnes. Pecan valt op door zijn naadloze integratie met klantrelatiebeheersoftware Salesforce, opslagservice Amazon S3 en Oracle-technologieproducten.

Prijzen: Pecan biedt een Starter-tier voor $760 per maand met 2 getrainde modellen en een Business-tier voor $2000 per maand met 60 getrainde modellen.