Live Shopping entwickelt sich zunehmend zu einem wichtigen Bestandteil des E-Commerce. Während das Format in Asien bereits sehr erfolgreich ist, wächst auch in westlichen Märkten das Interesse immer stärker.
Der Grund: Live Shopping verbindet das Erlebnis des stationären Handels mit den Vorteilen des Onlineshoppings. Produkte werden live präsentiert, Fragen können direkt beantwortet werden und das Einkaufserlebnis wird interaktiver und persönlicher.
In diesem Artikel erfährst du, was Live Shopping ist, welche Vorteile es bietet und wie du es erfolgreich für dein E-Commerce-Business nutzen kannst.
Was ist Live Shopping?
Live Shopping ist eine E-Commerce-Methode, bei der Produkte in einem Livestream präsentiert und direkt verkauft werden. Zuschauer:innen können während der Übertragung Fragen stellen, mit der Marke interagieren und die gezeigten Produkte sofort online kaufen. Dadurch verbindet Live Shopping Unterhaltung, Beratung und Einkauf in einem einzigen digitalen Erlebnis.
Wie funktioniert Live Shopping?
Live Shopping hat drei Kernelemente:
- Es ist im Videoformat
- Es findet in Echtzeit statt (im Gegensatz zu vorab aufgezeichneten Inhalten)
- Es verweist auf Produkte, die Kund:innen kaufen können (durch Links, Tags, angeheftete Kommentare und andere Online-Elemente)
Ein Live-Shopping-Event findet auf sozialen Medien, speziellen Live-Shopping-Plattformen oder auf der Website bzw. App von Händler:innen statt. Während eines Livestreams präsentieren Moderator:innen Produkte, probieren sie an, zeigen ihre Anwendung oder erklären Vorteile und Tipps.
Zuschauer:innen können über den Live-Chat Fragen stellen oder Feedback geben und so direkt mit den Moderator:innen interagieren. Die im Stream gezeigten Produkte sind meist über anklickbare Links, Pop-ups oder Seitenleisten erreichbar und können je nach Plattform direkt gekauft oder über die Website der Marke bestellt werden.
Häufig bieten Marken während des Livestreams exklusive Rabattcodes oder Sonderangebote an, die nur für die Dauer des Events gelten.
Welche Vorteile bietet Live Shopping?
Live Shopping ist, neben Online-Marktplätzen, Marken-Websites, sozialem Commerce, Sprach-Commerce und mehr, nur eine von mehreren Möglichkeiten, wie Kund:innen online einkaufen können.
Besser informierte, inspirierte und engagierte Kund:innen
Livestreaming ermöglicht es dir, mehr Produktinformationen in kürzerer Zeit zu vermitteln. Anstatt potenzielle Kund:innen die gesamte Arbeit machen zu lassen – die richtigen Produkte zu identifizieren, nach Bewertungen zu suchen, mehrere Videos anzusehen, Dutzende von Fotos auf der Produktseite zu betrachten – kannst du alles, was sie wissen möchten, in wenigen Minuten während einer Live-Übertragung bereitstellen.
Und nicht nur das: Du kannst auch deine Zuschauer:innen inspirieren, schulen und unterhalten, was deine Marke einprägsamer machen kann.
Während der Zugang zu exklusiven Rabatten der wichtigste Vorteil von Live Shopping für Verbraucher:innen ist, folgen ihm Inspiration und Ideen, intelligenteres Einkaufen, Echtzeit-Engagement und Produktempfehlungen.
Ein Bericht von Coresight Research bestätigte, dass Bildungsinhalte während des Live Shoppings den größten Einfluss auf Kund:innen haben, genauso wie Livestreams, die von Expert:innen moderiert werden.
Höhere Conversion Rate und erfolgreichere Produkteinführungen
Live Shopping kann deine Produkteinführungen und Conversion Rates steigern.
Nehmen wir Tru Earth, ein umweltfreundliches Waschmittelunternehmen. Die Marke verzeichnet regelmäßig einen Anstieg des Website-Verkehrs und des Kundenengagements während Live Shopping-Events. „Wir haben während einer kürzlichen Produkteinführung einen Anstieg der Conversions um 20 % gesehen“, sagt Ryan McKenzie, Mitbegründer von Tru Earth. „Das Live Shopping-Event trug erheblich zum Tagesumsatz bei.“
Ein weiteres Beispiel kommt von Buywith, einer Live Shopping-Plattform. Laut TechCrunch erzielt die Plattform einen achtfachen Anstieg der Conversions, eine 40 %ige Steigerung der Engagementrate und einen zehnfachen Return-on-Investment.
Niedrigere Rücklaufquoten
Ein weiterer gut dokumentierter Vorteil von Live Shopping-Events: Selbst wenn eine geringere Anzahl von Kund:innen konvertiert, sind sie deutlich weniger geneigt, Artikel zurückzugeben.
„Live Streaming ist eine Gelegenheit, Verbraucher:innen zu schulen, weshalb die Rückgaben so viel niedriger sind – sie wissen tatsächlich, was sie kaufen“, sagte Deborah Weinswig, die CEO von Coresight, Retail TouchPoints.
Potenzial, ein langfristiger Wachstumskanal zu werden
Die starken Ergebnisse zeigen, dass viele Marken Live Shopping langfristig einsetzen. Regelmäßige Events helfen dabei, eine treue Zuschauerschaft aufzubauen – besonders, da viele Nutzer:innen mehrmals pro Woche shoppable Livestreams ansehen.
Ähnlich wie bezahlte Werbung, SEO oder Influencer-Marketing kann Live Shopping zu einem wichtigen Bestandteil der Marketingstrategie werden. Prognosen zufolge könnte Livestream-Shopping bis 2026 über 5 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes in Deutschland ausmachen. Unternehmen, die früh einsteigen, haben gute Chancen auf deutliches Umsatzwachstum.
Wie starte ich mit Live Shopping
Folge diesen Schritten, um deinen ersten Live Shopping-Stream zu testen. Das übergeordnete Thema lautet „Halte es einfach“, damit du aus der Erfahrung lernen und in zukünftigen Veranstaltungen wachsen kannst:
- Wähle mehrere Produkte aus, die du bewerben möchtest. Beginne mit nicht mehr als 10 Produkten Du kannst mit deinen Bestsellern oder Produkten aus deinem letzten Launch starten. Das hilft dir auch, deine Botschaft rund um den Verkauf bei der Bewerbung des Events zu gestalten.
- Wähle ein Datum, eine Uhrzeit und die Dauer deines Live Shopping-Events. Für deine erste Live Shopping-Sitzung solltest du eine beliebte Einkaufszeit wie den Black Friday vermeiden und einen risikoarmen Weg wählen. Wähle deine Zeit basierend auf der vorherrschenden Zeitzone deines bestehenden Publikums und Kundenstamms.
- Wähle ein Format. Einige Beispiele sind Interviews mit Expert:innen oder Influencern, ein How-to-Tutorial (zum Beispiel eine Styling-Demonstration) oder ein Behind-the-Scenes-Format, das zeigt, wie du Bestellungen für den Versand vorbereitest. Bereite eine Gliederung vor, was du basierend auf dem gewählten Format und den Produkten abdecken willst.
- Entscheide, wo du dein Event hosten möchtest. YouTube ist eine der einfachsten Optionen für das Eventhosting. Der Schlüssel ist, sich auf nur eine Option zu konzentrieren, anstatt zu versuchen, gleichzeitig auf fünf Plattformen zu streamen.
- Bewirb dein Live Shopping-Event. Nutze deine üblichen Marketingkanäle, um deinem Publikum mitzuteilen, wann und wo es live mit deiner Marke interagieren kann und was es vom Event erwarten kann. Dazu zählen die Dauer, die Rabatte und Boni, die du anbieten wirst, und das allgemeine Format.
- Bereite deine Technik vor. Stelle basierend auf dem von dir gewählten Event-Format sicher, dass du die gesamte benötigte Ausrüstung hast, einschließlich einer Webcam, zusätzlicher Lichter, einem Stativ und aller Apps, die du verwenden wirst.
Live Shopping Plattformen
Tools für Livestream-Shopping fallen in eine von drei Kategorien:
1. Social-Media-Plattformen
Diese Kategorie umfasst bereits bekannte soziale Medien, die ihre Livestreaming-Funktionen mit E-Commerce-Funktionen kombiniert haben.
Es ist erwähnenswert, dass Facebook und Instagram früher in dieser Kategorie waren, allerdings hat Meta 2022 bzw. 2023 die Live Shopping-Funktionen auf diesen Plattformen eingestellt.
YouTube
Als Google-Marke ist es kein Wunder, dass YouTube bei den Shopping-Funktionen führend ist. Die Einstiegshürde ist nahezu nicht vorhanden, insbesondere da YouTube eine Partnerschaft mit Shopify eingegangen ist und es Händler:innen leicht gemacht hat, Produkte aus ihrem Katalog zu importieren.
POPFLEX, ein Shopify-Händler, der von der beliebten Fitness-Influencerin Cassey Ho von Blogilates betrieben wird, hatte seine zweitbesten Verkaufswerte des Jahres dank eines YouTube-Livestreams im November 2022.
TikTok
TikTok hat sich als Schnittstelle zwischen Unterhaltung und Shopping etabliert. Die Suche nach „TikTok made me buy it“ hat mehr als sieben Milliarden Aufrufe gesammelt, und die Plattform wird oft dafür verantwortlich gemacht, dass viele Produkte in Rekordzeit ausverkauft sind.
Wenn du in einem der Länder bist, in denen die TikTok Shop-Funktion verfügbar ist. Stand Anfang 2026 umfasst das Deutschland, Frankreich, Italien, die Vereinigten Staaten, Mexiko, Brasilien das Vereinigte Königreich, Indonesien, Malaysia, Thailand, die Philippinen, Vietnam und Singapur.
2. Live Shopping-Tools für E-Commerce-Marken
Diese Tools sind dafür gemacht, sich in den bestehenden Tech-Stack einer E-Commerce-Marke zu integrieren, wie ihre E-Commerce-Plattform und Website, um Live Shopping-Sitzungen durchzuführen.
Dies ist keine vollständige Liste von Optionen, aber ein guter Ausgangspunkt:
Bambuser
Bambuser ist eine Live Shopping-Technologie, die es dir ermöglicht, bestehende Videos shoppable zu machen oder interaktive Live Shopping-Sitzungen durchzuführen. Neben der Durchführung eines One-to-Many-Events – einem typischen Livestream-Format – kannst du es auch verwenden, um One-on-One-Shopping-Sitzungen mit einzelnen Kund:innen durchzuführen.
Bambuser bedient sowohl große als auch kleine Händler:innen, darunter Bloomingdale’s, Pai Skincare und HUGO BOSS. Shopify-Händler:innen können Bambuser problemlos in ihren Shop integrieren.
Now Live
Now Live ist eine Live Shopping-Software, die speziell für Shopify-Shops entwickelt wurde und es Kund:innen ermöglicht, Produkte aus einem Live-Video zu durchsuchen und zu kaufen, indem sie einen Checkout-Prozess verwenden, den sie bereits kennen und dem sie vertrauen.
Emplifi
Emplifi bietet sowohl One-to-One- als auch One-to-Many-Live Shopping-Lösungen sowie mehrere andere Funktionen für soziale Medien und sozialen Commerce an. Es bedient Marken wie Pandora, HP und Marks & Spencer.
Während eines Livestreams können Händler:innen entscheiden, One-to-One-Videoanrufe mit Zuschauer:innen zu führen, die während ihres Einkaufsprozesses mehr Unterstützung benötigen.
3. Live Shopping-Plattformen
Schließlich haben wir Live Shopping-Plattformen, die für alle zugänglich sind, von Verbraucher:innen, die ihre Liebe zu Produkten teilen möchten, bis hin zu Influencern und Marken.
Was Live Shopping-Plattformen von Live Shopping-Tools unterscheidet, ist die Entdeckbarkeit. Kund:innen können Dutzende von Live-Shows durchsuchen und potenziell deine Plattform finden, ohne auf deine Marketinganstrengungen angewiesen zu sein.
Amazon Live
Amazon Live hilft Creators und Marken, Käufer:innen zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Laut Amazon kannst du auf der Plattform livestreamen, derzeit jedoch nur, solange du ein US-Professional Seller bist, der im Amazon Brand Registry registriert ist, ein US-Vendor mit einem genehmigten Amazon Store bzw. ein Amazon Influencer. Derzeit ist die Funktion nicht für Deutschland verfügbar.
ShopShops
ShopShops ist eine Livestream-Shopping-App für Mode-, Schönheits- und Lifestyle-Produkte. Das Unternehmen arbeitet sowohl mit Unternehmen – Marken, Geschäften und unabhängigen Einzelhändler:innen – als auch mit Moderator:innen zusammen, die Livestream-Shopping-Shows durchführen.
Die Plattform hat rund 2,7 Millionen Nutzer:innen in den Vereinigten Staaten, Europa, Asien und dem Mittleren Osten. Vor allem vertikale Live-Videos werden auf ShopShops genutzt, da die Plattform als mobile App funktioniert.
About You
Die Plattform About You ist ein Online-Modehändler, der neben dem klassischen Onlineshop auch Live Shopping anbietet. Dabei präsentieren Influencer in Livestreams neue Produkte und Trends, während Zuschauer:innen die gezeigten Artikel direkt entdecken und kaufen können.
Auf dem Screenshot ist eine Live-Show mit dem Titel „Spring Essentials with Carla“ zu sehen, in der Frühlings-Outfits und Styling-Ideen vorgestellt werden. Das Beispiel zeigt, wie About You Unterhaltung, Influencer-Marketing und Onlineshopping miteinander verbindet.
TalkShopLive
TalkShopLive ist eine Video-Commerce-Plattform. Mit einer integrierten Point-of-Sale-Funktion im Video-Player wird der Verkauf und das Einkaufen nahtlos.
Große Einzelhändler:innen wie Walmart, Künstler:innen wie Kelly Clarkson und Ed Sheeran und Händler:innen wie La Bella Donna nutzen die leistungsstarken Funktionen von TalkShopLive. Zuschauer:innen können Tutorials, limitierte Produkte und Einkaufsanleitungen auf der Plattform finden und mit ihren Lieblingsmarken und -creator:innen interagieren.
Das Beste daran? Du kannst TalkShopLive direkt in deinen Shopify-Shop integrieren.
Best Practices und Tipps für Live Shopping
Lass dich von den Marken inspirieren, die bereits von Live Shopping profitieren:
Biete exklusive Rabatte und Anreize für Live-Zuschauer:innen an
FOMO – also Fear of Missing Out ist die Angst, etwas zu verpassen. Und sie ist ein mächtiger Handlungsmotivator. Wenn es um Live Shopping geht, lohnt es sich, den Live-Zuschauer:innen ein einzigartiges Angebot zu machen – eines, das sie anderswo nicht erhalten können. Damit bietest du ihnen eine Belohnung und zeigst Respekt, dass sie sich die Zeit und Energie genommen haben, dir zuzusehen.
Dieses einzigartige Angebot kann ein Rabattcode, ein kostenloses Produkt mit einer Bestellung, ein limitiertes Produkt oder ein Gewinnspiel sein – es liegt an dir.
Zum Beispiel hat POPFLEX einen Kommentar mit einem Rabattcode für Zuschauer:innen angeheftet, die an einem Live-Event vor dem Black Friday teilnahmen:
Integriere Live Shopping in dein Treueprogramm
Wenn du ein Treueprogramm betreibst, kann die Integration mit deinen Livestreams das Einkaufserlebnis für deine Zuschauer:innen vertiefen. Wenn ein:e angemeldete:r Kundin/Kunde beispielsweise an deinem Live Shopping-Event teilnimmt, könntest du die Produkte, die du erwähnt hast, zu einer speziellen Wunschliste in seinem Konto hinzufügen – oder ihr/ihm danach eine Zusammenfassung per E-Mail senden.
Die deutsche Drogeriekette dm nutzt diese Praxis in ihren Live Shopping-Kampagnen. Auf dem kroatischen Markt führt dm Live Shopping-Sitzungen ein paar Mal im Monat durch und beschränkt die Zuschauer:innen auf Personen mit einem Einkaufsaccount. Während der Livestreams diskutieren Expert:innen das Thema der Sitzung, und die Zuschauer:innen können Produkte, die mit diesem Thema in Verbindung stehen, durch Antippen einer Liste in der Ecke sehen.
Zudem erhalten Zuschauer:innen, die live teilnehmen, einen Gutschein, der ihnen zusätzliche Punkte in ihrem Treuekonto gibt, wenn sie einen Kauf tätigen.
Zeige tiefes Wissen über deine Produkte und für wen sie am besten geeignet sind
Ein Live Shopping-Erlebnis kann den Zuschauer:innen das Vertrauen geben, das richtige Produkt für ihre Bedürfnisse zu kaufen. Das macht Live Shopping so mächtig als Strategie.
Der beste Weg, dieses Vertrauen zu erzeugen, besteht darin, spezifisch über ein Produkt zu sprechen. Anstatt vage Aussagen zu verwenden, die übertrieben klingen können, sprich über reale Erfahrungen oder Vorteile, die die Menschen von dem Produkt erwarten.
Wenn du beispielsweise über eine Sonnencreme sprichst, umgehe Aussagen wie: „Das ist die beste Sonnencreme, die du je ausprobiert hast“, sage lieber: „Diese Sonnencreme funktioniert hervorragend für Menschen mit fettiger Haut, die eine leichte SPF-Formel unter ihrem Make-up möchten.“
Arbeite mit Influencern oder Prominenten zusammen, die dein Publikum liebt
Es lohnt sich, Kräfte mit einem Namen zu bündeln, den deine Zielgruppe bereits liebt.
Erstens ist es wahrscheinlicher, dass deine bestehenden Kund:innen und Follower teilnehmen, da sie die Möglichkeit haben, mit dieser Person zu interagieren. Und zweitens kannst du deine Reichweite erweitern, da die Person, mit der du zusammenarbeitest, wahrscheinlich einige ihrer Zuschauer:innen zum Livestream ziehen wird.
Die Person oder Personen, mit denen du für das Live Shopping-Event zusammenarbeitest, können von Nano-Influencern bis hin zu großen Branchenvertreter:innen, Prominenten und sogar verwandten Marken reichen, die keine direkten Wettbewerber:innen sind.
Priorisiere Authentizität und Engagement
Live Shopping lebt von Interaktion. Erfolgreiche Streams entstehen, wenn Marken nicht nur präsentieren, sondern auch auf Fragen und Feedback der Zuschauer:innen eingehen.
Die Marke HeftyBerry zeigt, wie wichtig Authentizität ist: Durch einen persönlichen und interaktiven Ansatz erzielte das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden über 50.000 $ Umsatz.
Auch das französische Kaufhaus Printemps nutzt Live Shopping, um langfristig Umsatz zu steigern und gleichzeitig eine stärkere Community rund um die Marke aufzubauen.
Fazit
Es kann sein, dass sich deine Kund:innen mehr Verbindung, mehr Wert aus deinen Produkten und ein immersiveres Erlebnis mit deiner Marke wünschen – und Live Shopping kann genau das bieten.
Die Zukunft des E-Commerce besteht darin, das Onlineshopping nahtloser und kanalübergreifender zu gestalten als je zuvor. Egal, ob du selbst livestreamst oder durch Partnerschaften, Live Shopping kann Engagement, Wachstum und langfristige Ergebnisse für dein E-Commerce-Geschäft fördern.
Authentizität, Personalisierung und echte Gespräche mit deinen Kund:innen, die mit Live Shopping einhergehen = mehr Vertrauen, mehr Verkäufe und mehr Loyalität. Es lohnt sich, Live Shopping eine Chance zu geben.
