Egal, ob es sich um einen All-in-One-Website-Builder, ein Analyse-Plugin oder eine Warenkorb-Software handelt: E-Commerce Tools sind entscheidend für den Erfolg von Onlineshops auf der ganzen Welt.
Diese Tools helfen nicht nur dabei, den Betrieb der Shops so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sie unterstützen Unternehmen auch beim Wachstum, um mit der Nachfrage der Verbraucher:innen Schritt zu halten und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Was sind E-Commerce Tools?
E-Commerce Tools sind Softwarelösungen wie Apps, Plattformen und Plugins, die Geschäftsinhaber:innen helfen, ihre Onlineshops zu verwalten, mit dem Ziel, die Prozesse des Betriebs und Wachstums eines E-Commerce-Shops zu optimieren, zu organisieren und zu automatisieren.
Warum sind E-Commerce Tools wichtig?
Die Entwicklung neuer Software wie mobiler Apps und Warenkörbe kann zeitaufwendig und kostspielig sein. Mit einem robusten Set an E-Commerce Tools kannst du deinen Onlineshop kostengünstig und effizient erstellen und verwalten, um mehr Umsatz zu generieren.
Mit einem guten E-Commerce Toolkit kannst du:
- Mehr Kund:innen online erreichen
- Ein spannendes Einkaufserlebnis schaffen
- Erstklassige Daten für deine Kampagnen sammeln
- Alle deine Tools integrieren
- Rund um die Uhr Sales über deinen Shop generieren
E-Commerce Tools sind die Bausteine eines jeden Onlineshops – im wahrsten Sinne des Wortes. Denn wenn du einen Onlineshop betreibst, gibt es viele bewegliche Teile, die du im Auge behalten musst: Kundenservice, Marketing, Logistik.
Die besten Tools, die ein:e E-Commerce-Unternehmer:in nutzen kann, sind solche, die tägliche Geschäftsabläufe des Shops organisieren und sicherstellen, dass interne Geschäftsprozesse sowie organisatorische Bedürfnisse erfüllt werden.
Welche Systeme sind für E-Commerce unerlässlich?
Ein digitales Business funktioniert nicht ohne digitale Infrastruktur. Wer Produkte online verkaufen möchte, braucht ein Zusammenspiel zentraler Systeme:
- Ein Shopsystem (z. B. Shopify), über das Produkte präsentiert und verkauft werden.
- Ein Warenwirtschafts- oder ERP-System, das Bestellungen, Lager, Rechnungen und Versand koordiniert.
- Ein Content-Management-System (CMS) zur Pflege von Produktseiten, Blogartikeln und weiteren Inhalten.
- Einen Payment Service Provider wie PayPal oder Stripe für sichere und komfortable Zahlungsabwicklung.
Diese Systeme bilden die technische Basis jedes erfolgreichen Onlineshops und sorgen dafür, dass Verkauf, Verwaltung und Zahlung reibungslos ineinandergreifen.
7 Arten von E-Commerce Tools
- E-Commerce-Plattformen
- Content-Erstellung
- Kommunikation und interne Organisation
- Vertrieb und Logistik
- Marketing
- Analytik
- Kundenservice
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, um deine E-Commerce-Website zu erstellen, sie zu verwalten und damit zu fördern. Im Folgenden sind 7 Arten von E-Commerce Tools aufgeführt, die von Online-Unternehmen am häufigsten genutzt werden.
1. E-Commerce-Plattformen
Der erste Schritt zum Aufbau eines Onlineshops besteht darin, die richtige E-Commerce-Plattform auszuwählen. Eine E-Commerce-Plattform ist im Wesentlichen die Software, die ein E-Commerce-Shop nutzt, um grundlegende Bedürfnisse zu erfüllen – von Produktseiten bis hin zur Auftragsabwicklung.
Deine Plattform beeinflusst das Einkaufserlebnis deiner Kund:innen. Sie muss benutzerfreundlich, schnell und zuverlässig sein, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, was sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und Rücklaufquoten auswirken kann.
Shopify ist eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, die Online-Unternehmen beim Start hilft. Die Angebote beinhalten ein umfassendes Set an E-Commerce Tools wie einen Website-Builder mit kostenpflichtigen und kostenlosen Designs, integrierte Marketing-Tools zur Erstellung, Durchführung und Analyse digitaler Marketingkampagnen, einen Warenkorb mit 100 Zahlungsmethoden und Multichannel-Verkauf.
In diesem Video (auf Englisch) erfährst du, wie du ein Business mit Shopify aufbaust:
E-Commerce-Plattformen vergleichen
2. Content-Erstellung
Die Erstellung von Inhalten für eine E-Commerce-Website kann eine effektive Möglichkeit sein, deine Sichtbarkeit zu erhöhen. Dank E-Commerce Tools wie den folgenden ist dies auch relativ einfach:
Canva
Canva ist ein E-Commerce Tool, das Teams – auch solchen mit wenig oder keiner Erfahrung – dabei hilft, ansprechende Designs zu erstellen. Ob du eine Markenidentität entwirfst oder einfach unterstützende Bilder für deinen Onlineshop erstellst, die Drag-and-Drop-Tools von Canva machen es einfach, gut gestaltete Assets zu erstellen und zu teilen.
WordPress
Nicht alle E-Commerce-Websites benötigen einen eigenen Blog. Für diejenigen, die dies tun, kann ein Content-Management-System wie WordPress hilfreich sein. WordPress kann dabei helfen, eine Blog-Strategie zu entwickeln, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, eine Marke zu etablieren und wiederkehrenden Traffic zu generieren.
3. Kommunikation und interne Organisation
E-Commerce Tools können auch für die internen Abläufe eines Online-Geschäfts von Vorteil sein. Das kann alles bedeuten, von einem speziellen Raum zur Kommunikation mit Mitarbeitenden bis hin zu einer Plattform zur Optimierung von Projektmanagementaufgaben.
Slack
Als eine Messaging-Plattform, die mit Blick auf die Arbeitenden entwickelt wurde, ermöglicht es dir Slack, mit deinen Mitarbeitenden in Echtzeit zu kommunizieren. Dies kann die Produktivität für Remote-Arbeitende steigern. Slack hilft Teams, sich zu organisieren, sich gegenseitig zu managen und über tägliche Aufgaben upzudaten.
Coda
Coda ist ein leistungsstarkes Produktivitätstool, das helfen kann, verschiedene Aspekte deines Unternehmens zu verwalten – z.B. Marketingkalender und Tracking-Dokumente. Es lässt sich sehr leicht editieren und anpassen, was es zu einem großartigen Tool für die interne Projektorganisation macht. Als zusätzlichen Bonus bietet Coda ein Shopify-Paket, das mit deinem Shopify-Store integriert werden kann.
Monday.com
Monday.com ist ein flexibles und anpassbares Projektmanagement-Tool, das Arbeitsabläufe automatisiert und Arbeitsprozesse an einem Ort zentralisiert. Onlineshops können Monday.com nutzen, um den Überblick über die Bestandsverwaltung zu behalten, wichtige Kennzahlen zu verfolgen und mehr.
4. Vertrieb und Logistik
Vertrieb und Logistik sind ein wesentlicher Bestandteil des Betriebs eines Online-Geschäfts. Während einige E-Commerce-Plattformen diese Tools als Teil ihrer Gesamtservices anbieten, gibt es auch einige prominente eigenständige Optionen.
Shipwire
Shipwire ist eine globale Fulfillment-Plattform, die Bestellungen für Direct-to-Consumer-, Einzelhandels- und Dropshipping-Kanäle erfüllt. Durch die Integration mit deinem bestehenden Warenkorb und Marktplatz bietet Shipwire logistische Unterstützung und ermöglicht sowohl nationale als auch internationale Lieferungen.
5. Marketing
Es gibt viele verschiedene Marketing-Tools, von Content-Marketing bis hin zu bezahlten Anzeigen. Zu den Optionen gehören:
Mailchimp
E-Mail-Newsletter sind ein leistungsstarkes E-Commerce Tool: Sie bieten einen direkten Kanal zu den Kund:innen und einen speziellen Raum, um Updates, Aktionen und andere Informationen zu teilen.
Eine E-Mail-Plattform wie Mailchimp vereinfacht den Marketingprozess, indem sie dir hilft, E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen, zu versenden und zu verfolgen. Ein zusätzlicher Vorteil: Mailchimp integriert sich mit Shopify, was bedeutet, dass es deine Shopify-Daten, einschließlich Kunden-, Produkt- und Kaufdaten, mit Mailchimp synchronisiert.
Buffer
Eine konsistente Präsenz in sozialen Medien, ist eine einfache Möglichkeit, die Sichtbarkeit deines Onlineshops zu erhöhen. Buffer ist eine benutzerfreundliche Plattform für das Management sozialer Medien, die es Onlineshops erleichtert, Inhalte für soziale Medien über Facebook, X, Instagram und LinkedIn im Voraus zu planen.
Ahrefs
Ahrefs ist ein SEO-Tool, das dir hilft, deine Website zu optimieren und online gefunden zu werden. Du kannst es nutzen, um Keyword-Recherche für deinen E-Commerce-Shop durchzuführen, sodass du weißt, wie viele Menschen nach Produkten suchen, die mit deinem Geschäft in Verbindung stehen. Anschließend kannst du diese Keywords in Kategorieseiten, Produktseiten, Blogartikeln und anderen On-Site-Assets einfügen, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern.
6. Analytik
E-Commerce Analytics misst das Nutzerverhalten, Leistungstrends und die Rendite (ROI). Mit dem richtigen Tool ist es einfacher, fundierte Entscheidungen zu treffen, die potenziell den Umsatz steigern und die Kosten senken.
Google Analytics
Mit einem E-Commerce Tool wie Google Analytics ist es möglich, Einblicke über wiederkehrende Besucher:innen sowie Daten zu Echtzeitstatistiken zu sammeln, wie: Wie viele Menschen sind auf der Website? Woher kommt der Traffic? Wie interagieren die Besucher:innen mit den Produkten?
Optimizely
Optimizely ist eine Plattform für digitale Erlebnisse, die es dir ermöglicht, mit vergleichenden Forschungen, bekannt als A/B-Tests, zu experimentieren und personalisierte, zielgerichtete Nachrichten an Besucher:innen deiner E-Commerce-Website zu liefern. In der Praxis bedeutet dies, dass du Einblicke in die Wirksamkeit deiner Experimente gewinnen und diese Daten nutzen kannst, um herauszufinden, welcher Inhalt (und welcher nicht) konvertiert.
7. Kundenservice
E-Commerce Tools, die Online-Käufer:innen während ihrer Customer Journey unterstützen, sind entscheidend für deinen Erfolg. Idealerweise möchtest du eine Kundenservice-Plattform wählen, die sowohl hilft, wiederkehrende Kund:innen zu binden, als auch neue zu gewinnen.
Acquire
Acquires Plattform hilft Onlineshops, hochwertigen Kundenservice zu bieten, indem sie Arbeitsabläufe und Kundeninformationen für die Kundenservicemitarbeitenden optimiert. Denk daran als ein einheitliches Erlebnis: Mitarbeitende können Anfragen über alle digitalen Kanäle an einem Ort sehen und Probleme effizienter lösen.
Zendesk
Zendesk ist eine beliebte Kundenservice-Plattform und ein E-Commerce Tool, das alle deine Support-Tickets aus verschiedenen Kanälen – Soziale Medien, E-Mail und Chat – an einem Ort zusammenführt. Mit Zendesk ist es möglich, einen Live-Chat in deine Shopify-Website einzubetten, relevante Kundendaten einfach abzurufen und Support-Tickets schneller zu bearbeiten.
Fazit: Nutze E-Commerce Tools zu deinem Vorteil
E-Commerce Tools sind entscheidend für den Erfolg von Onlineshops. Mit Hilfe der richtigen E-Commerce Tools kannst du einen ansprechenden E-Commerce-Shop aufbauen, Arbeitsabläufe automatisieren, Marketingmaßnahmen verbessern und exzellenten Kundenservice bieten.
Wenn du ein Tool möchtest, das alles kann, erstelle noch heute einen Shopify-Store und schließe dich Millionen von Unternehmer:innen an, die ihre eigenen Onlineshops starten.
