Каждый товар проходит длинный путь, прежде чем попасть к покупателю — от добычи сырья и производства до распределения и доставки. Когда речь идёт об управлении последними этапами логистики в интернет-бизнесе, ключевую роль играют два типа складской инфраструктуры: фулфилмент-центры и распределительные центры. Хотя эти термины часто используют как взаимозаменяемые, на самом деле они выполняют разные функции в цепочке поставок. При этом оба типа складов важны для обработки заказов и поддержания высокого уровня удовлетворённости покупателей.
Что такое фулфилмент-центр?
Фулфилмент-центр — это склад, предназначенный для хранения товарных запасов и отправки заказов покупателям. Владельцы интернет-магазинов используют фулфилмент-центры для организации процесса обработки заказов, поступающих через их онлайн-площадки. Когда покупатель оформляет заказ, сотрудники фулфилмент-центра комплектуют и упаковывают товары, а затем отправляют их через стороннюю транспортную компанию.
Вы можете управлять собственным складом для обработки заказов или сотрудничать с компанией сторонней логистики (3PL), располагающей сетью готовых фулфилмент-центров. Например, продавцы Shopify могут использовать Shopify Fulfillment Network для поиска и подключения проверенных 3PL-партнёров непосредственно из административной панели Shopify.
Вот какие услуги предоставляют фулфилмент-центры:
- Управление запасами. Фулфилмент-центры хранят ваши товары и управляют складскими остатками, обычно с помощью системы управления складом, которая предоставляет данные об уровне запасов в режиме реального времени, чтобы избежать дефицита товаров.
- Комплектация и упаковка. Сотрудники фулфилмент-центров выполняют услуги по комплектации заказов: подбирают нужные товары со складских полок, упаковывают их вместе с другими позициями из того же заказа и маркируют посылки для отправки.
- Отправка товаров. Фулфилмент-центры координируют работу с транспортными компаниями для забора посылок и доставки их конечным покупателям.
- Обработка возвратов. Фулфилмент-центры могут проверять состояние возвращённых товаров и принимать решение о возможности повторной продажи.
Что такое распределительный центр?
Распределительный центр хранит товары для последующей перепродажи или распределения между розничными магазинами, оптовиками и другими складами, включая фулфилмент-центры. Распределительные центры играют важную роль в цепочке поставок, обычно обрабатывая грузовые перевозки крупных партий товаров. Производители используют распределительные центры как промежуточные пункты между производственными площадками и оптовыми или розничными точками продаж.
Фулфилмент-центр и распределительный центр: 3 ключевых различия
Фулфилмент-центры и распределительные центры выполняют разные функции и работают в разных масштабах. Вот основные различия между распределительными и фулфилмент-центрами.
1. Назначение
Фулфилмент-центры выполняют услуги по комплектации и упаковке для продаж в вашем интернет-магазине. Складские работники принимают поступающие товары от поставщиков, размещают их на хранение, а затем комплектуют и упаковывают индивидуальные заказы по мере их поступления от покупателей. Распределительные центры, в свою очередь, работают с крупными партиями товаров — перераспределяя их между розничными точками или другими складами, а не отправляя напрямую конечным покупателям.
Проще говоря, фулфилмент-центр обслуживает вас, выполняя заказы непосредственно для клиентов, в то время как распределительный центр помогает производителям и поставщикам оптимизировать цепочку поставок, перераспределяя крупные партии товаров по более широкой сети складов.
Например, интернет-компания, продающая косметику, может нанять стороннюю логистическую компанию для управления фулфилментом, упаковывая и отправляя косметические товары напрямую покупателям. В то же время крупный розничный продавец косметики может использовать распределительный центр для перераспределения крупных партий товаров по своей сети физических магазинов.
2. Размер
Распределительные центры — это крупные склады с достаточным пространством для хранения товаров оптом на поддонах и работы погрузчиков и грузовых автомобилей. Фулфилмент-центры могут различаться по размеру в зависимости от потребностей конкретной интернет-компании или 3PL-провайдера. Поскольку распределительные центры отправляют крупные партии оптовикам и розничным продавцам, они обычно занимают больше складских площадей, чем фулфилмент-центры.
3. Возможности
И фулфилмент-центры, и распределительные центры занимаются управлением запасами, но предлагают бизнесу разные услуги. Поскольку фулфилмент-центры обрабатывают заказы для владельцев интернет-магазинов, они оснащены складскими контейнерами, маркировочными машинами, ручными сканерами и упаковочными станциями с материалами вроде коробок, скотча и других упаковочных принадлежностей.
В сравнении с этим распределительные центры располагают другим оборудованием для хранения и распределения крупных партий товаров — платформенными тележками, гидравлическими тележками для поддонов и ручными тележками. Поскольку распределительные центры обслуживают производителей, отправляющих товары крупными партиями розничным продавцам, а не напрямую покупателям, они используют иные технологии. Некоторые распределительные центры даже оборудованы холодильниками для скоропортящихся товаров или предлагают услуги кросс-докинга для ускорения процесса доставки.
Часто задаваемые вопросы
Каковы недостатки использования фулфилмент-центра?
У вас будет меньше контроля над процессом обработки заказов, а расходы могут накапливаться — особенно для начинающих продавцов — поскольку вы фактически передаёте на аутсорсинг процессы хранения и доставки.
Чем отличается распределительный центр от фулфилмент-центра?
Распределительный центр в первую очередь перераспределяет крупные партии товаров между розничными продавцами, оптовиками и другими складами. Фулфилмент-центр занимается комплектацией, упаковкой и отправкой заказов покупателям.
Является ли фулфилмент-центр складом?
Да, фулфилмент-центр — это специализированный склад, предназначенный для обработки заказов интернет-компаний.
