Otimizar página de produto: 11 elementos de páginas que geram alta conversão

Clientes em potencial estão visitando seu site, mas não estão gerando conversões. Eles navegam até suas páginas de produto e ali desistem. Você sabe que tem uma marca sólida e os produtos que seu público-alvo precisa. O que está dando errado?

A verdade é que proprietários de negócios de e-commerce não estão dedicando tempo suficiente às páginas de produto. Criar uma página de produto convincente é uma arte. Cada detalhe pode significar a diferença entre uma venda e uma oportunidade perdida.

Como dar vida às suas páginas de produto para melhorar a experiência do cliente e aumentar as taxas de conversão? Aprenda como abordar a otimização de páginas de produto com conselhos especializados sobre tudo, de imagens de alta qualidade à otimização para mecanismos de busca (SEO), e inspire-se com exemplos reais de lojas bem-sucedidas.

O que é otimizar a página de produto?

Otimizar página de produto é o processo de auditar e melhorar o design, o conteúdo e a funcionalidade de uma página dedicada à venda de um produto.

Envolve otimizar elementos como descrições de produtos, imagens, preços, avaliações e botões de chamada para ação para criar uma experiência de compra personalizada, aumentar a confiança do cliente em sua marca e impulsionar as vendas nas páginas de produto de e-commerce.

O que é otimizar página de produto na App Store?

Para não confundir com a otimização da página de produto para sua loja de e-commerce, a App Store da Apple oferece um recurso para desenvolvedores de aplicativos otimizarem suas listagens. Esse recurso de otimização de página de produto (PPO) permite que desenvolvedores façam testes A/B de versões do ícone do aplicativo, capturas de tela e outros elementos, para ver quais entregam os melhores resultados.

Este artigo foca na otimização de páginas de produto em lojas de e-commerce, mas muitos dos princípios são universais.

11 elementos de uma ótima página de produto

1. Uma chamada para ação (CTA) clara
2. Fotografia de produto e lifestyle atraente
3. Imagens vinculadas a variantes de produto
4. Descrições detalhadas de produto
5. Branding consistente
6. Conteúdo aspiracional
7. Texto conversacional que fala com seu cliente-alvo
8. Prova social: avaliações, depoimentos de especialistas e UGC
9. Produtos relacionados e recomendados
10. Opções de compra e checkout
11. Sinais de confiança

Cada página de produto é diferente, com certos elementos sendo mais importantes dependendo do setor, produto e necessidade do cliente. Uma marca de beleza, por exemplo, vai querer focar em informações transparentes sobre ingredientes e avaliações de clientes enquanto uma empresa de vestuário deve investir em imagens de alta qualidade e informações detalhadas sobre tamanhos e caimento.

Dito isso, cada um desses elementos merece uma inspeção ao se aprofundar em otimizar a página de produto para seu próprio site.

1. Uma chamada para ação (CTA) clara

Sua página de produto tem um trabalho: convencer seu cliente a clicar no botão “Adicionar ao carrinho”. É por isso que Maria Bonello, diretora de estratégia da SMAKK Studios, recomenda começar por aqui. “Este é o componente mais importante da página e deve se destacar do conteúdo ao redor”, diz Maria. “A área ao redor do botão deve estar livre de desordem para que não haja distrações ou obstáculos que bloqueiem o usuário.”

Neste exemplo abaixo da marca sustentável Suri, o botão de CTA tem alto contraste com o fundo em relação a outros elementos da página, fazendo com que se destaque para os visitantes.

Seu botão de CTA deve estar visível assim que um visitante chega à sua página de produto. “Se a descrição do seu produto empurra o botão Adicionar ao Carrinho para baixo, é hora de um redesign”, diz Maria.

Como mais de 60% das compras de e-commerce nos EUA são feitas em smartphones, a otimização mobile é essencial. Teste suas páginas de produto em vários navegadores e dispositivos móveis para garantir que sua chamada para ação esteja em destaque, não importa como seus clientes estejam comprando online.

Por exemplo, o botão de CTA da Dorai não é apenas claro e central nas páginas de produto. Ele também salta para o topo ao rolar, garantindo que esteja sempre acessível, não importa para onde o cliente navegue.

Em termos de redação, Courtney Hartmann Tisa da Internet Marketing Inc. diz para manter a simplicidade. “Não tente ser esperto com CTAs. Um simples ‘Adicionar ao carrinho’ ou ‘Enviar pedido’ serve”, diz Courtney. Certifique-se de não confundir os clientes ou adicionar atrito à jornada de compra com o texto do seu CTA.

2. Fotografia de produto e lifestyle atraente

A fotografia em um site de e-commerce atende a vários propósitos. Mais importante: ela ajuda os clientes a verem e “sentirem” os detalhes de um produto, mesmo que não possam tocá-lo, prová-lo ou experimentá-lo.

A fotografia também é uma ferramenta de branding, transmitindo um estilo de vida aspiracional que os clientes podem alcançar com seus produtos. As fotos também podem impactar a conversão, com 85% dos compradores dizendo que informações e imagens de produtos são fatores importantes ao escolher uma marca em vez de outra.

“Minha experiência como web designer me ensinou que quando se trata de e-commerce, as pessoas julgam um livro pela capa, então invista em fotografia de produto sólida”, diz Mark Perini, fundador da ICEE Social.

Existem dois tipos de fotos que você vai querer considerar ao otimizar páginas de produto.

Fotografia de produto

Fotografia de produto geralmente se refere a imagens de produtos que focam no produto em si, eliminando distrações e ampliando detalhes. Fotografe produtos de vários ângulos, incluindo detalhes em close para mostrar características como textura, costura ou brilho. Frequentemente, essas fotos são tiradas contra um fundo branco ou sólido.

Neste exemplo da empresa de móveis ReFramed, as camas da marca são fotografadas em um fundo neutro e simples de múltiplas perspectivas.

“Mostre vários ângulos, permita que os usuários ampliem, destaque recursos únicos”, diz Maria. “Uma boa fotografia constrói expectativas e credibilidade.”

Fotografia lifestyle

A fotografia lifestyle é útil para branding, pois é uma chance de deixar sua marca brilhar nas páginas de produto. É um lugar para mostrar a estética da sua marca, refletir os rostos do seu cliente-alvo de volta para eles e oferecer dicas de estilo ou casos de uso. Imagens lifestyle ajudam seu cliente a imaginar seus produtos na vida e em espaços. Lookbooks digitais vinculados a páginas de produto são uma ótima opção para marcas de moda apresentarem imagens lifestyle para coleções sazonais.

Ao rolar, as páginas de produto da ReFramed contêm uma galeria de imagens lifestyle que mostram suas estruturas de cama em espaços, adjacentes a outros produtos e estilizadas dentro de um espaço real.

Imagens de alta qualidade com marcação alternativa adequada também podem ajudar com SEO “on-page” (otimização para mecanismos de busca). Não apenas uma página otimizada terá uma chance melhor de aparecer nos resultados de busca, imagens otimizadas também podem aparecer nos resultados de imagem.

“Seus produtos aparecerão em uma infinidade de sites pela web”, diz Mark. “Certifique-se de ser percebido da melhor maneira possível fazendo seus produtos brilharem!”

3. Imagens vinculadas a variantes de produto

Variantes de produto são opções que os clientes podem selecionar para escolher uma cor, tamanho, estilo ou método de entrega de um produto. Elas também podem ser usadas para a personalização de produto (por exemplo, monogramas). Oferecer escolha é uma grande vantagem, mas os clientes devem ter uma compreensão muito clara de como será o produto final.

É por isso que vincular imagens a variantes de produto é tão importante e pode ajudar a aumentar suas conversões, diz Alan Schaffer, diretor da Bismuth Studios. “Frequentemente, as pessoas nomeiam cores com nomes peculiares, tornando difícil para os clientes terem certeza de que estão escolhendo a cor certa”, diz ele. Em resumo: é bom ser criativo com os nomes das variantes, mas certifique-se de que as imagens vinculadas ajudem os clientes a entender que, por exemplo, “trem da meia-noite” é um azul-escuro profundo.

Outro benefício dessa tática para marcas de moda e beleza é que ela ajuda os clientes a entender se o produto ficará bem em seu corpo ou tom de pele. Oferecer e vincular imagens em vários corpos e rostos significa que os clientes têm a melhor chance de achar uma combinação perfeita, e você pode obter uma taxa de devolução menor.

A marca de roupas esportivas LNDR não apenas exibe um produto em uma cor diferente quando você clica em uma variante. Ela também oferece uma janela pop-up permitindo que os clientes especifiquem o tamanho e vejam o produto em uma modelo com as mesmas proporções.

4. Descrições detalhadas de produto

Como a fotografia, as descrições de produto servem muitos propósitos. Na superfície, elas descrevem o produto, ajudando o cliente a entender o que está pedindo. As descrições de produto podem incluir:

• uma descrição geral escrita do produto (geralmente um a dois parágrafos);
• informações sobre ingredientes ou composição do material;
• informações sobre alérgenos e segurança;
• informações de tamanho (frequentemente com uma tabela de tamanhos vinculada) ou especificações do produto;
• instruções ou ideias de uso (como receitas).

“O objetivo primordial para suas páginas de produto deve ser construir confiança do usuário fornecendo todas as informações necessárias para uma decisão de compra e tornando o processo o mais intuitivo e direto possível”, diz Rosara Joseph, estrategista de conteúdo da VentureWeb.

A página de produto organizada da Haven para sua bolsa grande tem muitas informações de produto organizadas de forma organizada sob cabeçalhos aninhados.

Quando um cliente clica em cada seção, pode revisar informações adicionais como recursos do produto, tamanho e detalhes de garantia.

Práticas recomendadas de descrição de produto

Ao otimizar descrições de produto, mantenha essas práticas recomendadas em mente.

• Escreva conteúdo que atraia amplamente: os visitantes do seu site terão níveis variados de conhecimento sobre seu produto. “Certifique-se de que as informações que você compartilha sejam úteis e compreensíveis para o maior número possível de pessoas, sem ser condescendente ou menosprezar seus usuários”, diz Rosara.
• Experimente vídeo: vídeos focados em produtos podem condensar detalhes complexos e narrativas em um clipe curto.
• Organize informações densas com recursos de experiência de usuário (UX): abas suspensas, caixas de sobreposição ou pop-over e conteúdo que se revela ao passar o mouse podem evitar que uma página fique desordenada.
• Use uma estrutura clara na sua redação: o uso cuidadoso de títulos e subtítulos facilitará para os usuários escanearem o conteúdo e encontrarem o que procuram.
• Antecipe perguntas: responda perguntas que seu cliente-alvo possa fazer diretamente na página do produto. Isso pode incluir apresentar uma página de perguntas frequentes separada para cada produto.
• Centralize o cliente: o texto do produto deve focar em como seu produto resolverá o problema do cliente ou o beneficiará.
• Considere os mecanismos de busca: o texto do produto é o lugar perfeito para injetar palavras-chave que sinalizam ao Google que seu produto atende às necessidades de um termo de busca. Faça pesquisa de palavras-chave para encontrar termos relevantes para suas descrições de produto SEO.

No site da Flakes, cada página de produto tem toneladas de informações, de listagens de ingredientes a benefícios e avaliações de produtos. Ao chegar na página, belas imagens e o CTA dominam a maior parte do espaço, com uma pequena descrição do produto.

Os visitantes podem rolar para ler sobre os benefícios do produto. Neste exemplo, o texto centraliza o problema do usuário e explica como o produto pode ajudar. Observe como o botão de CTA também acompanha a rolagem.

As descrições de produto são principalmente críticas para itens de luxo. “Se você tem um produto simples com um preço bastante alto, precisa garantir que seu texto ajude a justificar esse preço”, diz Alan. “Certifique-se de descrever adequadamente os materiais, as origens e a paixão por trás deste produto.”

Não presuma que os clientes entendem o valor do seu produto. Inclua o máximo de detalhes possível para ajudar os clientes a terem confiança nas compras.

5. Branding consistente

Sua marca aparece ao longo de toda a jornada do cliente em cada ponto de contato, de anúncios em redes sociais à sua página inicial de e-commerce e embalagem de produto. Uma identidade de marca memorável, voz de marca e tom consistentes, e imagens que refletem a estética da marca podem ajudar os clientes a identificarem você e construírem afinidade com seu negócio.

Otimizar página de produto não deve economizar na marca. Faça uma auditoria de suas páginas para entender se elas são uma verdadeira representação da sua marca. “A diferença entre criar uma página de produto medíocre e uma espetacular é sua capacidade de tecer o DNA da sua marca na página”, diz Mark.

Nestes dois exemplos, as marcas Kallo e Frank Body apresentam personalidade de marca nas descrições de produto, com a primeira escolhendo um estilo de poema divertido e a última usando gírias atrevidas direcionadas ao seu público jovem.

Sua página de produto precisa funcionar como uma landing page independente também. “Lembre-se de que alguns visitantes podem nunca visitar sua página inicial, então destaque sua marca da melhor forma possível”, diz Mark. Teça o branding por meio de cada página.

6. Conteúdo aspiracional

Você já leu sobre o poder das imagens lifestyle, mas qual outro conteúdo pode converter um navegador em um comprador? Os clientes querem que seus produtos resolvam um problema, os tornem melhores, tragam alegria ou os ajudem a realizar algo. Suas páginas de produto devem facilitar para eles verem como seus produtos podem alcançar esses objetivos.

“Faça seu conteúdo fornecer uma resposta a uma aspiração”, aconselha Rosara Joseph, estrategista de conteúdo da VentureWeb. “Pense em como seu produto pode ajudar a tornar a vida dos seus usuários mais divertida, agradável ou eficiente. Como esta bicicleta faz de você um ciclista melhor e mais rápido? Como esses esquis farão você esquiar como uma estrela do rock na neve profunda?”

Frank Body usa conteúdo de vídeo de instruções, bem como imagens que demonstram a capacidade do produto de superar problemas comuns de pele.

Eleat Cereal usa texto e gráficos para comunicar claramente os benefícios de produtos.

Considere também os benefícios emocionais de uma compra, principalmente se você vende produtos ecológicos ou tem práticas comerciais sustentáveis. Destacar essas informações em uma página de produto pode ajudar um consumidor consciente a entender por que um produto é bom para o mundo e para ele. Aqui, a Rareform destaca o impacto que causou ao reciclar lixo em produtos utilizáveis.

“Como sua marca e produtos se encaixam em um estilo de vida específico e como você os torna relevantes para seus consumidores?”, pergunta Maria. “Vender seus produtos é tudo sobre a história que você conta em torno deles, dê vida a eles e à marca guiando seus usuários pelos detalhes que importam.”

7. Texto conversacional que fala com seu cliente-alvo

A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia incrível que pode ajudar proprietários de negócios a fazerem mais. Ela pode até ajudar você a gerar conteúdo para suas páginas de produto. Mas cuidado com o uso excessivo ou a falta de supervisão suficiente. Use uma ferramenta como o Shopify Magic para gerar suas descrições de produto, mas não se esqueça de aplicar seus próprios toques!

Seu texto deve encontrar um equilíbrio entre alinhamento com a marca e funcionalidade. Descrições diretas, cabeçalhos e texto de botão podem ajudar os visitantes a encontrarem as informações de que precisam. Mas ainda deve corresponder ao tom da voz da sua marca.

“As descrições não precisam ser sem graça. Invista tempo e energia para falar com seus usuários”, aconselha Maria. “Você tem cerca de 0,02 segundos para causar uma impressão neles, então faça com que seja duradoura assumindo sua voz!”

Nos exemplos a seguir, tanto MìLà quanto Lyka oferecem páginas de produto com linguagem direta injetada com um tom divertido que as humanizam.

Uma página de perguntas frequentes detalhada é uma ótima maneira de abrigar informações mais detalhadas ou técnicas longe da descrição principal do produto. Suas respostas devem soar humanas e falar com seu público-alvo. Expandir o menu suspenso de página de perguntas frequentes da página de produto da Suri revela informações técnicas apresentadas em linguagem simples para o usuário médio.

 

8. Prova social: avaliações, depoimentos de especialistas e UGC

Emprestando das práticas recomendadas de landing page (afinal, uma página de produto também pode ser uma landing page), adicione prova social e respaldo de especialistas às páginas de produto. Ajuda a aumentar a confiança do cliente e legitimar suas afirmações. “Principalmente para marcas novas, dar aos consumidores um motivo para acreditar adiciona uma camada de confiança à experiência de compra”, diz Maria.

Existem várias maneiras de adicionar prova social.

Incorpore conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Um aplicativo Shopify para transportar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para páginas de produto usando hashtags distintas. Estes fornecem avaliações visuais de clientes reais. Haven importa conteúdo do Instagram onde clientes reais compartilham experiências em reels.

Inclua avaliações diretamente na página

Uma pesquisa descobriu que 46% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto recomendações de um amigo. Puxe avaliações para sua página de produto usando um aplicativo de avaliações. Agregue a pontuação de avaliação do produto no topo da página.

LNDR exibe com destaque a classificação média de usuário no topo da página. Os visitantes podem rolar para encontrar avaliações detalhadas que incluem informações do cliente como altura e tamanho comprado.

Reúna e apresente depoimentos de especialistas

Depoimentos são ótimos para marcas de beleza, bem-estar e alimentos que desejam respaldar alegações de benefícios de um produto. O site da Flakes é um ótimo exemplo de como usar a prova social. Junto com avaliações, as páginas de produto destacam a parceria com um médico que ajudou a desenvolver o produto.

Se você é uma marca nova e ainda não tem avaliações para apresentar em seu site, considere enviar produtos para influenciadores ou pagar criadores por uma postagem promovida. O marketing de influenciadores pode fornecer a prova social de que você precisa para tirar sua marca do chão.

9. Produtos relacionados e recomendados

Uma maneira de aumentar o valor médio do pedido (AOV) é empregando táticas de upselling e cross-selling para incentivar os clientes a comprarem produtos adicionais. Você pode fazer isso em uma página de produto sugerindo produtos relacionados ou recomendados.

Produtos relacionados podem se encaixar perfeitamente no rodapé da sua página de produto, como o exemplo abaixo da Beyli. Você também pode usar uma ferramenta de IA para entender o comportamento do usuário e sugerir produtos com base em hábitos de navegação e compra.

 

10. Opções de compra e checkout

Dar escolha aos clientes é mais do que apenas oferecer um produto em várias cores. Fornecer opções que possam economizar dinheiro (como em um pacote de produtos) ou tempo (como no caso de assinaturas recorrentes) é outra maneira de beneficiar o cliente enquanto também o influencia a comprar.

Mixhers oferece produtos em dois tamanhos e dois métodos de entrega: compra única ou um plano de assinatura mensal que economiza 10%.

As opções de checkout também podem aumentar as conversões quando você oferece os métodos de pagamento de preferência dos clientes. Aqui, Thesus inclui um botão “Comprar com Shop Pay” em suas páginas de produto, permitindo que clientes que usam esta opção de checkout acelerado concluam sua compra em dois cliques.

Se o preço é a barreira que impede seu cliente de finalizar a compra, ofereça uma opção de “compre agora, pague depois”, como este exemplo da Tentree.

11. Sinais de confiança

Existem algumas maneiras de aumentar a confiança com suas páginas de produto. Embora avaliações de usuários e alegações respaldadas pela ciência possam percorrer um longo caminho, você ainda precisa levá-los ao checkout. Fornecer uma experiência de checkout segura pode dar aos clientes tranquilidade ao fazer pedidos.

Adicionar selos de confiança, vincular a uma política de privacidade, respaldar alegações com certificações e opções de checkout reconhecíveis podem sinalizar ao cliente que você administra um negócio legítimo com um checkout seguro.

Estes exemplos da Consonant e Tentree demonstram o uso de sinais de confiança. Para a Consonant, símbolos de pagamento mostram ao cliente que o site aceita opções de pagamento reconhecíveis e seguras. A Tentree apresenta certificações de organizações sustentáveis respeitáveis, respaldando suas alegações de produto.

O que evitar ao otimizar página de produto

Agora que você sabe o que fazer para construir páginas de produto bonitas, alinhadas com a marca e que convertem, vamos discutir o que não fazer. Com base nos erros mais comuns cometidos por proprietários de lojas de e-commerce, siga as dicas a seguir ao construir e otimizar páginas de produto.

• Não encha de palavras-chave: SEO é importante, mas o algoritmo do Google (e o olho humano) pode detectar enchimento evidente de palavras-chave. Termos relevantes devem parecer uma parte natural do texto.
• Evite imagens de baixa qualidade: se suas imagens são pequenas, desfocadas, intencionalmente escuras ou fora da marca, não as use. Elas podem realmente prejudicar seu negócio. Invista em um fotógrafo ou aprenda fotografia DIY para criar suas próprias fotos de produto que sejam nítidas e limpas.
• Não omita informações: inclua todas as informações relevantes do produto em sua página de produto, mesmo que isso signifique organizá-las com abas ou vincular a perguntas frequentes. Não deixe seus clientes surpresos.
• Evite branding inconsistente: sua página de produto é uma oportunidade de solidificar sua marca na mente do seu cliente. Use-a com sabedoria.
• Não esconda custos e taxas: ser transparente sobre custos adicionais na página do produto ajudará a evitar surpresas e abandono de carrinho.
• Não se esqueça do mobile: a maioria dos temas de site de e-commerce será otimizada para mobile por padrão, mas é importante testar o seu em vários navegadores e dispositivos para garantir que a experiência seja consistente.
• Evite desordem: escolha o tema certo para acomodar a quantidade de informações que você precisa incluir nas páginas de produto. Procure temas com abas ou recursos suspensos que permitam organizar informações.
• Não ignore seus clientes fiéis: considere o feedback do cliente no design de suas páginas de produto e use suas avaliações e conteúdo para ajudar você a construir confiança com novos clientes.

“Tudo remonta ao seu público e contar uma história que importa para eles”, diz Maria. “Faça sua lição de casa para entender seus consumidores e aprender quem eles são, quais são suas motivações e o que importa para eles.”

Como medir o sucesso da página de produto

Existem vários fatores de sucesso a considerar ao avaliar suas páginas de produto. A seguir, estão algumas métricas para observar ao analisar a força de suas páginas.

• Taxa de conversão: seus visitantes estão comprando mais?
• Taxa de rejeição: os visitantes estão saindo do seu site sem fazer uma compra a uma taxa menor?
• Tempo na página: seus visitantes estão passando mais tempo em sua página de produto?
• Taxa de cliques (CTR): seus visitantes estão sendo levados a clicar em outras páginas do seu site?
• Valor médio do pedido (AOV): o valor médio dos pedidos dos clientes está aumentando?
• Classificação nos mecanismos de busca: sua página de produto está aparecendo mais alto nos resultados de busca?
• Taxa de devolução: os clientes estão devolvendo produtos a uma taxa menor?

Se você respondeu “sim” a essas perguntas, o exercício de otimizar páginas de produto não foi em vão! Para realmente ver o impacto que suas mudanças estão causando, teste, teste, teste. Você pode executar testes A/B em texto de produto, imagens em destaque e posicionamento do botão de CTA. Os resultados do teste darão uma boa compreensão de como alcançar uma melhor taxa de conversão e quais ajustes valem a pena escalonar em todas as páginas.

Também existem várias ferramentas de análise web que você pode usar para medir as mudanças que fez, incluindo os próprios recursos de análise integrados da Shopify.

Otimize páginas de produto para alcançar seus objetivos

Se seus números não estão exatamente onde deveriam estar, existem muitas maneiras de solucionar problemas do seu site, reexaminar o posicionamento da sua marca e avaliar seus programas de marketing. Mas fazer ajustes simples em suas páginas de produto pode ajudar você a fazer sua taxa de conversão disparar sem uma grande reformulação.

Mergulhe na pesquisa de palavras-chave, refine o texto do seu produto e inclua as informações detalhadas que os compradores online esperam encontrar. Combine isso com belas imagens, avaliações que constroem confiança e estrutura limpa de página e você estará no caminho para alcançar seus objetivos de negócios.

Reportagem adicional de Desirae Odjick